Hvernig Indeed notar gervigreind til að þróa atvinnuleitina

Indeed er verkvangur sem hjálpar fólki að finna störf og hjálpar vinnuveitendum að finna rétta fólkið. Atvinnuleitendur nota Indeed til að leita að tækifærum, hlaða upp ferilskrám og kanna fyrirtæki, á meðan atvinnurekendur nota verkvanginn til að laða að, skima og ráða umsækjendur á skilvirkari hátt.

Við ræddum við Maggie Hulce, tekjustjóra hjá Indeed, um hvernig gervigreind er að opna tækifæri fyrir atvinnurekendur og atvinnuleitendur, knýja áfram innri innleiðingu gervigreindar og móta framtíð hæfileikaráðninga.

Gervigreind er kjarninn í markmiði okkar að hjálpa fólki að fá störf. Í næstum 20 ár höfum við notað gervigreind til að knýja milljarða tenginga milli atvinnuleitenda og atvinnurekenda, með það að markmiði að gera ráðningar einfaldari, hraðari og mannlegri.

Í dag höfum við yfir hundrað eiginleika knúna af gervigreind í atvinnuleit og ráðningum—frá sérsniðnum starfstillögum og launaupplýsingum fyrir atvinnuleitendur, til samsvörunar umsækjenda og fínstillingar starfslýsinga fyrir atvinnurekendur. Við vinnum einnig náið með OpenAI að meira en tugi af þessum vörum, og það hefur verið okkur ómetanlega dýrmætt.

Við leggjum okkur fram við að hreyfa okkur hratt—með því að nýta gögnin sem við söfnum til að bæta stöðugt samsvörun fyrir atvinnuleitendur og atvinnurekendur og til að prófa og endurtaka út frá raunverulegum viðbrögðum. Á sama tíma erum við meðvituð um að fara áfram á ábyrgan hátt. Jafnvel þótt gervigreind flýti fyrir leit, pörun og mati er okkur mikilvægt að vinnuveitendur fylgist vel með og taki endanlegar ákvarðanir í ráðningum.

 Á síðustu mánuðum höfum við kynnt fjölda nýrra eiginleika í gervigreind, þar á meðal tvo gervigreindarfulltrúa—Career Scout, sem starfar sem persónulegur ferilsráðgjafi fyrir atvinnuleitendur, og Talent Scout fyrir atvinnurekendur, sem hjálpar til við að gera tímafrekustu hluta ráðningarferlisins sjálfvirka. Við kynntum einnig nýja gervigreindarknúna eiginleika í gegnum Indeed Connect, eins og Advanced Screening og Sourcing. Það er margt að gerast núna.

Það er mikil spenna í teymunum okkar vegna gervigreindar—sérstaklega þar sem hún hjálpar til við að útrýma endurteknum verkefnum og gefur fólki tækifæri til að einbeita sér að meira skapandi og stefnumótandi verkefnum. Í markaðssetningu hjálpar hún okkur að vinna hraðar við að búa til skapandi efni, framkvæma prófanir og gera vörumerkjarannsóknir. Í sölu og árangri viðskiptavina nota teymi gervigreind bæði í gegnum kjarnaverkfærin okkar og með því að þróa eigin fulltrúa—til dæmis fyrir áætlanagerð viðskiptareikninga, persónulega nálgun og gerð tilboða—ásamt innri líkönum sem sýna næstu bestu aðgerðir og rauntímamerki.

 Í rannsóknar- og þróunarstarfsemi hefur notkun á kóðunarverkfærum fulltrúa tekið flug og yfir 80% verkfræðinga nota gervigreind. Á heildina litið segja um tveir þriðju starfsmanna að gervigreind sé nú þegar að spara þeim allt að tvær klukkustundir á viku, hjálpa teymum að vinna hraðar og að lokum skila meira virði til atvinnuleitenda og atvinnurekenda.

Þegar kemur að gervigreind viljum við að menning okkar sé byggð á forvitni, víðsýni og stöðugum lærdómi. Við vitum að það er eðlilegt að vera með ákveðnar áhyggjur—fólk veltir fyrir sér hvað gervigreind þýðir fyrir það og hvernig best sé að nýta hana—þess vegna erum við mjög meðvituð um hvernig við nálgumst þetta.

Við erum með varaforseta gervigreindar sem einbeitir sér að innleiðingu, virkni og mælingum, þar á meðal þjálfunaráætlunum sem eru í boði fyrir allar deildir fyrirtækisins. Á sama tíma búumst við við að hvert teymi skilgreini þau gervigreindarnotkunartilvik sem skipta mestu máli fyrir þeirra eigin verkferla og viðskiptamarkmið.

Það sem hefur reynst sérstaklega áhrifamikið er miðlun frá neðanverðu. Í sölu, til dæmis, er virk Slack-rás þar sem sölufulltrúar deila kvaðningum, fulltrúum og sigrum og hvetja hvert annað áfram. Í rannsóknum og þróun byrjaði yngri verkfræðingur að gera stutt vikuleg myndbönd sem sýndu hvernig hann notar gervigreind — og það hefur hvatt til meiri innleiðingar en nokkur tölvupóstur sem beinn er ofan frá gæti nokkurn tímann gert.

Við viljum nýta okkur þá orku. Til að hvetja til þess höfum við hleypt af stokkunum innri hakkathon og mánaðarlegri keppni til loka ársins, með hvata og viðurkenningu fyrir allt fyrirtækið, til að fagna hugmyndum, kynningum og raunverulegum áhrifum á viðskipti. Við erum viljandi að gera innleiðingu gervigreindar bæði hagnýta og skemmtilega.

Ráðningarfulltrúar hafa alltaf eytt miklum tíma í stjórnunarstörf eins og leit, val og áætlanagerð. Verkfæri eins og Talent Scout og Smart Sourcing eru hönnuð til að taka að sér þessa endurtekna vinnu svo ráðningaraðilar geti einbeitt sér að því sem skiptir mestu máli—að byggja upp tengsl, skilja hvatir umsækjenda og skapa betri upplifun fyrir alla sem taka þátt. Við heyrum nú þegar frá viðskiptavinum að gervigreind hjálpi þeim að eiga samskipti við umsækjendur fyrr og dýpra, komast hraðar í gegnum ferlið og að lokum taka betri ráðningarákvarðanir. 

Ábyrg gervigreind hefur verið í brennidepli hjá okkur í mörg ár—við birtum meginreglur okkar snemma—og í grunninn snýst þetta um að hafa mannlega þáttinn í forgrunni við ráðningar. Atvinnurekendur eru áfram endanlegir ákvarðanatökuaðilar, á meðan gervigreind styður við betri og hlutlægari ákvarðanir. Við lítum ekki á ábyrga gervigreind sem eingöngu um skilvirkni eða áhættuminnkun að ræða; hún er grundvallaratriði í markmiði okkar að hjálpa öllum að fá vinnu.

Í reynd þýðir þetta að hanna gervigreindarupplifanir sem leggja áherslu á sanngirni, gagnsæi og ábyrgð. Hvað vinnuveitendur varðar hjálpar gervigreind við að para umsækjendur við störf með því að nota hlutlægari, hæfnitengd viðmið, sem getur aukið hæfileikahópa og aukið sanngirni. Fyrir atvinnuleitendur gerir það kleift að veita sérsniðnari og gagnsærri tillögur, sem hjálpar fólki að skilja betur hvers vegna ákveðin störf henta vel. Þegar báðir aðilar nýta sér þessa gervigreindargetu, sjáum við stöðugt betri niðurstöður—sem staðfestir að ábyrg notkun gervigreindar leiðir til betri ráðninga fyrir alla.

Í grundvallaratriðum erum við að reyna að leysa langvarandi ráðningarvandamál — að finna hæfa umsækjendur hraðar og með minni fyrirhöfn — og gervigreind er einfaldlega öflugt nýtt verkfæri til að hjálpa til við það. Markmið okkar er að gervigreind veiti atvinnurekendum ofurkrafta, á meðan þeir eru alltaf við stjórnina. Ferlið er gagnsætt, viðmiðin eru þeirra og ákvarðanirnar eru áfram teknar af fólki—alltaf liggur allt fyrir.

Það sem hefur verið mest hvetjandi er hversu skýrt þetta kemur fram í niðurstöðum. Til dæmis, þegar við mælum með hópi mjög viðeigandi umsækjenda fyrir starf og vinnuveitandi hefur samband, eru þessir umsækjendur 15 sinnum líklegri til að sækja um heldur en ef þeir hefðu fundið starfið sjálfir. Þetta er frábært dæmi um hvernig mannleg dómgreind og gervigreind vinna saman til að bæta niðurstöður verulega.

Við erum einnig að fá sterka viðurkenningu frá viðskiptavinum. Við höfum fengið jákvæðar niðurstöður frá fyrirtækjum sem hafa prófað Talent Scout, þar á meðal BrightSpring Health Services, sem fyllti 45% fleiri erfiðleikastig í heilbrigðisþjónustu á aðeins fjórum vikum og sparaði teymum átta klukkustundir á viku. Þegar viðskiptavinir sjá svona niðurstöður—að fá marga daga af vinnu til baka í hverri viku—eykur það raunverulegt traust og staðfestir að gervigreind hjálpar þeim að ráða betur, hraðar og auðveldara.

Gervigreind er innbyggð í næstum allar vörur okkar sem snúa að atvinnuleitendum og vinnuveitendum, og við erum þegar farin að sjá umtalsverð áhrif í stórum stíl. Í flaggskipsvöru okkar, Sponsored Jobs, koma nú um 70% af styrktum umsóknum frá ráðleggingum sem eru knúnar af gervigreind. Í annarri kjarnavöru, Smart Sourcing, ráða atvinnurekendur sem nýta sér gervigreindargetu 40% hraðar.

Við erum einnig að sjá sterkar niðurstöður frá nýjum vörum. Premium Sponsored Jobs, sem hundruð þúsunda vinnuveitenda nota nú þegar, hjálpa til við að færa þrisvar sinnum fleiri umsækjendur áfram og stytta ráðningartíma um næstum 60% (miðað við óstyrkt störf). Talent Scout er að skila svipuðum ávinningi, þar á meðal verulegum umbótum í störfum sem erfitt er að ráða í.

Hvað atvinnuleitendur varðar sýndu fyrstu prófanir á Career Scout að fólk finnur sjö sinnum hraðar störf sem það hefur áhuga á og er 38% líklegra til að fá vinnu. Þegar allt er tekið saman veita þessar niðurstöður okkur traust á að gervigreind—bæði í rótgrónum og nýjum vörum—sé að bæta gæði, hraða og árangur fyrir alla á verkvanginum.

Ég er í alvöru bjartsýn á hvernig gervigreind mun móta framtíð vinnunnar. Það er nú þegar að gera fólki kleift að vera skapandi, læra hraðar og takast á við verkefni sem áður kröfðust heilla teyma. Við sjáum hlutverk renna saman í rauntíma—sölufulltrúar búa til sína eigin fulltrúa fyrir reikningsáætlanir, eða teymi sem sinna árangri viðskiptavina nota fjöltyngda gervigreind til að styðja við viðskiptavini á mörgum tungumálum. Hlutir sem áður þurftu sérstök vöru- og verkfræðiteymi eru nú framkvæmdir beint af þeim sem eru næst verkinu.

Auðvitað þýðir þessi hraði breytinga að við þurfum öll að halda áfram að læra og aðlagast, en tækifærin eru gríðarleg. Með aðgangi að betri verkfærum og persónulegri leiðsögn geta einstaklingar þróað nýja hæfileika, skoðað nýjar leiðir og tekið skynsamlegri ákvarðanir um starfsferil. Þetta er framtíðarsýnin á bak við upplifanir eins og Career Scout—sívirkan, persónulegan ferilsþjálfara sem hjálpar þér að átta þig á því hvað er mögulegt, hvort sem það er að vinna í fjarvinnu, auka tekjurnar eða læra réttu færnina til að taka næsta skref.

Ef þú spólar fimm ár fram í tímann, verða þessar upplifanir enn persónulegri, samtalsvænni og öflugri. Ég held að við mætum öll til vinnu með okkar eigið „gervigreindarknúna færnisett“—eins og persónulegan hæfileikabúning sem hjálpar okkur að gera meira, hraðar, á öllum sviðum lífsins. Og í hreinskilni sagt held ég að þetta verði ótrúlega spennandi.

Indeed notar OpenAI API til að knýja lykilupplifanir í ráðningum, þar á meðal Invite-to-Apply, Talent Scout og Career Scout, sem hjálpa til við að tengja milljónir atvinnuleitenda og vinnuveitenda með meiri nákvæmni og hraða.