Anima styttir símabið um 75% með GPT‑6 og GPT‑Live

Erindi sjúklinga, læknabréf og viðtalsnótur skapa öll verkefni sem heilbrigðisteymi þurfa að fara yfir og bregðast við. Þegar þessi verkefni hlaðast upp getur bið sjúklinga eftir svörum lengst og mikilvægar upplýsingar legið óafgreiddar.

Anima⁠(opnast í nýjum glugga) sameinar þessi verkferli á einum vettvangi, með sérhæfðum gervigreindarsamstarfsfélögum sem taka sjúkrasögu, vinna úr skjölum og gera drög að sjúkraskrárnótum fyrir heilbrigðisteymi. Framtíðarsýn fyrirtækisins er einstaklingsmiðuð heilbrigðisþjónusta fyrir alla, byggð á þeirri sannfæringu að þjónustan eigi að ráðast af þörfum fólks.

Anima hóf starfsemi í Bretlandi, þar sem fyrirtækið þjónar nú yfir 14 milljónum sjúklinga á meira en 1.000 heilsugæslustöðvum og afgreiðir yfir 800.000 mál á mánuði. Nú er það að færa út kvíarnar til Bandaríkjanna, Ástralíu og fleiri landa. Fyrirtækið notar GPT‑6‑líkön við skjalavinnslu og GPT‑Live fyrir símtöl. Að sögn Shun Pang, forstjóra og meðstofnanda Anima, varð OpenAI fyrir valinu eftir samanburðarprófanir á öllum líkönum með lokuðum og opnum frumkóða.

Áður en Shun stofnaði Anima hafði hann lokið klínískri þjálfun. Þar varð hann vitni að því að sjúklingur fékk ekki meðferð sem hefði getað bjargað lífi hans vegna þess að óeðlilegar rannsóknarniðurstöður lágu óafgreiddar í sex mánuði. Hann komst á þá skoðun að vandinn í heilbrigðisþjónustu snerist ekki um læknisfræðina heldur um það hvernig upplýsingar flæddu um kerfið. Hann byggði upp Anima til að heilbrigðisteymi gætu betur sinnt þörfum sjúklinga. Lausnin sameinar erindi sjúklinga, sjúkraskjöl og eftirfylgni á einum stað.

Andi, móttökufulltrúi Anima sem knúinn er gervigreind, byggir á GPT‑Live. Sjúklingar geta lýst einkennum sínum fyrir Andi í síma. Reglukerfi sem Anima hefur sjálft þróað leiðir samtalið eftir fyrirfram skilgreindum verkferlum við móttöku sjúklinga sem hafa hlotið klínískt samþykki. GPT‑5.4 mini velur síðan viðeigandi spurningalista og fullgerð sjúkrasagan birtist sem skipulega uppsett mál á stjórnborði heilsugæslustöðvarinnar. Læknar og starfsfólk stöðvarinnar geta farið yfir málið og brugðist við í framhaldinu.

Að sögn Anima hafa heilsugæslustöðvar sem nota Andi stytt bið í síma úr 40–50 mínútum í 10 mínútur, sem er að minnsta kosti 75% stytting. Í könnunum Anima meðal sjúklinga sögðust 86% myndu nota Andi aftur. Anima komst að því að fólk á níræðis- og tíræðisaldri var meðal ánægðustu notendanna. „Það er mjög ánægt með að tala við raddfulltrúa,“ segir Shun. „Hann er óendanlega þolinmóður og mjög kurteis.“

Documents-lausn Anima notar GPT‑6‑líkön til að draga upplýsingar úr innsendum sjúkraskjölum, svo sem um sendanda, viðtakanda, skjalategund og dagsetningar atburða. Vinnsluferli í mörgum þrepum tengir síðan hvert skjal við réttan sjúkling, finnur viðeigandi klíníska kóða og leggur til næstu aðgerð sem starfsfólk heilsugæslustöðvarinnar fer yfir.

Klínísk kóðun reyndist eitt erfiðasta tæknilega viðfangsefnið. „Það eru um 800.000 mögulegir SNOMED-kóðar,“ segir Michael Skupien, yfirmaður tækniteymis Anima. „Aðeins brot þeirra er notað reglulega, en samt velja ólíkar heilsugæslustöðvar ólíka kóða.“

Í stað þess að biðja heilsugæslustöðvar um að stilla kerfið eða fínstilla sérstök líkön fyrir hvern viðskiptavin notar Anima nám út frá samhengi til að laga ákvarðanir líkansins að hverri stöð. Þessi aðferð krefst líkana sem geta fylgt fyrirmælum með samræmdum hætti.

Samkvæmt Anima afgreiða heilsugæslustöðvar sem áður unnu úr um 15 skjölum á klukkustund yfirleitt 30–45 skjöl núna. Afkastamestu stöðvarnar afgreiða 45–60. „Við höfum séð stöðvar afgreiða meira en 100.000 uppsöfnuð skjöl á örfáum dögum eftir að þær tóku Anima í notkun,“ segir Shun. „Það þýðir að mikilvægar nýjar upplýsingar og breytingar á lyfjagjöf berast fljótt til heilbrigðisstarfsfólks í stað þess að liggja óafgreiddar mánuðum saman.“

Þegar sjúklingar veita mikilvægar upplýsingar þurfa læknar að skipta athyglinni milli þess að hlusta og skrifa nótur í sjúkraskrá. Anima þróaði Scribe-lausn sína með GPT 5.6 Luna til að breyta uppskriftum læknisviðtala í skipulega uppsettar sjúkraskrárnótur og nýta síðan sömu klínísku upplýsingar til að gera drög að tilvísunarbréfum og skilaboðum til sjúklinga vegna eftirfylgni.

Í stað þess að slá inn texta allan tímann getur læknirinn veitt sjúklingnum meiri athygli í viðtalinu. Að sögn Anima eru nú gerð drög að viðtalsnótum á örfáum sekúndum sem heilbrigðisstarfsfólk fer síðan yfir, en áður tók nokkrar mínútur að skrifa þær. Einnig er hægt að gera drög að tilvísunarbréfum á örfáum sekúndum út frá viðtalinu og sjúkraskránni, tilbúin til yfirferðar hjá heilbrigðisstarfsfólki. Áður tók oft 5–15 mínútur að skrifa þau.

„Sjúklingar fá skýr skilaboð vegna eftirfylgni skömmu eftir viðtalið, sem dregur úr kvíða og hjálpar þeim að muna það sem rætt var,“ segir Shun. „Við heyrum oft að læknar ljúki nú vinnudeginum á réttum tíma í stað þess að vinna til átta eða níu á kvöldin.“

Framtíðarsýn Anima er einstaklingsmiðuð heilbrigðisþjónusta fyrir alla. Til þess þurfa heilbrigðisteymi að hafa upplýsingar, tíma og svigrúm til að skilja þarfir hvers og eins og bregðast við þeim á öllum stigum þjónustunnar.

Notkun fyrirtækisins á líkönum OpenAI styður við raunhæf skref í átt að þeirri framtíðarsýn. Andi safnar upplýsingum í gegnum síma og breytir þeim í skipulega uppsett erindi sem starfsfólk getur brugðist við. Documents hjálpar teymum að vinna úr innsendum klínískum upplýsingum. Scribe gerir drög að nótum og skilaboðum vegna eftirfylgni sem heilbrigðisstarfsfólk fer yfir.

Að sögn Anima eru flest mál í kerfinu afgreidd innan sólarhrings og miðgildi afgreiðslutíma er um 3,5 klukkustundir. „Við höfum gríðarleg áhrif á 14 milljónir sjúklinga í Bretlandi með stuðningi líkana OpenAI,“ segir Shun. „Þetta skiptir sköpum fyrir sjúklingana og heilsugæslustöðvarnar.“

Anima veitir teymum meira svigrúm til að sinna sjúklingum í dag og hjálpar þeim að móta meðferðarferli og þjónustu til framtíðar.