Merge þróar vörur og rekstrarverkfæri með tækni OpenAI

Merge hjálpar fyrirtækjum að þróa tengdan hugbúnað og Ai-vörur, allt frá því að samstilla viðskiptavinagögn til þess að gera Ai-fulltrúum kleift að framkvæma aðgerðir í ólíkum viðskiptakerfum. Vörur fyrirtækisins ná yfir samþættingu viðskiptavinagagna með Merge Unified, öruggan aðgang Ai-fulltrúa að verkfærum með Merge Agent Handler og stýringu beiðna til líkana og kostnaðar með Merge Gateway. Merge for Workforce nýtir þessa möguleika innan fyrirtækja og hjálpar teymum að stýra því hvaða líkönum, verkfærum og viðskiptakerfum starfsfólk hefur aðgang að. Saman styðja þessar vörur bæði við hugbúnaðinn sem fyrirtæki þróa fyrir viðskiptavini og vinnu innan fyrirtækjanna þar sem Ai er nýtt.

Hjá Merge notar Shensi Ding, forstjóri og meðstofnandi, Codex til að rýna kóða í vörum fyrirtækisins, meðal annars við þróun nýs uppsetningarviðmóts til að stilla aðgang að verkfærum í Merge for Workforce. Samstarfsfólk hennar notar GPT‑6 Astra við vöruprófanir og markaðsstarf. Teymið notar einnig Ai í rekstri fyrirtækisins, allt frá því að útbúa söluyfirlit til að skipuleggja kvöldverði fyrir viðskiptavini.

Merge setti á markað verkfæri til að bæta tengingum við Ai-vörur og lagði Ding áherslu á áreiðanleika: „Við erum nokkuð stolt af gæðunum. Verkfæraköll í gegnum Merge heppnast í 99,9% tilvika, samanborið við um 60% hjá opinberum MCP-þjónum.“

Merge notar GPT‑6 Astra við eigin vöruþróun. „Það er mjög hraðvirkt og stóð sig mun betur í kóðarýni,“ segir Ding. „Fólkinu líkaði líka persónuleiki GPT‑6 Astra, sem skiptir miklu máli. Það var líka ljóst að Codex hafði batnað mikið. Merge leyfir starfsfólki að velja sín eigin Ai-verkfæri og það hefur skapast lífleg umræða innan fyrirtækisins um hvaða verkfæri sé best að nota.“

Ding notaði Codex til að rýna tillögu að útfærslu nýs aðgangsúthlutunarflipa í Merge for Workforce á meðan teymið mat hvernig viðskiptavinir myndu stilla aðgang að verkfærum. Þau ræddu um að breyta aðgerðinni „Bæta við verkfærapakka“ í skýrari tengil sem opnast sérstaklega til að gera uppsetninguna auðskiljanlegri. Codex veitti ábendingar úr kóðarýni. Teymi Merge tók ákvarðanir um vöruna og breytti útfærslunni, en hugbúnaðarverkfræðingar báru ábyrgð á að sannreyna breytingarnar og gefa þær út.

Merge heldur kvöldverði fyrir stjórnendur hjá núverandi og væntanlegum viðskiptavinum til að efla tengsl og skapa tækifæri til frekari samtala um vörur fyrirtækisins.

Við undirbúning eins kvöldverðar í Dallas byrjaði Merge á að velja borgina og skilgreina hvers konar fólki fyrirtækið vildi leiða saman. Botninn fann mögulega gesti í viðskiptatengslakerfinu og Apollo, fór yfir fyrri boð og svör og aðstoðaði við að undirbúa boð úr tölvupósti Ding. Hann hélt einnig þátttakendalistanum uppfærðum, lagði til sætaskipan og útbjó dagatalsglósur þar sem sölu- og viðskiptateymi gátu bætt við upplýsingum um hvern gest.

Líkanið vinnur með rök og semur textadrög en tengingar Merge veita aðgang að viðskiptakerfunum. Ding fer yfir niðurstöðurnar, endurskrifar það sem hljómar ekki rétt og velur á gestalistann út frá þekkingu sinni á viðskiptasamböndum sem botninn hefur ekki.

Í október 2026 greindi Merge frá því að undirbúningur gestalista og boða, ásamt uppfærslu þátttakendalistans, tæki nú um 30 mínútur á viðburð í stað tuga vinnustunda víðs vegar um fyrirtækið. Samanburðurinn nær yfir sömu skipulagsverkefni og byggir á mælingum undanfarinna þriggja mánaða. Teymið sér áfram um gestgjafahlutverkið, tengslamyndun og framkvæmd á staðnum.

Merge hélt 16 stjórnendakvöldverði á þriðja ársfjórðungi, samanborið við átta á öðrum ársfjórðungi, og hyggst halda yfir 30 á þeim fjórða. Eftir kvöldverðinn í Dallas greindi teymið frá jákvæðum viðbrögðum við boðunum og tækifærum til að fylgja þeim eftir með vörukynningum.

„Með GPT‑6 Astra tengist kvöldverðarbotninn Salesforce, Gong, Google Sheets og Gmail hjá okkur og sendir tölvupóst fyrir mína hönd til fólks í tengslanetinu okkar,“ segir Ding. „Hann mælir með fólki sem hentar vel í hvern kvöldverð og finnur nýja mögulega þátttakendur.“

Ding segir: „Þetta hefur reynst sérstaklega vel fyrir starfsfólk sem vinnur ekki við hugbúnaðarþróun, því nú getur það smíðað hvað sem er.“

Charlie Lynch, sem er í stjórnendateymi sölusviðs Merge, bjó til endurnýtanlegt Ai-vinnuflæði fyrir samþykkt samninga, uppfærslu söluspáa og næstu skref eftir símtöl um endurnýjun samninga. Í stað þess að safna ítrekað bakgrunnsupplýsingum fyrir hverja uppfærslu eða ákvörðun notar hann vinnuflæðið til að undirbúa efnið, fer síðan yfir tillöguna og ákveður næstu skref.

Samfélagsmiðlateymið notar GPT‑6 Astra í ChatGPT til að finna færslur sem fyrirtækið ætti að bregðast við. Markaðsteymið notaði það einnig til að skerpa á skilaboðum við kynningu Merge á Gateway Evaluations.

• Sýndu fordæmi með því að nota verkfærin: „Sem stjórnandi setur þú mörkin fyrir því hversu leikinn vinnustaðurinn þinn verður í notkun Ai,“ segir Ding.

• Finndu verkefni þar sem áhættan af tilraunum er minni: Ding og meðstofnandi hennar gerðu tilraunir með Ai við þróun nýrrar vöru áður en viðskiptavinir fóru að reiða sig á kóðagrunn hennar. „Þegar maður hefur minni áhyggjur og getur virkilega gert tilraunir lærir maður svo mikið,“ segir hún.

• Gefðu fólki svigrúm og tíma til að prófa sig áfram: Merge leyfir hverjum starfsmanni að velja þau verkfæri sem honum líkar og hvetur fólk til að verja tíma á hverjum degi í að læra og prófa. Því fylgir frelsi til að „sleppa fram af sér beislinu og gera mistök“, jafnvel þótt það þýði að verja tíma í eitthvað sem skilar engu.

„Hvað sem ég vil gera get ég einfaldlega beðið Ai um að gera það, og það getur bara gert það,“ segir Ding. Merge heldur áfram að nýta tækni OpenAI til að auka möguleika teyma sinna til að smíða lausnir og lætur sama tilraunavilja einkenna bæði vöruþróunina og rekstur fyrirtækisins.