Perkembangan AI tingkat perusahaan

ChatGPT kini melayani lebih dari 800 juta pengguna setiap minggunya, dan adopsi konsumen yang cepat ini telah menciptakan efek bola salju yang kuat, mempercepat laju penerapan AI di lingkungan kerja dan profesional.

Sejarah teknologi serba guna—dari mesin uap hingga semikonduktor—menunjukkan bahwa nilai ekonomi yang signifikan tercipta setelah perusahaan mengaplikasikan kemampuan dasar mereka ke dalam contoh penggunaan yang berskala besar. AI tingkat perusahaan kini tampaknya memasuki fase ini.

Hari ini, kami dengan senang hati memperkenalkan laporan tentang perkembangan AI tingkat perusahaan⁠(terbuka di jendela baru). Untuk pertama kalinya, kami membagikan pandangan komprehensif tentang bagaimana perusahaan mengadopsi AI, apa yang dikatakan para pekerja tentang manfaat yang mereka peroleh, dan bagaimana para pemimpin organisasi mengubah eksperimen menjadi produktivitas yang terukur dan kemampuan baru.

Analisis ini memanfaatkan dua sumber data baru:

• Data penggunaan dunia nyata dari pelanggan tingkat perusahaan OpenAI.
• Sebuah survei OpenAI terhadap 9.000 pekerja di hampir 100 perusahaan yang mendokumentasi pola adopsi AI.

Semua titik data telah dianonimkan dan digabungkan untuk melindungi privasi.

Gambaran yang muncul jelas: adopsi AI tingkat perusahaan makin cepat tidak hanya dalam hal cakupan, tetapi juga dalam kedalaman. Ini mengubah cara orang bekerja, cara tim berkolaborasi, dan cara organisasi membangun serta menghadirkan produk.

• Selama setahun terakhir, pesan mingguan di ChatGPT Enterprise meningkat sekitar 8×, dan rata-rata pekerja mengirim 30% lebih banyak pesan.
• Penggunaan alur kerja terstruktur seperti Proyek dan GPT Kustom telah meningkat 19× sepanjang tahun ini, menunjukkan pergeseran dari pencarian santai ke proses terintegrasi dan berulang.
• Rata-rata konsumsi token penalaran per organisasi telah meningkat sekitar 320× dalam 12 bulan terakhir, menunjukkan bahwa model yang lebih cerdas secara sistematis diintegrasikan ke dalam produk dan layanan yang berkembang.

Orang-orang tidak hanya makin sering menggunakan AI. Mereka menggunakannya untuk tugas yang makin canggih. Perusahaan-perusahaan memperluas baik margin ekstensif—lebih banyak pekerja mengadopsi AI—dan margin intensif—pengguna yang ada makin mendalami penggunaannya.

AI makin mendapatkan perhatian di setiap sektor, tetapi kami melihat momentum yang sangat kuat di:

• Teknologi, layanan kesehatan, dan manufaktur, yang merupakan sektor dengan pertumbuhan tercepat.
• Layanan profesional, keuangan, dan teknologi, yang beroperasi pada skala terbesar.

Secara global, basis pelanggan bisnis yang tumbuh paling cepat mencakup Australia, Brasil, Belanda, dan Prancis, masing-masing melebihi pertumbuhan 140% dari tahun ke tahun.

Pertumbuhan pelanggan API internasional telah melebihi 70% selama enam bulan terakhir, dengan Jepang memiliki jumlah pelanggan API korporat terbesar di luar Amerika Serikat.

Di antara perusahaan yang disurvei, 75% pekerja melaporkan bahwa penggunaan AI di tempat kerja telah meningkatkan kecepatan atau kualitas hasil kerja mereka. Para pekerja melaporkan penghematan waktu 40-60 menit per hari, sementara pengguna berat melaporkan lebih dari 10 jam per minggu. Para pekerja melaporkan bahwa AI berkontribusi terhadap nilai di berbagai departemen:

• 87% pekerja TI melaporkan resolusi masalah TI yang lebih cepat.
• 85% pengguna pemasaran dan produk melaporkan bahwa eksekusi kampanye lebih cepat.
• 75% profesional SDM melaporkan peningkatan keterlibatan karyawan.
• 73% pengembang melaporkan perilisan kode yang lebih cepat.

Yang terpenting, AI tidak hanya membantu orang melakukan pekerjaan yang sama lebih cepat—tetapi juga memungkinkan orang untuk melakukan jenis pekerjaan baru.

• Pesan terkait pengkodean meningkat 36% untuk pekerja di luar fungsi teknis.
• 75% pengguna melaporkan bahwa mereka dapat menyelesaikan tugas baru yang sebelumnya tidak dapat mereka lakukan.

AI mengurangi kesenjangan antara niat dan pelaksanaan. Individu dapat menerjemahkan ide menjadi keluaran konkret, terlepas dari spesialisasi atau keahlian teknis mereka.

Data kami menunjukkan adanya kesenjangan yang makin lebar antara pekerja dan perusahaan 'terdepan', dan median.

• Pekerja terdepan (persentil ke-95) mengirim 6 kali lebih banyak pesan daripada karyawan median dan berinteraksi lebih intensif di seluruh kemampuan lanjutan.
• Perusahaan terdepan mengirimkan 2× lebih banyak pesan per kursi dan menunjukkan integrasi AI yang lebih mendalam di seluruh tim.
• Pola-pola ini memiliki makna yang khusus mengingat temuan bahwa penghematan waktu meningkat seiring dengan makin banyaknya informasi yang dikonsumsi oleh pengguna dan makin beragamnya tugas yang mereka lakukan.

Lanskap AI berkembang pesat; OpenAI merilis fitur atau kapabilitas baru kira-kira setiap tiga hari. Kendala utama bagi organisasi saat ini bukan lagi performa model atau alat, melainkan kesiapan organisasi dan implementasi.

Laporan tentang perkembangan AI tingkat perusahaan ini⁠(terbuka di jendela baru) dirancang untuk lebih dari sekadar menggambarkan cara adopsi AI berubah; laporan ini dimaksudkan untuk membantu organisasi merencanakan cara penerapan yang lebih efektif. Berdasarkan data penggunaan dunia nyata, laporan ini mengukur bagaimana perusahaan terkemuka menerapkan AI saat ini, di mana mereka mendapatkan nilai, dan bagaimana integrasi yang lebih dalam memperkuat dampak seiring waktu.

Kami mendorong eksekutif, operator, dan pembuat untuk membaca laporan dan terlibat dengan wawasan yang mendasarinya. Kami juga menyambut masukan mengenai pertanyaan yang muncul, dan yang masih akan datang, saat kami melanjutkan mempelajari bagaimana organisasi beralih dari eksperimen ke penerapan AI yang berkelanjutan dan berdampak tinggi. Ini adalah upaya yang sedang berlangsung, dan kami akan terus berbagi apa yang kami pelajari seiring dengan perkembangan di garis depan.

Jika Anda ingin menjelajahi temuan lengkap atau belajar bagaimana membawa AI ke dalam organisasi Anda secara bertanggung jawab, kami akan senang untuk terhubung⁠.