Cara Zapier mengubah proses pemasaran inti dengan ChatGPT Work
Tim pemasaran perusahaan Zapier menggunakan ChatGPT Work untuk mengurangi prospek yang gugur dari funnel, membuat materi kampanye, dan mengotomatiskan pelaporan.
7+
Digit nilai pipeline
Ribuan
prospek yang dapat diperiksa QA oleh tim pemasaran setiap bulan
Di Zapier, tim pemasaran perusahaan menggunakan ChatGPT Work untuk membangun sistem pengoptimalan funnel otomatis sehingga dapat memberikan nilai lebih kepada tim penjualan dengan lebih sedikit pekerjaan manual. ChatGPT Work beroperasi secara mandiri sehingga tim pemasaran perusahaan dapat berfokus pada upaya strategis dan kreatif.
“Kami dapat melakukan hal-hal yang sebelumnya mustahil, seperti menjalankan QA/QC terhadap ribuan prospek setiap bulan.”
Angela Ferrante, Kepala Pemasaran Perusahaan, mendapati bahwa Zapier menerima banyak prospek masuk berkualitas tinggi, tetapi tingkat prospek yang gugur juga sama tingginya. Mengapa? Untuk menjawabnya, diperlukan proses penjaminan mutu (QA) dan pengendalian mutu (QC) yang intensif guna mengetahui di bagian mana prospek tersebut gugur dari funnel.
Namun, dengan ChatGPT Work, Ferrante dapat mengotomatiskan proses yang begitu padat karya sehingga nyaris mustahil diselesaikan dengan cara lain. “Ini benar-benar mengubah cara kami bekerja dan apa yang mampu kami lakukan,” jelas Ferrante.
Kini, tim pemasaran perusahaan dapat menjalankan QA/QC otomatis terhadap ribuan prospek setiap bulan. Perbedaannya sangat mencolok. “Satu orang membutuhkan 35 hingga 45 menit hanya untuk memeriksa satu prospek yang gugur dan memahami masalahnya,” kata Ferrante.
“Dengan ChatGPT Work, kami dapat membuat sistem yang mengidentifikasi semua masalah prospek, memperbaiki seluruh masalah tersebut, dan mengukur dampak proyek ini hingga menghasilkan pipeline bernilai tujuh digit yang kemudian dapat kami serahkan kepada tim penjualan setiap bulan.”
Sistem tersebut kini terus memberikan hasil, termasuk dasbor eksekutif yang menyoroti masalah berulang dalam pipeline prospek mereka serta tren mingguan.
“Dalam hitungan menit, materi kampanye sudah siap ditinjau dan diluncurkan. ChatGPT Work dapat masuk ke semua sistem yang kami gunakan untuk membuat kampanye dan mengerjakannya bagi kami.”
Tim pemasaran Zapier sebelumnya tidak selalu memiliki waktu untuk memanfaatkan energi kreatif yang tersedia.
“ChatGPT Work memberi tim kami lebih banyak waktu,” jelas Ferrante. “Misalnya, tim demand generation dapat lebih kreatif dalam merancang kampanye, lalu memproses pekerjaan itu melalui ChatGPT Work untuk memperoleh ide pengoptimalan kampanye.”
Tim dapat bekerja lebih cepat dan memberikan hasil yang lebih baik dalam tenggat yang lebih singkat. “Tiba-tiba, beban kerja atau jangka waktunya menjadi jauh lebih singkat,” kata Ferrante. “Pekerjaan beralih begitu cepat dari ide ke pelaksanaan, dan pelaksanaannya pada dasarnya tersedia sesuai kebutuhan.”
Saat tim pemasaran menghasilkan lebih banyak materi, mereka juga dapat menghindari hambatan akibat pelaporan. Dengan ChatGPT Work, kata Ferrante, “Kami dapat menyempurnakan pelaporan sehingga bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk bekerja daripada menganalisis hasil pekerjaan.”
“Ini benar-benar membuka peluang baru bagi tim kami dan memungkinkan kami berfokus pada pekerjaan yang lebih strategis,” kata Ferrante. “Dengan ChatGPT Work, kini banyak pekerjaan dapat berjalan otomatis begitu saja.”
Meski ChatGPT Work telah memberikan banyak manfaat, Ferrante melihat potensi yang lebih besar pada masa mendatang. “Salah satu pekerjaan yang paling berdampak dan akan benar-benar mengubah tim pemasaran adalah menyiapkan siklus yang selalu aktif, bukan sekadar menggunakan prompt,” kata Ferrante.
Menurut Ferrante, tujuan akhirnya adalah memiliki “otak bersama” yang memanfaatkan konteks dari rapat, rekaman panggilan, pelanggan, dan wawasan pasar. “Pekerjaan akan berjalan otomatis, sementara manusia dapat menentukan selera dan arahnya,” kata Ferrante.
