Neuro knýr áfram sigra í smásölu á landsvísu með ChatGPT Business

Neuro hóf göngu sína í íbúð í miðborg Los Angeles, þar sem meðstofnendurnir Ryan Chen og Kent Yoshimura stöfluðu tyggjókössum upp í stofunni og sáu sjálfir um sendingarnar. Áratug síðar eru Neuro Gum and Mints komin í hillur um allt land, með stuðningi frá dreifðu teymi og alþjóðlegum framleiðsluaðilum.

„Við erum vörumerki með tekjur í níu tölustöfum og færri en sjötíu starfsmenn,“ segir Chen. „Til að keppa á markaði fyrir neysluvörur á þessum skala þurfum við að nýta áhrif í öllum hlutum fyrirtækisins.“ ChatGPT Business gerir Neuro kleift að gera meira með minna. Starfsmenn gerðu fyrst tilraunir með ChatGPT upp á eigin spýtur, en það varð fljótt að stefnu fyrirtækisins.

Í neysluvöruiðnaðinum þarftu að sinna mörgum sérsviðum áður en þú hefur efni á mörgum sérfræðingum. „Allir þurfa að vera fjölhæfir,“ segir Tyler Gianesini, rekstrarstjóri. „ChatGPT virkar eins og annar heili sem fyllir í eyðurnar.“

Sú aðstoð hefur breytt því hvernig Neuro tekst á við kostnaðarsöm svið, svo sem reglugerðar- og lögfræðimál. „Við gerum drög að samningum, betrumbætum þau og álagsprófum í ChatGPT áður en við sendum þau til lögfræðinga,“ segir Chen. „Þetta hefur sparað okkur tugþúsundir dala í lögfræðikostnaði og margar vikur af samningaviðræðum.“

En raunverulegi sigurinn er skriðþunginn. „Við erum dreift teymi,“ segir Chen. „Ég get ekki sent einhverjum skilaboð á Slack klukkan eitt um nótt, en ég get sett hugmynd inn í ChatGPT, unnið úr henni og vaknað með skýrari sýn. Þetta er hugmyndafélagi sem sefur aldrei.

Að hlusta á viðskiptavini hefur alltaf mótað stefnu Neuro; með ChatGPT Business getur fyrirtækið nú greint umsagnir og framkvæmt tilfinningagreiningu í stórum stíl. „Við getum greint atriði eins og ákveðinn hóp viðskiptavina sem biður um ávaxtabragðtegundir og brugðist hratt við því,“ segir Chen. Það ferli leiddi til kynningar á jarðarberjakökubragði, og teymið sér möguleika á að nýta gervigreind til að spá fyrir um aðfangakeðjuna með því að hlaða upp reikningum og pöntunargögnum.

ChatGPT hjálpar Neuro einnig að komast í gegnum hávaðann í markaðs- og netverslunargögnum. Teymið matar skýrslur frá Amazon, TikTok og Meta inn í ChatGPT, sem hjálpar því að draga fram hvaða auglýsingar á að leggja meiri áherslu á, hvaða höfundar skila bestri arðsemi og hvenær á að færa útgjöld til að nýta sér vinsæla strauma.

„Það leynist saga í hverjum töflureikni,“ segir Chen. „ChatGPT hjálpar okkur að finna réttu fyrirsögnina.“

Sá frásagnarkraftur hjálpaði Neuro að sanna fyrir CVS að útbreiðsla á TikTok leiddi til raunverulegrar sölu – og tryggði sér væntanlega úrvalsstaðsetningu við afgreiðslukassa í öllum verslunum í Bandaríkjunum.

Fyrir markaðsteymið er ChatGPT skapandi félagi sem hjálpar því að endurmóta vörumerkið frá sjónarhorni viðskiptavinarins. Yoshimura lagði stund á taugavísindi og Chen lagði stund á efnafræði, "þannig að við nörduðum yfir okkur í vísindunum, en misstum fólk út úr umræðunni."

ChatGPT hefur hjálpað Neuro að endurorða upplýsingar um innihaldsefni og hagnýtan ávinning fyrir ólíka markhópa og lagt til hugmyndir sem teymið prófar síðan og staðfestir með viðskiptavinum til að tryggja að skilaboðin nái raunverulega til þeirra.

„Við vorum vanir að hljóma eins og rannsóknarstofutæknar,“ segir Chen. „ChatGPT hjálpar okkur að stíga skref til baka og ganga úr skugga um að textinn nái til hjúkrunarfræðinga á næturvöktum, tölvuleikjaspilara sem vaka langt fram á nótt eða foreldra sem elta smábörn.“

Sá sami sveigjanleiki nær einnig til nets efnishöfundanna hjá Neuro. Þúsundir TikTok-áhrifavalda birta efni um vörumerkið og ChatGPT hjálpar til við að stinga upp á hugmyndum að herferðarupphafspunktum sem þeir geta lagað að eigin orðalagi. Þessi nálgun ýtti undir hraðan vöxt Neuro á TikTok, þar sem myndbönd merkt vörumerkinu hafa verið skoðuð meira en milljarð sinnum.

Neuro er byrjað að nota eiginleikann „djúprannsókn“ í ChatGPT fyrir flóknar spurningar um fjármál, eins og að móta eignarhaldstöflur, ákvarða stærð kaupréttarsjóða og setja upp samninga við fjárfesta. Við þessar aðstæður segir Chen: „Í stað skjóts svars vil ég frekar djúprannsókn sem veitir mér afar ítarlega greiningu.“ „Þetta er ótrúlegt vegna þess að það er að hugsa um hluti sem mér hefði aldrei dottið í hug.“

Slíkur stuðningur hjálpar teyminu að viðhalda skilvirkni, jafnvel þegar það stækkar til smásöludreifingar á landsvísu. „Það er erfitt að magngreina það, en mér finnst ég vera fimmtíu prósent skilvirkari,“ segir Chen. „Kannski meira.“

Eftir því sem Neuro vex lítur Chen á ChatGPT sem náttúrulega framlengingu á því hvernig þau hafa alltaf unnið.