Gervigreind er að verða fyrsti starfsmaður smáfyrirtækja

Algeng ímynd frumkvöðlastarfs með gervigreind er hugbúnaðarfrumkvöðull í Kísildal að byggja upp næsta milljarða dala sprotafyrirtæki. En algengari þróun — og hugsanlega mikilvægari fyrir hagkerfið — kann að eiga sér stað hjá smáfyrirtækjum víðs vegar um landið.

Ný greining OpenAI⁠(opnast í nýjum glugga) sýnir að að minnsta kosti fjórar milljónir íbúa Bandaríkjanna notuðu ChatGPT í mars 2026 til að skipuleggja, stofna, reka eða efla fyrirtæki. Flestir voru ekki að stofna tæknifyrirtæki. Þeir ráku ráðgjafarfyrirtæki, netverslanir, heimilisþjónustu, snyrtistofur, veitingastaði og önnur fyrirtæki. Fyrir þessa frumkvöðla er gervigreind ekki fyrst og fremst vara til að selja. Hún er sveigjanleg leið til að sinna verkefnum sem annars gætu krafist utanaðkomandi ráðgjafa, fleiri starfsmanna eða sérhæfðs hugbúnaðar.

Stór fyrirtæki skipta verkum á milli teyma á sviði markaðsmála, fjármála, lögfræði, þjónustu við viðskiptavini, vöruþróunar og rekstrar. Frumkvöðlar hafa sjaldnast þann munað. Sérstaklega á fyrstu stigum fyrirtækjareksturs gæti stofnandinn þurft að sinna öllum þessum hlutverkum.

Þetta skapar mikla þörf fyrir fjölhæfa aðstoð. Meðal frumkvöðla sem samkvæmt skýrslunni voru þegar í rekstri störfuðu stærstu hóparnir við sérfræði- og umboðsþjónustu, eða 22 prósent notenda, og smásölu og netverslun, eða 21 prósent. Heimilis- og iðnaðarþjónusta var 12 prósent, heilsu- og snyrtiþjónusta 11 prósent og matvælafyrirtæki og gisti- og veitingaþjónusta 8 prósent.

Þetta eru oft fámenn fyrirtæki þar sem eigandinn tekur enn virkan þátt í daglegum rekstri. Verktaki gæti notað ChatGPT til að endurskoða kostnaðaráætlun, fá skýringar á kröfum um leyfisveitingar, semja texta fyrir vefsíðu og gera drög að skilaboðum til að fylgja eftir erindi viðskiptavinar. Kaupmaður gæti notað það til að semja vörulýsingar, bera saman verðlagningaraðferðir, skipuleggja kynningarátak og svara kvörtun. Ekkert þessara verkefna eitt og sér gjörbreytir fyrirtæki. Saman geta þau þó dregið úr þeirri umsýslu sem tekur stóran hluta af tíma frumkvöðla.

Skýrslan fjallar um notkun ChatGPT bæði hjá fólki sem hyggst hefja rekstur og frumkvöðlum sem þegar reka fyrirtæki. Um 29 prósent notenda í frumkvöðlastarfi hugðust hefja rekstur en 71 prósent voru þegar í rekstri. Þeir sem hyggjast hefja rekstur eru hlutfallslega líklegri til að nota ChatGPT til að móta vörumerki, þróa vörur og kanna hvort viðskiptahugmyndir séu raunhæfar. Þeir gætu spurt hvort markaður sé fyrir hugmynd, hvernig vara gæti virkað, hvað fyrirtæki ætti að heita eða hvað það gæti kostað að hefja rekstur.

Þegar fyrirtæki er komið í rekstur breytast áherslurnar. Markaðssetning og textagerð nema 26 prósentum af notkun frumkvöðla sem eru þegar í rekstri. Þar á eftir koma samskipti við viðskiptavini með 11 prósent og spurningar um lög og reglufylgni með 10 prósent. Sala, vörumerkjavinna og viðskiptaþróun skipta einnig áfram miklu máli.

Frumkvöðlar sem þegar reka fyrirtæki eru einnig hlutfallslega fleiri meðal notenda dýrari áskriftarleiða ChatGPT. Af notendum í frumkvöðlastarfi eru 67 prósent þeirra sem nota ókeypis leiðina þegar í rekstri, samanborið við 78 prósent á Plus og 81 prósent á Pro.

Þetta mynstur bendir til þess að eftirspurn aukist þegar gervigreind tengist raunverulegum atvinnurekstri. Sá sem prófar sig áfram með möguleg fyrirtækjanöfn þarf kannski aðeins aðstoð öðru hverju. Frumkvöðull í rekstri sem þarf að sinna viðskiptavinum, standa við tímamörk og leysa rekstrarvanda hefur meiri ástæðu til að greiða fyrir meiri hraða og öflugri virkni. Frumkvöðlastarf gæti því orðið sérlega gagnlegur prófsteinn á efnahagslegt gildi gervigreindar. 

Það hefur alltaf þurft meira en vænlega hugmynd til að stofna fyrirtæki. Frumkvöðlar þurfa að búa yfir eða útvega sér fjölþætta hæfni sem nær meðal annars til fjármálagreiningar, þjónustu við viðskiptavini, sölu, markaðssetningar og umsýslu. Aðgangur að þessari hæfni er misjafn. Sumir stofnendur hafa viðskiptafélaga, faglegt tengslanet, reynslu úr fjölskyldunni eða nægt fjármagn til að ráða aðstoð. Aðrir þurfa að læra nánast allt sjálfir.

Skapandi gervigreind getur ekki eytt áhættunni sem fylgir frumkvöðlastarfi. Hún getur þó lækkað kostnaðinn við að fá grunnaðstoð á mörgum gagnlegum sviðum. Það gæti gert fleirum kleift að prófa hugmyndir áður en þeir skuldbinda sig fjárhagslega að verulegu leyti. Hún gæti einnig styrkt rekstrargrundvöll örfyrirtækja með því að gera einyrkjum eða tveggja manna fyrirtækjum kleift að sinna fjölbreyttari verkefnum án þess að þurfa strax að fjölga starfsfólki eða kaupa margs konar sérhæfða þjónustu.

Niðurstaðan verður ef til vill ekki bylgja ört vaxandi sprotafyrirtækja, heldur fjölgun smárra fyrirtækja sem komast hraðar af stað eða halda velli vegna þess að stofnendur þeirra ráða við verkefni sem annars yrðu þeim ofviða.