Polimill byggir gervigreindarinnviði næstu kynslóðar í Japan

Polimill hóf starfsemi sína með Surfvote, vettvangi þar sem borgarar geta skipst á skoðunum um stjórnmál og samfélagsmál. Í samstarfi við sveitarfélög kom fyrirtækið auga á kerfislægan vanda: daglegur rekstur tók allan tíma starfsfólks hins opinbera og lítið svigrúm var til að endurspegla sjónarmið borgaranna í stefnumótun.

Til að auka þátttöku almennings þurfti Polimill fyrst að gera sjálfa stjórnsýsluna skilvirkari. Fyrirtækið hóf að byggja upp skapandi gervigreindarvettvang fyrir verkferla hins opinbera og gaf QommonsAI út í október 2024. Nú býður QommonsAI sérhæfða gervigreind fyrir meðal annars svör til sveitarstjórna, opinbera þjónustu, félagslega velferð og lögfræðilega leit. Um 1.050 sveitarfélög og um 550.000 opinberir starfsmenn um allt Japan nota nú vettvanginn. QommonsAI er byggt á tækni OpenAI og er að þróast úr framleiðnitæki fyrir starfsfólk í það sem Polimill lítur á sem stýrikerfi hins opinbera fyrir sveitarfélög í Japan.

Einn stærsti þröskuldurinn við innleiðingu skapandi gervigreindar hjá hinu opinbera var sundurleit gögn. Hvert sveitarfélag hefur sína eigin verkferla og skjalasnið og eldri gögn eru dreifð víða. Við gerð svara fyrir sveitarstjórnir getur til dæmis þurft að fara handvirkt yfir fundargerðir margra ára til að tryggja að svarið samræmist stefnu viðkomandi héraðs. Jafnvel öflugasta gervigreindarlíkan getur ekki veitt hagnýta innsýn ef undirliggjandi gögn eru óskipulögð.

Polimill safnaði og staðlaði fundargerðir sveitarstjórna alls staðar að úr Japan. Síðan var gervigreind notuð til að bæta við lýsigögnum og byggja mjög nákvæman leitargrunn sem nær þvert á sveitarfélög og tímabil.

Fyrirtækið útvíkkaði þessa uppbyggingu frá sveitarstjórnum yfir í velferðarmál, löggjöf og önnur svið stjórnsýslunnar. Með því að sameina sérhæfð gögn og gervigreind á einum vettvangi og gera þau leitarbær í sameiginlegu viðmóti umbreytir QommonsAI dreifðum stjórnsýsluupplýsingum í þekkingu sem nýtist í daglegum störfum. Þessi uppbygging er undirstaða framtíðarsýnar Polimill um QommonsAI sem sameiginlegan vettvang hins opinbera.

GPT‑líkön OpenAI eru kjarninn í QommonsAI. Upplýsingastjórnun og viðbúnaður fyrir úttektir eru nauðsynleg hjá hinu opinbera. QommonsAI býður upp á rekstrarstýringar sem gera stjórnendum kleift að skoða notkunarsögu eiginleika og takmarka hvaða líkön eru í boði í samræmi við stefnu stofnunarinnar.

Masahiro Wakabayashi, yfirmaður gervigreindarmála hjá Polimill, segir jafnframt að víðtæk geta GPT‑líkana og kunnugleiki notenda við þau séu helstu ástæður innleiðingarinnar. Víðtæk þekking á ChatGPT skiptir máli þegar opinberir starfsmenn þurfa að taka nýtt verkfæri í notkun eftir innleiðingu. Þótt þeir þekki ekki tæknileg hugtök eða heiti annarra líkana lækkar það upphafsþröskuld innleiðingar að vita að kerfið byggist á hinni útbreiddu ChatGPT‑tækni.

Samkvæmt Polimill eru GPT‑líkön algengasti valkosturinn í daglegum störfum í almennu samtalseiginleikum QommonsAI. Allt frá lestri skjala til stuðnings við dagleg samskipti hjálpar geta eins GPT‑líkans til að sinna fjölbreyttum verkbeiðnum á áreiðanlegan hátt QommonsAI að festa sig í sessi.

Tækni OpenAI hefur einnig breytt þróunarferli Polimill. Fyrirtækið tók Codex í notkun í öllu verkflæðinu, frá þarfagreiningu og samræmisprófun við fyrirliggjandi kóða á GitHub til innleiðingar og prófana. Verkfræðingar geta einbeitt sér að því að yfirfara áætlanir sem gervigreind býr til og taka ákvarðanir á hærra stigi, en gervigreindin sér sjálfstætt um stærri hluta innleiðingarinnar.

Með hraðari kóðun og áframhaldandi bakgrunnsvinnu gervigreindar jókst þróunarhraðinn í 3–5-falt það sem áður var. Wakabayashi segir að staðfestingarferlið við að smíða frumgerðir, sýna þær starfsfólki sveitarfélaga og safna endurgjöf hafi orðið mun hraðara.

Virkur stuðningur OpenAI hefur flýtt þessari vinnu enn frekar. Samstarfið felur meðal annars í sér að miðla bestu starfsvenjum úr framsæknum alþjóðlegum verkefnum, veita upplýsingar sem eru sérsniðnar að Polimill og aðstoða við hönnun þróunarferlisins, þar á meðal hvaða skref gervigreind á að sjá um og hvar fólk á að yfirfara vinnuna og axla ábyrgð.

Eftir því sem líkön og geta þeirra þróast halda vinnubrögð við þróun með aðstoð gervigreindar einnig áfram að breytast. Einstök fyrirtæki eiga erfitt með að fylgjast með framsæknum alþjóðlegum verkefnum og innleiða lærdóminn í eigin tækniteymum. Wakabayashi telur möguleikann á að læra stöðugt af OpenAI og innleiða þá innsýn hjá Polimill jafn verðmætan og afköst API-viðmótsins sjálfs.

Með tækni OpenAI að kjarnanum hefur Polimill haldið áfram að þróa QommonsAI í átt að vettvangi fyrir starfsemi sveitarfélaga. Helstu niðurstöður um innleiðingu og notkun eru:

• Um 1.050 sveitarfélög og um 550.000 opinberir starfsmenn um allt Japan nota QommonsAI.
• Polimill byggði innviði sem sameina fundargerðir sveitarstjórna og stjórnsýsluupplýsingar alls staðar að úr Japan og gera þær leitarbærar þvert á stofnanir.
• Codex og virkur stuðningur OpenAI flýttu staðfestingar- og innleiðingarferlum og juku þróunarhraðann 3–5-falt.
• Háþróuð rökhugsun GPT‑líkana hjálpaði óreyndara starfsfólki að nýta gervigreind og uppsafnaðar stjórnsýsluupplýsingar til að semja stefnutillögur sem nálguðust gæði tillagna reyndra embættismanna.

Gildi QommonsAI nær lengra en til hraðari upplýsingaleitar. Í prófunum Polimill notaði óreyndara starfsfólk gervigreind og uppsafnaðar stjórnsýsluupplýsingar til að semja stefnutillögur. Þær fengu einkunnir sem nálguðust einkunnir tillagna reyndra embættismanna.

Tillögur reyndu embættismannanna fengu þó áfram hæstu einkunnirnar. Greining Polimill bendir til þess að munurinn felist í þögulli þekkingu: hagnýtu mati sem er ekki skráð í handbókum, svo sem hvaða ferli þarf til að hrinda stefnutillögu í framkvæmd eða hvaða áhyggjur íbúar kunna að hafa.

Polimill hyggst skrá hvernig reyndir embættismenn leiðbeina gervigreind við rannsóknir og hvernig þeir endurskoða niðurstöður hennar. Þannig verður áður óskráð faglegt mat að þekkingu stofnunarinnar. Markmiðið er ekki að leysa hæft starfsfólk af hólmi með gervigreind, heldur efla getu þess og miðla verkþekkingunni til næstu kynslóðar. QommonsAI getur orðið undirstaða þeirrar þekkingarmiðlunar sem Polimill sér fyrir sér hjá hinu opinbera.

Haustið 2026 hyggst Polimill innleiða Qommons ONE að fullu, markaðstorg þar sem utanaðkomandi fyrirtæki geta boðið sveitarfélögum forrit. Kjarninn verður ofuröflugur fulltrúi sem sameinar mörg sérhæfð gervigreindarkerfi og forrit einkafyrirtækja. Notendur geta tilgreint markmið og kerfið kallar þá á nauðsynlega gervigreind eða forrit til að útbúa hagnýt skilagögn, allt frá rannsóknum til kynninga.

Til að þessi framtíðarsýn verði að veruleika telur Polimill víðtæka inntaks- og úttaksgetu GPT‑líkana og uppsafnaða verkþekkingu OpenAI á þróun fulltrúa mikilvægar undirstöður. OpenAI styður einnig við þróunina með tæknilegri sannprófun og sérsniðnum sýnidæmum. Eftir því sem líkön og þróunaraðferðir halda áfram að þróast telur Wakabayashi náið samstarf við OpenAI afar mikilvægt til að færa nýjustu þekkingu inn í Polimill.

Með því að nýta þessa innsýn hratt í þróunarvinnunni getur Polimill haldið áfram að þróa Qommons ONE. Metnaðurinn nær lengra en að auka skilvirkni stjórnsýslunnar. Tíminn sem gervigreind sparar getur gert opinberum starfsmönnum kleift að hlusta betur á raddir borgaranna og styðja við þá. Þetta stýrikerfi hins opinbera er framtíð stjórnsýslunnar sem Polimill vinnur að.

Vinna Polimill er rétt að hefjast við að byggja upp næstu kynslóð opinberra innviða, þar sem stjórnvöld, fyrirtæki og borgarar tengjast með gervigreind.