OpenAI Presence

Settu trausta gervigreindarfulltrúa til starfa á þjónustuleiðum viðskiptavina og í innri verkferlum.

Traustir gervigreindarfulltrúar

Hver fulltrúi batnar með reynslu úr raunheimum, þar sem mat, varúðarráðstafanir og samþykki fólks stýra hverri breytingu.

Vörugrafík sem sýnir samræmda gervigreindarnærveru á þjónustuleiðum viðskiptavina.

Ein nærvera á öllum rásum

Sýndu samræmi á rásum fyrir tal og spjall. Þú ákveður hvað helst samræmt—til dæmis stefnur, mat og reglur um stigvöxun—og hvað á að breytast fyrir hvert verkflæði eða hverja rás.

Lesa meira

Vörugrafík sem sýnir áreiðanleg gervigreindarsamskipti með stýringu frá upphafi.

Traust innbyggt í hverja innleiðingu

Tengdu fulltrúa við kerfi fyrirtækisins, skilgreindu stefnur og heimildir og staðfestu frammistöðu með hermunum, mati, varúðarráðstöfunum og leiðum til stigmögnun.

Lesa meira

Vörugrafík sem sýnir rekstrarinnsýn sem er notuð til að bæta gervigreindarfulltrúa stöðugt.

Bættu gæði stöðugt

Presence verður stöðugt betra með notkun. Það notar samtöl úr rekstri og gæðamerki til að mæla með umbótum sem gera fulltrúa hæfari.

Lesa meira

Byggt með leiðandi fyrirtækjum

Presence er byggt á margra ára innleiðingu fulltrúa með viðskiptavinum og er þrautreynd vara mótuð af kröfum verkefnamiðaðs rekstrarumhverfis.

1 af 4

“Hjá BBVA vinnum við náið með OpenAI að því að kanna hvernig traustir viðskiptavinafulltrúar geta hjálpað til við að móta framtíð fjármálaþjónustu. Sem hönnunarsamstarfsaðili Presence vinnum við náið með OpenAI að því að móta og fínstilla raddupplifun fyrir fjármálaþjónustu við viðskiptavini, sem hluta af áherslu okkar á að skila hraðari, hnökralausari og persónulegri upplifun í öllum samskiptum.”

Daniel Ordaz, yfirmaður gervigreindarumbreytingar hjá BBVA Mexico

“Í samstarfi okkar við OpenAI erum við að kanna hvernig Presence getur gert traustum viðskiptavinafulltrúum kleift að eiga eðlileg samskipti, tengjast þeim ferlum sem þarf til að leysa beiðnir og koma fram fyrir hönd SoftBank með samræmdum hætti í öllum samskiptum við viðskiptavini. Framlínuteymin okkar hafa gefið japönskum samtölum fulltrúans háa einkunn fyrir eðlileg og nákvæm gæði.”

Tadahisa Murakami, varaforseti og yfirmaður sviðs gagna og stafrænnar umbreytingar hjá SoftBank Corp.

“Við sjáum tækifæri til að nota Presence til að innleiða trausta viðskiptavinafulltrúa sem veita viðskiptavinum okkar tímanlegan og áreiðanlegan stuðning á mikilvægum augnablikum, einkum á álagstímum eins og í aftakaveðri og náttúruhamförum. Áhersla okkar er á að byggja þessa getu upp þannig að hún hjálpi viðskiptavinum að rata í gegnum tjónaferlið, styrki þjónustulíkanið okkar og tryggi að stuðningur sé auðveldlega tiltækur þegar viðskiptavinir þurfa mest á honum að halda.”

Julie Batch, forstjóri Retail Insurance Australia hjá IAG

“Presence knýr enska símaþjónustu OpenAI, sinnir opnum beiðnum, sannreynir þá sem hringja, notar samhengi reiknings og framkvæmir samþykktar aðgerðir. Á nokkrum vikum náði hún eða fór fram úr gæðum þjónustu mannlegra framlínustarfsmanna og leysir nú 75% innkominna mála án aðstoðar fólks. Í samstarfi við kynningarteymið okkar minnkaði umbótalykkja hennar, knúin af Codex, framsendingar til fólks um 15 prósentustig á aðeins 10 dögum.”

Glen Worthington, yfirmaður notendaþjónustu, OpenAI

Notkunartilvik

Þjónustuver

Byggðu trausta gervigreindarþjónustufulltrúa sem byggja á verklagsreglum, stefnum og reglum um stigvöxun hjá þér. Leystu algengar beiðnir í tali og spjalli og losaðu teymi til að sinna flóknum málum.

Eftirspurnarsköpun

Hafðu tafarlaust samband við innkomna mögulega viðskiptavini í tali og spjalli. Flokkaðu sölutækifæri, greindu ásetning og auðgaðu færslur svo söluteymi geti einbeitt sér að bestu tækifærunum.

Tjónamál

Leiddu viðskiptavini í gegnum tjónaferlið, frá fyrstu móttöku til úrlausnar. Safnaðu nauðsynlegum upplýsingum, beittu reglum um tjón, uppfærðu kerfi og sendu flókin eða áhættumeiri mál til sérfræðinga.

Mannauður

Gefðu starfsfólki skjót svör um orlof, fríðindi, laun og útgjöld. Leystu mál og leiddu nýliða í gegnum móttökuferlið, frá eyðublöðum og búnaði til þjálfunar og uppsetningar reikninga.

Þjónustuborð upplýsingatækni

Leystu algengar upplýsingatæknibeiðnir, allt frá endurstillingu lykilorða og aðgangi að reikningum til stuðnings við hugbúnað og tæki. Beittu öryggisstefnum, framkvæmdu samþykktar aðgerðir og sendu flókin mál til réttra teyma.

Innkaup

Einfaldaðu móttöku nýrra birgja og innkaupapantana, frá fyrstu beiðni til samþykktar. Beittu innkaupastefnum, safnaðu nauðsynlegum upplýsingum og sendu frávik til réttra teyma.

Komdu Presence í rekstur

Hannaðu, innleiddu og skalaðu trausta fulltrúa með Forward Deployed Engineers hjá OpenAI eða völdum alþjóðlegum samstarfsaðilum.

Hafðu samband við söludeild