Proaction eykur sölu um 60% og sparar 75+ tíma með Codex

Proaction⁠(opnast í nýjum glugga) þróar hugbúnað fyrir fyrirtæki sem reka ökutækjaflota, allt frá fólksbílum og vörubílum til vinnuvéla. Þar sem rekstur hvers flota er ólíkur er mikilvægur þáttur í sölustarfinu að sýna tilvonandi viðskiptavinum hvernig kerfi Proaction hentar þeirra rekstri.

En sérsniðnar kynningarútgáfur kröfðust tíma frá forriturum sem teymið mátti ekki missa. Stofnendurnir urðu að láta samtöl og glærukynningar duga til að útskýra möguleikana. Codex breytti þessu öllu.

„Ég hef ekki tæknilegan bakgrunn og þurfti áður að fá forritara með mér ef ég vildi útbúa kynningarútgáfu,“ segir Colin Knudsen, meðstofnandi og rekstrarstjóri Proaction. „Núna geri ég þetta sjálfur í Codex.“ Colin býr til fjórar til sex sérsniðnar, gagnvirkar kynningarútgáfur á mánuði og það tekur 30 til 45 mínútur að smíða hverja þeirra. Hann áætlar að þetta spari 40 til 60 vinnustundir í hugbúnaðarþróun.

Eftir sölusamtal vísar Colin Codex á upptökuna í Granola, tölvupóstsamskipti við tilvonandi viðskiptavin og töflureiknisskjöl sem hann hefur deilt. Codex notar þessar upplýsingar til að sérsníða HTML-kynningarumhverfi sem endurspeglar vöru Proaction og ökutækjaflota viðskiptavinarins.

Þegar Colin deilir skjánum sjá tilvonandi viðskiptavinir eigin fólksbíla, vörubíla eða tæki, skipulögð í samræmi við þeirra vinnulag. Þeir geta bent á það sem þarf að laga og tekið þátt í að móta lausnina. „Maður vinnur saman að því að móta endanlegu lausnina án þess að forritarar þurfi yfirhöfuð að koma að því,“ segir Colin.

Þegar tilvonandi viðskiptavinir fá kynningarútgáfu með eigin gögnum sjá þeir áþreifanlegan ávinning af því að taka næsta skref. Colin áætlar að með sérsniðnu kynningarútgáfunum hafi hlutfall sölutækifæra sem fara úr fyrstu samskiptum yfir í lausnaþróun, í stað áframhaldandi tengslaræktar, aukist um 50% til 60%.

Að sögn Colins tæki það forritara Proaction um 10 klukkustundir að smíða hverja sambærilega kynningarútgáfu. Þar sem Proaction útbýr um fjórar til sex kynningarútgáfur á mánuði sparast því 40 til 60 vinnustundir í hugbúnaðarþróun í hverjum mánuði.

Kynningarútgáfan sparar líka tíma síðar í ferlinu. Þegar tilvonandi viðskiptavinur gengur til viðskipta lætur Colin forritarana fá sérsniðnu kynningarútgáfuna sem sjónræna fyrirmynd. Það fækkar spurningum og styttir umræður um hvað eigi að smíða.

Proaction notaði Codex einnig til að smíða lausnagátt þar sem tilvonandi viðskiptavinir geta skráð sig inn, skoðað verkferla sem eru sniðnir að þeirra rekstri og kynnt sér söluefni. Þetta auðveldar viðskiptavinum að útskýra þarfir sínar og gerir samstarfsfólki utan þróunarteymisins kleift að nýta samtölin til að skilgreina skýrari kröfur. Þegar forritararnir koma að verkinu hafa þeir því skýrari mynd af því hvað á að smíða.

Dagleg störf Colins spanna sölu, þjónustu við viðskiptavini og vörustjórnun. Með Codex-viðbótum fyrir verkfæri á borð við Granola, Gmail, Slack, Linear, GitHub og HubSpot safnar Colin saman upplýsingum um viðskiptavini og vinnur út frá þeim innan Codex.

Hann sækir afrit af samtölum og fyrri tölvupóstum til að undirbúa eftirfylgni, stofnar verkbeiðnir í Linear og uppfærir sölutækifæri í HubSpot. Hann setti einnig upp sjálfvirkt ferli sem fer á ákveðnum tímum yfir nýleg samtöl og tekur saman stöðu sölumála fyrir teymið.

Áður fól mikið vinnuálag í sér að hann þurfti sífellt að hoppa á milli flipa og afrita upplýsingar úr einu verkfæri í annað. Núna getur Colin lýst því sem hann þarf og notað Codex til að safna nauðsynlegum upplýsingum og framkvæma næsta skref. „Codex er miðpunkturinn í öllu sem ég geri. Ég fer sjaldan út úr því,“ segir Colin. Colin áætlar að hann sinni 15 til 20 aðskildum verkefnum á dag og telur að Codex spari sér 25–33 klukkustundir á mánuði.

Proaction notar einnig líkön frá OpenAI víðs vegar í kerfinu sínu. Þegar viðskiptavinir senda inn myndir með tilkynningum um vandamál í ökutækjum hjálpar ChatGPT‑5.6 Sol við að greina skemmdir. Með GPT‑Live‑1 er Proaction jafnframt að þróa fulltrúa sem sinna stærri hluta daglegra starfa við rekstur ökutækjaflota. Fyrirtækið kallar þetta stýrt framkvæmdalag.

Viðskiptavinir geta beðið sérhæfða fulltrúa að sjá um atriði eins og veggjöld eða þjónustu, eða sett upp verkferla sem virkja rétta fulltrúann sjálfkrafa. Fulltrúarnir nota líkön frá OpenAI, þar á meðal GPT‑Live‑1 og GPT‑6 Astra, til að hringja símtöl, fara yfir skjöl og myndir, greina texta og svara í spjalli.

Einn fulltrúinn, Marty, er hannaður til að samræma viðhald ökutækja. Marty ræðir við ökumann um vandamál, hringir í verkstæði, bókar þjónustu og aðstoðar við að fá kostnaðaráætlun samþykkta og greidda. Teymi Proaction grípur inn í þegar þörf er á yfirferð eða íhlutun fólks.

GPT‑6 Astra gerir Proaction einnig kleift að þróa þessa þjónustu hraðar fyrir viðskiptavini. Danny O’Halloran, yfirmaður vöruþróunar, segir: „Astra fer styttri leið þegar það vinnur verkefni með tölvunotkun. Með GPT‑5.6 Sol var keyrslan mun lengri til að vinna sama verk.“

Codex og GPT‑6 Astra gefa Proaction meiri tíma til að selja, þjónusta viðskiptavini og efla reksturinn. Með fulltrúum sem byggja á GPT‑Live‑1 sparar Proaction líka tíma fyrir stjórnendur ökutækjaflota.