Hvernig fólk er að nota ChatGPT

Við erum að birta stærstu rannsóknina hingað til á því hvernig fólk notar ChatGPT og bjóðum upp á einstaka sýn á hvernig þessi víðtækt lýðræðisvædda tækni skapar efnahagslegt gildi bæði með aukinni framleiðni í vinnunni og persónulegum ávinningi. 

Niðurstöðurnar sýna að neytendanotkun hefur breiðst út yfir hópa snemmbúinna notenda, sérstaklega með því að minnka kynjamuninn; að flest samtöl snúast um dagleg verkefni eins og að leita upplýsinga og hagnýtra leiðbeininga; og að notkun heldur áfram að þróast á þann hátt að hún skapar efnahagslegt gildi bæði í persónulegri og faglegri notkun. Þessi aukning í notkun undirstrikar trú okkar á að aðgangur að gervigreind ætti að vera talinn grundvallarréttur – tækni sem fólk getur nýtt til að leysa úr læðingi möguleika sína og móta sína eigin framtíð.

Rannsóknin, sem er vinnuskjal frá National Bureau of Economic Research (NBER) eftir Economic Research Team hjá OpenAI og hagfræðinginn David Deming frá Harvard, byggir á umfangsmikilli, persónuverndandi greiningu á 1,5 milljón samtölum til að rekja hvernig notkun neytenda hefur þróast frá því að ChatGPT var sett á laggirnar fyrir þremur árum. Miðað við sýnisstærðina og 700 milljónir vikulegra virkra notenda ChatGPT er þetta umfangsmesta rannsóknin á raunverulegri notkun neytenda á gervigreind sem hefur verið gefin út. Athygli vekur að þó að rannsóknin fjalli eingöngu um neytendaáætlanir, varpa niðurstöðurnar samt ljósi á sköpun efnahagslegra verðmæta bæði í vinnu og utan hennar.

Nokkrar af helstu niðurstöðum greinarinnar:

Notkunarbil eru að minnka eftir því sem við lýðræðisvæðum gervigreind í auknum mæli. Um miðjan 2025 hafði upphaflegur kynjamunur ChatGPT minnkað verulega, og notkunin líkist nú almennu fullorðinsþýði. Í janúar 2024, meðal notenda með nöfn sem gætu flokkast sem annaðhvort karlkyns eða kvenkyns, höfðu 37% venjulega kvenkyns nöfn. Í júlí 2025 hafði þessi hlutur aukist í meira en helming (52%).

ChatGPT hefur einnig orðið aðgengilegt alþjóðlegt verkfæri, með sérstaklega hröðum vexti í lág- og meðaltekjulöndum. Fyrir maí 2025 var vöxtur innleiðingar ChatGPT í löndum með lægstu tekjur meira en fjórfalt meiri en í löndum með hæstu tekjur.

Notkun neytenda á ChatGPT snýst að mestu leyti um að klára dagleg verkefni. Þrír fjórðu samtala snúast um hagnýta leiðsögn, upplýsingaleit og skrif – þar sem skrif eru algengasta vinnuverkefnið, á meðan forritun og sjálfstjáning eru áfram sérhæfð verkefni.

Notkunarmynstur má einnig hugsa út frá spurningum, framkvæmdumog tjáningu. Um það bil helmingur skilaboða (49%) eru „Að spyrja“, sem er vaxandi og mjög vel metinn flokkur sem sýnir að fólk metur ChatGPT mest sem ráðgjafa frekar en bara til að klára verkefni. Að framkvæma (40% af notkun, þar af um þriðjungur notkunar í vinnu) felur í sér verkefnamiðuð samskipti eins og að semja texta, skipuleggja eða forrita, þar sem líkanið er notað til að búa til frálag eða ljúka hagnýtu verki. Að tjá sig (11% af notkun) nær yfir notkun sem hvorki er að spyrja né framkvæma, og felur venjulega í sér persónulega íhugun, könnun og leik.

Efnahagsleg áhrif ChatGPT ná bæði til vinnu og einkalífs. Um það bil 30% af notkun neytenda er tengd vinnu og um 70% er ótengd vinnu—og báðir flokkar halda áfram að vaxa með tímanum, sem undirstrikar tvöfalda hlutverk ChatGPT bæði sem framleiðniverkfæri og sem drifkraftur fyrir neytendur í daglegu lífi. Í sumum tilvikum er verið að skapa verðmæti sem hefðbundnar mælingar eins og landsframleiðsla ná ekki að fanga.

Lykilleið til að skapa verðmæti er með ákvörðunaraðstoð: ChatGPT hjálpar til við að bæta dómgreind og framleiðni, sérstaklega í störfum sem krefjast mikillar þekkingar. Og þegar fólk uppgötvar þessa og aðra kosti, eykst notkunin – notendahópar auka virkni sína með tímanum með bættum líkönum og nýrri uppgötvun á notkunartilfellum.

Saman sýna þessar niðurstöður úr stærstu rannsókn á ChatGPT‑neytendanotkun til þessa ekki aðeins hver er að nota gervigreind og til hvers, heldur einnig hvernig hún er að skapa raunveruleg efnahagsleg verðmæti sem verða sífellt mikilvægari í starfi fólks og daglegu lífi.

Lestu greinina: Heildarniðurstöður, aðferðafræði og áreiðanleikaprófanir má nálgast með því að skoða vinnuskjalið í heild sinni⁠(opnast í nýjum glugga). Við hlökkum til að greina hvernig þessar niðurstöður kunna að þróast eftir því sem varan breytist og ný færni kemur fram.

Athugasemdir um verndun friðhelgi notenda: Í þessari rannsókn lásu vísindamenn ekki skilaboð notenda. Við notuðum sjálfvirk verkfæri sem flokkuðu notkunarmynstur án þess að þurfa mannlega yfirferð á innihaldi skilaboða.