Commonwealth Bank of Australia eflir færni í gervigreind á skala
Með því að innleiða ChatGPT Enterprise fyrir allt starfsfólkið er CBA að bæta vinnulag teyma og skila betri árangri fyrir viðskiptavini.
Niðurstöður
50k
starfsmenn sem nota ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) er í samstarfi við OpenAI um að innleiða ChatGPT Enterprise hjá nærri 50.000 starfsmönnum og gera gervigreind að kjarnahluta starfseminnar í allri stofnuninni, frekar en að halda henni innan ramma takmarkaðs tilraunaverkefnis.
Með áherslu á öryggi, samræmi og kunnugleika er CBA að byggja upp færni í gervigreind með tengingum, þjálfun, fyrirmyndarhlutverki leiðtoga og hagnýtum áætlunum eins og vettvöngum, daglegum verkefnum og innri tilraunum.
Markmiðið er að innleiða gervigreind í daglega verkferla og síðan útvíkka í notkunartilvik sem bæta upplifun viðskiptavina á mikilvægum augnablikum, þar á meðal í þjónustu við viðskiptavini og viðbrögðum við svikum og prettum.
„Þegar við vildum fá fyrirtækið til að nota afar vandaða vöru með raunverulegu samræmi, völdum við OpenAI svo við gætum nýtt þá getu til að skila betri árangri fyrir viðskiptavini okkar.“
Með því að para innleiðingu um allt fyrirtækið við markvissa þátttöku lítur CBA á gervigreind sem verkvang til að skila betri árangri fyrir viðskiptavini um alla Ástralíu. Heyrðu meira í stuttu spjalli við Matt Comyn, forstjóra Commonwealth Bank of Australia, hér að ofan.
