Hvernig Gilbert + Tobin stýrir og eflir gervigreind með OpenAI

Gilbert + Tobin er ein fremsta viðskiptalögmannsstofa Ástralíu og er þekkt fyrir störf sín á sviði fjármagnsmarkaða, samruna og yfirtaka, ágreiningsmála og tækni. Starfsemi stofunnar byggist á sérfræðiþekkingu, vandaðri dómgreind og öruggri meðferð viðkvæmra upplýsinga.

Þegar skapandi gervigreind tók að umbreyta þekkingarstörfum sá Gilbert + Tobin tækifæri—ekki til að breyta því hvernig lögfræðiráðgjöf er veitt, heldur til að bæta rekstrarvinnuna sem styður við hana. Stofan einsetti sér að veita öllum rekstrarteymum öflugri verkfæri til rannsókna, textagerðar og greiningar, án þess að slaka á þeirri stjórnun og faglegu ábyrgð sem viðskiptavinir vænta.

ChatGPT Enterprise var fyrst tekið í notkun hjá rekstrarteymum, þar sem hægt var að prófa hagnýt notkunartilvik í stýrðu umhverfi. Þaðan breiddist notkunin út til markaðsmála, viðskiptaþróunar, ráðninga, fjármála, tækni, viðskiptaumbreytinga og hluta lögfræðiþjónustunnar. Áherslan hefur allan tímann verið á starfsemi stofunnar, ekki á að leysa af hólmi þá faglegu dómgreind sem er kjarninn í lögfræðiþjónustu hennar.

Með Codex gengur stofan enn lengra: frá gervigreind sem aðstoðar einstaklinga við afmörkuð verkefni yfir í gervigreind sem lýkur skilgreindum skrefum í stærra verkflæði.

Sýnilegur stuðningur stjórnenda gerði notkun gervigreindar bæði viðeigandi og réttmæta um alla stofuna. Forstjórinn Sam Nickless kynnti ChatGPT fyrir starfsfólki með dæmum úr eigin starfi. Skilaboð hans, „notkun gervigreindar er ekki svindl“, sýndu að hún væri enn eitt verkfærið sem starfsfólk gæti nýtt til að beita dómgreind sinni, en ekki óviðeigandi flýtileið. Aðrir æðstu stjórnendur urðu virkir notendur og deildu dæmum með teymum sínum.

Gilbert + Tobin fylgdi stuðningi stjórnenda eftir með innleiðingu sem var sniðin að hverju hlutverki. Í stað almennrar þjálfunar tók viðskiptaumbreytingateymið þátt í fundum einstakra teyma og sýndi verkflæði sem var sérsniðið að markaðsmálum, fjármálum, ráðningum, rekstri og öðrum sviðum. Innanhússmyndbönd, kynningar, áskoranir og frásagnir af notkunartilvikum hjálpuðu starfsfólki að fylgjast með þegar nýir eiginleikar bættust við ChatGPT.

Stofan setti ekki skyldubundin notkunarmarkmið. Hún lagði áherslu á að sýna starfsfólki hvað tæknin gæti gert, en fólkið bæri áfram ábyrgð á niðurstöðunni. Í júní 2026 voru 87% virkjaðra notendaleyfa í virkri notkun, sem er meira en tvöfalt hærra innleiðingarhlutfall en Gilbert + Tobin sér venjulega fyrir önnur verkfæri. Meðal virkra notenda voru bæði eigendur og starfsfólk utan tæknisviðsins.

Gilbert + Tobin meðhöndlar trúnaðarupplýsingar um viðskiptavini og rekstur, þar á meðal upplýsingar sem lúta mismunandi kröfum viðskiptavina. Innleiðing gervigreindar var studd skýrum leiðbeiningum um samþykkt verkefni, hvaða gögn starfsfólk mætti færa inn og hvernig yfirfara skyldi niðurstöður. Stofan lagði einnig mat á samningsbundna vernd, hlutverkamiðaðan aðgang, kröfur um gagnavinnslu og stjórnunarúrræði.

Með því að færa sig yfir í OpenAI-umhverfi með gagnageymslu í Ástralíu gat Gilbert + Tobin aukið aðgang af meira öryggi og jafnframt uppfyllt innri kröfur og væntingar viðskiptavina.

ChatGPT styður nú við fjölmörg rekstrarsvið. Rannsóknar- og gagnaútdráttarverkefni í ráðningum, sem áður tók um fjórar klukkustundir, tekur nú um 20 mínútur. Sérstakt verkflæði við úrvinnslu umsagna sparar áætlaðar 25 mínútur á hvern umsækjanda og styður þannig við teymi sem annast mikinn fjölda ráðninga.

Markaðs- og viðskiptaþróunarteymi nota ChatGPT til að draga saman eldra kynningarefni og sérsníða svör að nýjum tækifærum. Stofan útbýr 400 til 500 tilboð á ári og ChatGPT hjálpar teymum að semja efni hraðar, bæta gæði þess og samræma það ritstöðlum stofunnar. Teymin nota einnig djúprannsókn til að styðja við atvinnugreinaskýrslur og stefnumótun fyrir geira, viðskiptavini og viðskiptaþróun.

Fjármálateymi nota ChatGPT við vinnu með töflureikna og gagnagreiningu. Tækniteymi nýta það við gerð skjala, skriftna, fræðsluefnis og innri leiðbeininga. Lögfræðingar sem nota ChatGPT nýta það fyrir rekstrarlegan hluta starfa sinna, en sérhæft lögfræðilegt verkflæði stofunnar fer fram á samþykktum kerfum, svo sem gervigreindarvettvanginum Harvey. Í öllum þessum notkunartilvikum ber starfsfólk áfram ábyrgð á að afmarka verkefnið, yfirfara niðurstöður, beita faglegri dómgreind og samþykkja lokaafurðina.

Sérstakt notkunartilvik ChatGPT er sérsniðið GPT‑líkan sem hjálpar stjórnendum að álagsprófa hugmyndir áður en þeir taka tíma forstjórans. Það var byggt á samþykktum dæmum um skrif, áherslur, starfsferil, endurgjöf og viðskiptasamhengi Nickless og virkar sem „stafrænn tvífari“ forstjórans án þess að taka ákvarðanir fyrir hans hönd eða tala í hans nafni.

Codex hefur hjálpað Gilbert + Tobin að ljúka skilgreindum, fjölþrepa rekstrarverkefnum undir eftirliti starfsfólks. Til dæmis útbjó það endurskoðunarskýrslur fyrir 300 einingar og sparaði heilan dag af handavinnu í öllu verkflæðinu. Codex yfirfór einnig og endurnefndi 1.100 skrár fyrir upphleðslu í annað kerfi og leysti af hólmi vinnu sem áður hefði tekið marga daga.

Þessi dæmi sýna hvernig stofan beitir Codex við verkefni sem koma óreglulega upp eða erfitt er að réttlæta að sjálfvirknivæða með hefðbundnum, endurteknum ferlum. Viðskiptaumbreytingateymið hefur einnig notað Codex til að breyta kröfum og fyrirliggjandi forskrift í fullbúið Python-forrit.

Gilbert + Tobin notaði Codex til að aðstoða við að byggja upp gervigreindarstutt verkflæði fyrir valdar athuganir á hagsmunaárekstrum, peningaþvætti, einstaklingum í pólitískum áhættuhópi og áreiðanleikakannanir viðskiptavina. Það framkvæmir rannsóknar- og úrvinnsluskref og útbýr síðan skýrslu sem starfsfólk yfirfer og samþykkir. Völdum athugunum sem áður tóku allt að átta klukkustundir má nú ljúka á nokkrum mínútum.

Á tæknisviðinu notaði starfsmaður DevOps-teymis Codex til að smíða eftirlits-„varðturn“ fyrir AWS-umhverfi stofunnar. Hann sameinar rekstrarmerki, styður greiningu og úrbætur og vísar áfram málum sem þarfnast athygli starfsfólks.

Gilbert + Tobin hyggst auka aðgang að ChatGPT Vinna og Codex samhliða því að koma á þeim stjórntækjum sem þarf fyrir víðtækari notkun. Langtímamarkmið stofunnar er samtengt vinnuumhverfi þar sem starfsfólk getur notað ChatGPT til að nálgast samþykkt samhengi stofnunarinnar, sinna rekstrarverkefnum og skila fullunninni afurð án þess að þurfa að fara handvirkt á milli kerfa.