Oracle styttir vinnu úr dögum í mínútur með ChatGPT og Codex

Yfir hundrað þúsund starfsmenn Oracle nota ChatGPT Vinna og Codex, allt frá ráðningarteyminu til Oracle Applications Lab og upplýsingatæknisviðsins. Í öllum tilvikum geta nú allir lokið á nokkrum mínútum verkum sem áður kröfðust sérfræðikunnáttu og tóku marga daga. Ráðningarsérfræðingar sleppa við margra daga markaðsrannsóknir, starfsfólk á viðskiptasviðum lýsir tilætluðum árangri í stað þess að leita að skýrslu og tæknistjórnendur smíða verkfæri sem áður tók heilt teymi marga mánuði að þróa.

Ráðningarteymið notaði ChatGPT Vinna til að smíða verkfæri sem greinir vinnumarkaðinn. Það tekur við starfslýsingu, rannsakar sambærileg störf, ber saman launakjör og metur framboð á hæfu starfsfólki á viðeigandi svæðum. Verkfærið veitir ráðningarsérfræðingnum mikilvægar upplýsingar fyrir samtal við stjórnandann sem hyggst ráða í starf — upplýsingar sem áður tók 2–4 daga að taka saman.

„Við höfum farið úr núlli í hundrað,“ segir Jan Ackerman, aðstoðarforstjóri og yfirmaður ráðninga hjá Oracle á heimsvísu. „Nú getum við sest niður og undirbúið okkur á um 15 til 20 mínútum með verkfærinu sem við smíðuðum með [ChatGPT] Vinna.“

Ferlið er ekki aðeins hraðara heldur einnig samræmdara. Áður unnu ráðningarsérfræðingar undirbúninginn með ólíkum hætti frá einni ráðningu til annarrar. Með verkfærinu sem greinir vinnumarkaðinn er ferlið samræmt, þannig að allir stjórnendur fá jafngóð gögn og innsýn, óháð því hvaða ráðningarsérfræðingur aðstoðar þá.

Teymi Oracle Applications Lab, sem aðstoðar við rekstur margra kjarnaverkferla Oracle, byggði hugtakalíkan af einingum, tengslum og reglum fyrirtækisins. Þannig er hægt að breyta viðskiptaspurningu á venjulegu máli í áreiðanlega SQL-fyrirspurn með Codex. Starfsmaður á viðskiptasviði lýsir niðurstöðunni sem hann vill fá. Codex ákveður hvaða innri kerfi eigi að hafa samband við, safnar upplýsingunum og skilar greiningu, skýrslu eða forriti.

Þetta er breyting frá fyrra verklagi. Lam sagði að einn notandi hefði komið til sín eftir að hafa spurt spurningar sem hún hefði venjulega þurft nokkrar klukkustundir til að svara. Hún sagði við Lam: „Með nýja verkfærinu sendi ég inn beiðnina og fékk svar nánast samstundis.“ Þegar hún sannreyndi niðurstöðuna með gamla, handvirka ferlinu stemmdu tölurnar nákvæmlega.

Við rekstur kerfa nota rekstraröryggisverkfræðingar Codex til að safna viðeigandi bakgrunnsupplýsingum um rekstraratvik og kalla sjálfkrafa fram réttar verklagsleiðbeiningar. Þeir verja meiri tíma í að leiðbeina við ákvarðanatöku og minni tíma í að leita að upplýsingum. „Dæmigert, einfalt rekstraratvik sem áður tók klukkustund að leysa má nú afgreiða á nokkrum mínútum,“ segir Lam.

Þótt Codex taki að sér sífellt stærri hluta vinnunnar leggur Lam áherslu á að ekkert af þessu gangi alveg sjálfkrafa. Einhver þarf enn að tryggja að undirliggjandi kerfi sé rétt uppbyggt.

Þótt gervigreindin smíði verkfærin ber fólkið enn ábyrgð á niðurstöðunum. Nokkur atriði standa upp úr:

• Setjið viðeigandi öryggisramma. „Þú þarft enn að sýna mikla ábyrgð við hönnun, uppbyggingu og öryggi kerfisins og ákveða hvernig þú vilt að Codex skipuleggi kóðann fyrir þig,“ segir Lam.

• Leggið fram frumgerðir í stað kröfulýsinga. „Yfirleitt set ég [hugmyndina mína] á blað, en nú útfæri ég hana í frumgerð,“ segir Barry Shilmover, varaforseti og tækniráðgjafi upplýsingatæknistjórans.

• Takið ábyrgð á kóðanum. „Ef þú vinnur ekki með Codex endarðu með mikinn kóða sem ekki verður hægt að viðhalda,“ segir Lam.

Starfsfólk Oracle er að gjörbreyta starfsháttum fyrirtækisins með gervigreind. Hvert svið, hvort sem um var að ræða ráðningar, greiningu eða verkfræði, lýsti tilætlaðri niðurstöðu og lét Codex og ChatGPT sjá um hvernig verkið yrði unnið. Þúsundir starfsmanna Oracle nota nú þegar ChatGPT og Codex og nýta gervigreind við ótal verkefni. Eins og Shilmover orðar það: „Ég veit ekki hvert svarið er, því ég veit ekki hvert næsta vandamál sem ég þarf að leysa verður. Ég veit bara að eitt af því fyrsta sem ég geri verður að nýta Codex til að leysa það.“