Innan sýnar Mirakl á fulltrúaviðskipti

Mirakl knýr markaðstorg og smásölumiðla fyrir fremstu smásala og vörumerki á heimsvísu. Eftir því sem geta gervigreindar þróast, hefur Mirakl tekið sérstaka nálgun: Gervigreind er ekki bara verkfæri fyrir sérfræðinga—hún er hæfni sem hver starfsmaður er búist við að þróast með.

Við settumst niður með Adrien Nussenbaum, meðstofnanda og forstjóra, og Anne-Claire Baschet, yfirmanni gagna og gervigreindar, til að heyra hvernig Mirakl er að gera gervigreind að kjarna bæði í vörum sínum og í því hvernig teymi þess vinna.

• 70% hraðari gerð innri tæknilegra skjala með ChatGPT Enterprise
• 37% aukning á skilvirkni í aðstoð við viðskiptavini, á meðan 96% ánægju viðskiptavina er viðhaldið
• 91% hraðari kynning með AI-native Catalog Transformer frá Mirakl
• Um það bil 50% færri flokkunarvillur, sem bætir gæði gagna og umbreytingarhlutfall
• Gervigreindarfulltrúar starfa nú allan sólarhringinn og á mörgum tungumálum, sem uppfyllir alþjóðlegar væntingar um aðstoð

Nálgun Mirakl á gervigreind hefst með skýrri menningarstefnu: fyrirtækið stoppaði ekki við „allir nota gervigreind.“ Sýn þeirra þróaðist í „allir byggja með gervigreind.“ Starfsmenn eru ekki bara að neyta frálaga - þeir eru að hanna og eiga fulltrúa sem breyta því hvernig vinna er unnin í teymum þeirra. Eins og Baschet segir, „við erum nú að einbeita okkur að því að auka virði—að bera kennsl á verkferla sem eru þvert innan teyma eða flóknir, og beina forystuorku til að láta þá verða að veruleika.“

Vörustefnan endurspeglar þessa þróun. Mirakl færði sig frá því að nota gervigreind sem aðstoð til þess að gervigreind framkvæmi fyrir hönd notandans í skýrum, skipulögðum vinnuflæðum—á meðan menn halda stjórn á dómgreind og blæbrigðum. Þetta kemur fram í lykilvinnuflæðum. 

Í innri skjölum notuðu tækniskrifarar Mirakl ChatGPT Enterprise til að hraða verulega framleiðslu á vöruskjölum—draga úr ritunartíma um um það bil 70% og bæta samræmi milli teyma.

Í þjónustu við viðskiptavini hefur Mirakl þróað fulltrúa sem svarar fyrirspurnum með því að nota skjöl Mirakl, sem eykur skilvirkni um 37% á meðan 96% ánægju er viðhaldið, og veitir tafarlausa, fjöltyngda aðstoð svo starfsfólk geti einbeitt sér að verðmætari verkefnum. 

Og í kynningu á vörulista—stóra byltingin—dró gervigreindartengdur, innbyggður umbreytir úr kynningartíma um 91% og minnkaði flokkunarvillur um ~50%, sem gerir kleift að ná hraðar tekjum og veita hágæða upplifun.

Byrjaðu á erfiðustu og verðmætustu vandamálum viðskiptavina þinna
Verðmæti koma í ljós hraðast þar sem vandamálið er stórt og víða til staðar.

Ekki bíða eftir að tæknin „þróist“
Byggðu á jaðrinum til að læra hraðar en samkeppnisaðilarnir.

Hafðu notendur í bílstjórasætinu
Mældu árangur með því hvort notendur treysta útkomunni eins og þeir hefðu búið hana til sjálfir.

Árangur gervigreindar = vandamál + líkan + reynsla
Virði veltur á því að öll þrjú virki saman.

Stefndu lengra en að smávægilegum breytingum
Gervigreind er ekki bara spurning um hagræðingu—settu markið á kerfisstig, ekki eiginleikastig.

Mirakl telur að næsta stig viðskipta muni fela í sér fulltrúa sem starfa fyrir hönd kaupenda og söluaðila—sem ná yfir uppgötvun, samanburð, kaup, rekja sendingar og vinnuflæði eftir sölu.

Til að virkja þetta er Mirakl að þróa Mirakl Nexus—innviði sem eru hannaðir fyrir fulltrúaviðskipti:

• Styður körfur marga söluaðila
• Sér um flókna viðskiptaferla
• Samþættist við smásölukerfi
• Býður upp á stigstærðan grunn fyrir fulltrúastýrðar verslunar- og þjónustuupplifanir

Hlutverk Mirakl: veita innviði, tengingar og rekstrarþekkingu sem smásalar þurfa til að taka þátt í þessari næstu bylgju viðskipta—án þess að endurbyggja frá grunni.