Legora membangun sistem operasi agentik untuk pekerjaan hukum

Didirikan di Stockholm pada 2023, Legora⁠(terbuka di jendela baru) tengah membangun apa yang disebut CEO sekaligus salah satu pendirinya, Max Junestrand, sebagai “sistem operasi agentik untuk pekerjaan hukum”: menghadirkan AI ke dalam alur kerja yang diandalkan pengacara setiap hari.

Perusahaan ini berawal dari pemahaman bahwa tim hukum menghadapi keterbatasan waktu yang sangat besar, sehingga sebagian pekerjaan bernilai tinggi tidak terselesaikan. Bayangkan pengacara junior yang diminta meninjau begitu banyak kontrak dalam semalam hingga mustahil dituntaskan, dan hanya bisa berfokus pada sebagian kecilnya.

Legora dapat menyediakan layanan tersebut “kapan pun dibutuhkan”. Karena itulah Junestrand berambisi agar seluruh pekerjaan hukum di dunia dijalankan melalui platformnya. OpenAI telah menjadi bagian dari perjalanan itu sejak awal: peluncuran GPT‑3.5 memungkinkan banyak penerapan di bidang hukum yang selama ini diuji coba oleh tim pendiri. Kini, OpenAI menjadi penyedia model utama bagi Legora, mendukung alur kerja inti di seluruh platform AI hukumnya, mulai dari pekerjaan hukum berbasis agen hingga peninjauan dokumen berskala besar. Legora memanfaatkan kemampuan baru model OpenAI begitu tersedia, mewujudkan kemajuan kecerdasan AI menjadi hal-hal yang dapat dicapai pengacara dengan produknya.

Penggunaan AI di Legora tidak terbatas pada produk yang dijualnya. Legora juga telah memperluas penggunaan ChatGPT Work, Codex, dan dot di berbagai tim internalnya. Teknologi OpenAI menjadi bagian dari produk yang dibangun Legora untuk pelanggan sekaligus membentuk cara perusahaan itu sendiri beroperasi. “Bagi saya, sangat penting agar AI tetap menjadi landasan kerja kami semaksimal mungkin,” tegas Junestrand.

Bagi Jacob Lauritzen, CTO Legora, agen pemrograman telah mengubah kecepatan tim teknis dalam mengembangkan ide-ide baru. Alih-alih meneliti satu kemungkinan solusi dan mengalokasikan waktu tim teknis sebelum mengetahui apakah arah itu tepat, tim dapat membuat prototipe untuk banyak pendekatan sekaligus. “Kami bisa mengeksplorasi 20 solusi sekaligus dan, dalam hitungan hari, memilih solusi yang kami tahu akan memberikan hasil terbaik.”

Pendekatan yang sama mengubah cara Legora merespons ketika terjadi masalah. Sebelumnya, mendiagnosis masalah produk bisa mengharuskan beberapa teknisi menyelidiki berbagai kemungkinan penyebab selama berjam-jam. Kini, agen pemrograman dapat menelusuri jutaan baris log dan menyelidiki banyak kemungkinan penyebab secara bersamaan. Terkadang, Legora hanya membutuhkan sekitar lima menit dari laporan bug hingga perbaikan yang berfungsi.

Tentu saja, pelanggan tidak melihat langsung efisiensi tim teknis ini. Namun, mereka merasakan hasilnya: masalah bisa diselesaikan lebih cepat, masukan lebih cepat sampai ke tim produk, dan ide-ide baru bisa diuji bersama pelanggan lebih awal dalam siklus pengembangan.

Tim hukum internal Legora mengalami transformasi yang sama dengan yang ingin diwujudkan produknya bagi pelanggan. Kepala Penasihat Hukum Emma Kadri Bergström memberikan contoh perjanjian kerahasiaan (NDA). Timnya menganalisis perjanjian yang pernah mereka tandatangani dan menyusun panduan yang memungkinkan Legora melakukan peninjauan awal atas NDA yang masuk, dengan menandai ketentuan di luar batas yang dapat diterima.

Sebelum alur kerja ini diperkenalkan, Kadri Bergström memperkirakan bahwa peninjauan “dokumen-dokumen membosankan” ini menyita sekitar 20% kapasitas tim hukum. Kini, angkanya kurang dari 1%.

Waktu yang berhasil dihemat itu sangat berarti karena perusahaan sendiri sedang berkembang pesat. Menurut Kadri Bergström, dalam setahun terakhir perusahaan telah berkembang dari tiga kantor menjadi 18, menyelesaikan tiga putaran pendanaan, dan melakukan lima akuisisi. Tim hukum harus mendukung pertumbuhan tersebut sambil tetap bekerja erat dengan tim bisnis.

AI juga memungkinkan tim menangani pekerjaan yang sebelumnya mungkin dialihdayakan atau dipersempit cakupannya karena keterbatasan kapasitas. Dalam uji tuntas merger dan akuisisi (M&A), misalnya, agen dapat mulai meninjau kontrak dan mengidentifikasi informasi dari seluruh dokumen transaksi, sementara pengacara meninjau dan menafsirkan hasilnya.

Bagi pelanggan Legora, peluangnya bukan sekadar menyelesaikan pekerjaan yang sama dengan lebih cepat. AI juga memperluas cakupan pekerjaan yang bisa ditangani.

Alex Fortescue-Webb, Kepala Rekayasa Hukum Global, memberikan contoh uji tuntas. Dalam peninjauan konvensional, keterbatasan waktu dan biaya dapat memaksa tim hanya memeriksa secara mendalam kontrak-kontrak yang paling bernilai. Alur kerja Peninjauan Tabular Legora dapat menganalisis ribuan kontrak berdasarkan berbagai pertanyaan dalam hitungan menit, sehingga pengacara dapat melakukan pemeriksaan mendetail dengan cakupan yang jauh lebih luas.

Hal itu dapat mengubah kualitas hasil akhir pekerjaan. Risiko yang sebelumnya mungkin tersembunyi dalam kontrak di luar kumpulan yang ditinjau secara manual kini dapat diidentifikasi untuk dinilai oleh pengacara.

Hasilnya sudah dapat diukur. Junestrand menyebut salah satu pelanggan Fortune 100 yang telah:

• memangkas waktu penyelesaian kontrak sebesar 90%

• menghemat lebih dari US$20 juta untuk litigasi dan uji tuntas oleh pihak eksternal

• menghemat 9,5 jam per pengacara setiap minggu untuk pekerjaan bernilai lebih tinggi

Melalui plugin Legora untuk ChatGPT⁠, tim hukum juga dapat menggunakan kemampuan Legora dalam percakapan ChatGPT mereka.

• Pengurangan lebih dari 95% dalam waktu yang dihabiskan tim hukum Legora untuk meninjau perjanjian kerahasiaan (NDA), dari sekitar 20% kapasitas tim menjadi kurang dari 1%.

• Penyelesaian kontrak 90% lebih cepat bagi salah satu pelanggan Legora yang masuk dalam Fortune 100.

• Penghematan lebih dari US$20 juta untuk litigasi dan uji tuntas oleh pihak eksternal bagi pelanggan yang sama.

• 9,5 jam dihemat per pengacara setiap minggu untuk pekerjaan bernilai lebih tinggi.

• Beri teladan dengan ikut menggunakan. Ketika lebih dari 75% pemimpin aktif menggunakan Legora, median penggunaan di seluruh organisasi menjadi 3× lebih tinggi.

• Mulai dari masalahnya. Fokus pada apa yang perlu dicapai, lalu tentukan di mana AI dapat menyempurnakan alur kerja.

• Bangun jaringan penggerak adopsi. Para pendukung internal membantu mengubah eksperimen menjadi adopsi yang berkelanjutan.

• Bersiaplah untuk membangun ulang. Seiring meningkatnya kemampuan model, asumsi produk yang sebelumnya berlaku bisa cepat menjadi usang.

• Rancang untuk membangun kepercayaan. Jadikan evaluasi, pengujian, dan transparansi sebagai bagian dari pengalaman pengguna sejak awal.

Bagi Legora, tantangan berikutnya bukan sekadar mempercepat alur kerja hukum yang ada saat ini. Melainkan memperluas jenis pekerjaan yang dapat ditangani AI, sekaligus membuat kolaborasi antara pengacara dan AI semakin alami.

Jacob Lauritzen melihat dua kemajuan yang berlangsung secara bersamaan. Pertama, agen akan mampu menangani tugas berdurasi lebih panjang yang membutuhkan jauh lebih banyak konteks dan kemandirian. Ia membayangkan uji tuntas atas jutaan halaman dilakukan sepanjang malam, dengan analisis yang siap ditinjau pengacara saat mereka tiba keesokan paginya.

Pada saat yang sama, model yang semakin canggih juga menjadi semakin cepat. Hal ini membuka pengalaman baru: kolaborasi secara real-time, ketika pengacara dan AI dapat saling bertukar masukan untuk mengerjakan kontrak, analisis, atau nasihat hukum, alih-alih memperlakukan AI sebagai alat yang menerima tugas lalu memberikan jawaban.

Batas kemampuan yang terus bergeser ini membuat peta jalan Legora tidak bisa statis. “Peningkatan kemampuan model mengharuskan saya meninjau ulang peta jalan setiap dua minggu,” kata Lauritzen. Para teknisi, manajer produk, desainer, dan tim penjualan kerap menanyakan kepadanya hal baru apa yang kini bisa dilakukan pelanggan.

Bagi Bergström, yang ingin dicapai adalah perubahan persepsi terhadap tim hukum. “Setiap departemen hukum khawatir akan menjadi penghambat. Saat itulah tim bisnis berhenti meminta bantuan Anda,” ujarnya. AI mengubah tim hukum dari penghambat menjadi mitra bisnis, dari orang-orang yang dihindari menjadi orang-orang yang ingin Anda libatkan dalam diskusi.

Jika Legora berhasil, hasilnya bukan sekadar pengacara yang menyelesaikan beban kerja saat ini dengan lebih efisien. Tim hukum akan mampu menangani pekerjaan yang sebelumnya mustahil dilakukan karena keterbatasan kapasitas, dengan lebih banyak waktu untuk pertimbangan profesional, strategi, dan keputusan bernilai tinggi yang tetap membutuhkan manusia.

Seperti yang dikatakan Junestrand: “Inilah masa terbaik sepanjang sejarah untuk menjadi pengacara.”