Hvernig Albertsons Companies mótar smásölu upp á nýtt, innan frá

Smásala byggist á smáum ákvörðunum sem teknar eru í gríðarlegum mæli: hvaða vörur eigi að kynna, hvernig megi aðstoða starfsmann, hvað forritari eigi að þróa næst – og á heimavelli, hvað eigi að vera í kvöldmatinn. Matarinnkaup eru ein hversdagslegasta leiðin til að annast okkur sjálf og fólkið í kringum okkur. Hjá Albertsons Cos. eru þessar ákvarðanir teknar í yfir 2.200 verslunum, meðal annars Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® og Tom Thumb^®, sem þjóna yfir 36 milljónum viðskiptavina í hverri viku.

OpenAI vinnur með Albertsons Cos. sem heldur áfram að innleiða gervigreind í dagleg verkferli, þar á meðal ChatGPT Enterprise, ásamt sérsniðnum gervigreindarlausnum fyrir viðskiptavini, gagnadrifnum ráðleggingum og greiningu á sölukynningum sem byggja á API-viðmóti OpenAI. Nýja Safeway-lausnin í ChatGPT⁠(opnast í nýjum glugga) færir þessa nýsköpun til milljóna viðskiptavina og hjálpar þeim alla leið frá hugmynd að kvöldmat að greiðslu, allt í ChatGPT.

Netverslun, verslunarrekstur, afgreiðsla pantana, vörustýring og upplifun viðskiptavina reiða sig öll á kerfi sem teymi þróa, prófa og bæta stöðugt. Albertsons Cos. er að auka notkun gervigreindar um allt fyrirtækið til að hjálpa teymum að takast á við flókin verkefni, flýta verkferlum og koma efnilegum hugmyndum hraðar í framkvæmd. Þessi vinna tengir tæknina á bak við verslunarferðina við hagnýtar ákvarðanir: hvaða vörur eigi að kynna, hvernig eigi að útskýra ráðleggingu og hvernig megi hjálpa viðskiptavinum að finna hráefni í kvöldmatinn.

Innleiðingin er liður í víðtækari fjárfestingu í bættum vinnubrögðum. Með ChatGPT Enterprise og öðrum gervigreindarverkfærum kanna valin teymi nýjar leiðir til að einfalda vinnu, bæta ákvarðanatöku og finna aðferðir sem hægt er að nýta víðar innan fyrirtækisins.

ChatGPT Enterprise og forrit sem byggja á tækni OpenAI eru notuð af teymum sem þróa smásölutækni og á þeim sviðum rekstrarins þar sem gervigreind getur skilað umtalsverðum ávinningi. Með því að þróa fyrst getu á afmörkuðum sviðum getur Albertsons Cos. metið hvað virkar, mótað vinnubrögð sem má endurnýta og lagt traustan grunn að víðtækari nýsköpun til framtíðar.

Viðskiptavinir eru opnari fyrir því að nota gervigreind við matarinnkaup en við önnur innkaup, samkvæmt könnun dunnhumby á neytendaþróun í Bandaríkjunum frá febrúar 2026⁠(opnast í nýjum glugga).

Nýja Safeway-lausnin í ChatGPT er dæmi um hvernig gervigreind getur auðveldað matarinnkaup. Viðskiptavinir geta byrjað með uppskrift, mynd, stafrænan lista eða einfalda beiðni: „Skipuleggðu pítsukvöld fyrir fjóra“, „Settu saman fljótlegan kvöldmat úr sælkeraborðinu“ eða „Fylltu á birgðir af morgunmat og snarli með vörumerkjum verslunarinnar“. ChatGPT finnur viðeigandi vörur og tilboð, hjálpar til við að fylla körfuna og vísar viðskiptavinum til Safeway til að ganga frá kaupunum.

„Þetta er enn ein hagnýt leið til að nýta gervigreind til að fækka hindrunum og auðvelda dagleg innkaup,“ sagði Jill Pavlovich, yfirmaður stafrænnar upplifunar viðskiptavina hjá Albertsons Companies.

Nýja Safeway-lausnin í ChatGPT byggir á gervigreindaraðstoð við innkaup og Ask AI-virkni Albertsons. Áformað er að færa hana út til fleiri matvörukeðja en Safeway, þar á meðal Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME og Tom Thumb.

Albertsons Cos. er að auka samstarf sitt við OpenAI til að hjálpa teymum að vinna skilvirkar og auðvelda viðskiptavinum matarinnkaupin. Með API-viðmóti OpenAI heldur Albertsons Cos. áfram að kanna hvernig gervigreind getur skapað verðmæti bæði fyrir reksturinn og viðskiptavinina. Fyrir viðskiptavini þýðir það persónulegri aðstoð við að fylla körfuna, kaupa aftur kunnuglegar vörur og skipuleggja uppskriftir og máltíðir út frá óskum þeirra og upplýsingum sem þeir veita.

Á bak við tjöldin sameinar Albertsons Cos. forspárlíkön og spunagreind til að veita gagnadrifnar ráðleggingar og innsýn í sölukynningar sem hægt er að útskýra og rökstyðja. Þetta hjálpar þeim sem stýra vöruframboði að meta rekstrarlega þætti og taka upplýstari ákvarðanir. Þessa þróun styður víðtækt úrval lausna sem byggja á tækni OpenAI, allt frá verkfærum fyrir starfsfólk til verslunarforrita og auglýsingalausna sem má nýta um allt fyrirtækið.

Í yfir 2.200 verslunum sem þjóna meira en 36 milljónum viðskiptavina í hverri viku vinna þessar umbætur saman: teymi þróa hraðar, ákvarðanir verða betri og það verður aðeins auðveldara að koma mat á borðið.