Singular Bank bantu banker gerak cepat dengan ChatGPT dan Codex
Singular Bank membangun asisten internal yang menganalisis portofolio, merekomendasikan tindakan berikutnya secara real time, dan menghemat 60–90 menit kerja banker per hari.
Hasil
60–90 min
Waktu yang dihemat per banker per hari
Hasil
<1 min
Persiapan yang diperlukan untuk pertemuan klien
Singular Bank, bank swasta yang berbasis di Madrid, membangun Singularity—asisten internal yang didukung ChatGPT dan Codex—yang membantu banker menganalisis portofolio secara real time, mempersiapkan rapat, dan membuat komunikasi tindak lanjut yang patuh regulasi. Di seluruh tim, para banker menghemat 60–90 menit per hari dan memiliki lebih banyak waktu untuk memberi nasihat kepada klien alih-alih menyiapkan materi.
Dengan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dan menyiapkan materi, para banker dapat fokus pada hal yang paling penting: memahami klien, membangun hubungan, dan memberikan nilai.
“Dulu saya menyiapkan setiap rapat jauh-jauh hari. Sekarang saya dapat menganalisis portofolio secara real time dan fokus pada percakapan dengan klien.”
Sebelum Singularity, menganalisis portofolio klien berarti bekerja di berbagai sistem: menarik posisi, merekonsiliasi data secara manual, dan menyusun gambaran yang koheren sebelum rapat. Proses itu dapat memakan waktu persiapan yang signifikan dan harus diulang untuk setiap klien.
Dengan Singularity, banker dapat langsung melihat apa yang penting dalam sebuah portofolio. Sistem menandai hal-hal seperti risiko konsentrasi, eksposur yang meningkat, atau ketidakseimbangan portofolio.
Singularity juga merekomendasikan tindakan seperti mengurangi konsentrasi, mengunci keuntungan, atau menyeimbangkan ulang ke arah portofolio yang lebih stabil.
Alih-alih menghabiskan rapat untuk meninjau data, banker dapat fokus memberi nasihat kepada klien dan mendiskusikan langkah selanjutnya.
“Alih-alih meninjau data, banker memimpin percakapan,” jelas Javier Marín, CEO Singular Bank. “Mereka dapat mengatakan: Anda naik 38% secara keseluruhan, tetapi dengan konsentrasi tinggi pada beberapa posisi—langkah berikutnya adalah melindungi apa yang sudah Anda peroleh. Percakapan menjadi kurang operasional dan lebih berfokus pada apa yang harus dilakukan selanjutnya dan bagaimana menambah nilai.”
Setelah setiap rapat, Singularity membantu banker menyusun komunikasi tindak lanjut yang dipersonalisasi dan mengidentifikasi tindakan berikutnya. Karena terintegrasi ke dalam sistem inti bank, setiap output dicatat dan distrukturkan, sehingga meningkatkan keterlacakan dan membuat pelaporan lebih andal.
Persiapan Rapat
Ikhtisar Teknis
Pengambilan Dokumen
Catatan Rapat
Penjadwalan
“Masa depan private banking tidak dibangun hanya di atas produk, tetapi di atas kecerdasan yang diterapkan. Tujuan kami adalah agar setiap banker dapat memberikan nasihat terbaik secara real time, dengan informasi yang lengkap, dapat ditelusuri, dan dapat ditindaklanjuti. Singularity tidak menggantikan banker—melainkan meningkatkan pertimbangan, kedekatan, dan dampaknya bagi klien.”
Di seluruh tim, para banker menghemat 60 hingga 90 menit per hari dengan Singularity. Dampaknya datang dari percepatan sejumlah tugas berulang sehari-hari:
- Persiapan rapat: ~20 menit → kurang dari 1 menit
- Laporan panggilan: 15–20 menit → kurang dari 30 detik
- Argumen investasi: 10–15 menit → ~20 detik
- Komunikasi klien: 5–10 menit → kurang dari 30 detik
Sistem ini juga sangat banyak digunakan dalam praktik. Dalam periode 30 hari, banker menjalankan lebih dari 3.500 operasi, dengan rata-rata sekitar 120 per hari di 19 alur kerja yang berbeda.
Karena output dihasilkan dari sumber data yang disetujui dan alur kerja yang terstruktur, bank melaporkan komunikasi yang lebih konsisten dan keterlacakan yang lebih baik untuk pelaporan regulasi. Hal ini memungkinkan banker bergerak lebih cepat tanpa mengorbankan standar regulasi.
Banker di Singular perlu memberikan tingkat keahlian dan pertimbangan yang tinggi kepada klien mereka. Dengan AI, keterampilan tersebut tidak hilang. Sebaliknya, tim dapat menerapkan keahlian dan pertimbangan mereka dengan konsistensi, presisi, dan kecepatan yang lebih tinggi.
Dengan mengurangi pekerjaan persiapan dan mempercepat pengambilan keputusan, Singular Bank memberi banker lebih banyak waktu untuk menasihati klien dan membangun hubungan. Dalam private banking, di mana setiap interaksi penting, nasihat yang lebih cepat dan lebih terinformasi menciptakan keunggulan yang berarti.
