Membantu usaha kecil memanfaatkan AI

Usaha kecil dibangun dari cita-cita: keterampilan yang telah Anda asah, keahlian yang ingin dibagikan, atau cara yang lebih baik untuk melayani masyarakat. Namun, mewujudkan cita-cita dan keahlian itu menjadi sebuah usaha juga berarti mencari pelanggan, mengelola keuangan, dan menangani pemasaran, sering kali dengan tim kecil dan waktu yang terbatas. AI dapat meningkatkan kapasitas tim, tetapi menentukan dari mana harus memulai juga membutuhkan waktu. Penasihat tepercaya dapat mempermudah langkah pertama tersebut.

Hari ini, OpenAI mengumumkan kemitraan dengan America’s SBDC⁠(terbuka di jendela baru)—jaringan nasional pusat pengembangan usaha kecil yang melayani 1 juta wirausahawan setiap tahun—untuk membantu lebih banyak usaha kecil menggunakan AI dalam pekerjaan. Pada tahap awal ini, melalui Program Pelatih Komunitas OpenAI Academy, kami berencana melatih sekitar 150 penasihat Pusat Pengembangan Usaha Kecil dan menghadirkan lokakarya praktik langsung ke jaringan SBDC di seluruh AS. Tujuannya adalah menjangkau setidaknya 1.000 usaha kecil melalui pelatihan tatap muka, serta lebih banyak lagi melalui konsultasi individual dan sumber daya yang kami kembangkan bersama.

Bersamaan dengan kemitraan baru ini, kami juga menerbitkan Usaha Kecil, Kemampuan Lebih Besar, sebuah laporan⁠(terbuka di jendela baru) baru yang mengkaji bagaimana pemilik usaha dan tim kecil menggunakan AI untuk memperluas apa yang dapat mereka bangun dan capai. Laporan tersebut menemukan bahwa hanya dalam satu minggu baru-baru ini, yakni 9–15 September, sekitar 4 juta karyawan perusahaan kecil di seluruh dunia menggunakan alat OpenAI. Melalui kemitraan dengan SBDC, kami ingin membantu lebih banyak pemilik usaha membangun keterampilan dan kepercayaan diri untuk mengeksplorasi peluang yang dapat dibuka AI bagi usaha mereka.

Program percontohan ini akan memadukan pelatihan bagi penasihat setempat dengan kesempatan bagi pemilik usaha untuk belajar, berlatih, dan mendapatkan bantuan berkelanjutan:

• Pelatihan dan pemberian kredensial bagi penasihat. America’s SBDC berencana memilih penasihat usaha kecil untuk mengikuti jalur pelatihan dan pemberian kredensial OpenAI Academy yang berfokus pada bantuan penerapan AI bagi usaha kecil. Melalui pelatihan ini, kami memadukan pemahaman SBDC tentang komunitas dan hubungan saling percaya dengan para penasihatnya dengan alat AI. Dengan begitu, penasihat dapat membekali pemilik usaha untuk memilih langkah awal yang bermanfaat, menggunakan AI secara bertanggung jawab, dan menilai apakah AI membantu usaha mereka. Penasihat dan staf juga akan mempersiapkan diri untuk memimpin sesi kelompok melalui jalur fasilitator tersendiri dan modul lokakarya usaha kecil.

• Lokakarya praktik langsung di tingkat lokal. Kami berencana bekerja sama dengan jaringan SBDC untuk menyelenggarakan Lokakarya Academy, setidaknya satu kali di setiap jaringan yang berpartisipasi. Mengikuti format praktik langsung selama tiga jam dari OpenAI Academy, sesi ini akan membantu pemilik usaha mengembangkan dan menguji cara menggunakan ChatGPT untuk tugas bisnis nyata, lalu pulang dengan rencana untuk menerapkan alat tersebut. Setelahnya, penasihat SBDC akan menindaklanjuti untuk membantu pemilik usaha membahas pertanyaan dan melihat apa yang terbukti bermanfaat.

• Sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan usaha. Bersama America’s SBDC, kami akan membuat panduan praktis untuk memanfaatkan AI dan satu panduan pendamping yang berfokus pada industri tertentu, yang akan dibagikan melalui kanal OpenAI Academy dan America’s SBDC. Topik yang mungkin dibahas mencakup pemasaran, operasional, manufaktur, ekspor, dan kontrak pengadaan pemerintah. Panduan tersebut akan mencerminkan hal-hal yang kami pelajari dari lokakarya dan konsultasi.

Laporan⁠(terbuka di jendela baru) baru kami, Usaha Kecil, Kemampuan Lebih Besar, memadukan data penggunaan dan pengalaman pemilik usaha untuk mengkaji bagaimana usaha kecil sudah menggunakan alat OpenAI. Laporan itu menemukan bahwa dalam satu minggu baru-baru ini pada bulan September, sekitar 4 juta karyawan di perusahaan dengan kurang dari 500 orang menggunakan produk kami. Hampir satu dari lima pengguna tersebut bekerja di usaha dengan kurang dari 10 karyawan. Pada Agustus, token keluaran agentik untuk produk seperti ChatGPT Work dan Codex—unit yang diproses dan dihasilkan oleh model AI—mencakup dua pertiga dari seluruh token keluaran usaha kecil, naik dari hanya sepertiga pada April 2026.

Laporan tersebut juga mengkaji pekerjaan yang mulai diserahkan usaha kecil kepada AI. Dalam sampel tersebut, porsi interaksi pengguna usaha kecil dengan agen AI untuk bidang keuangan dan akuntansi, rantai pasok, hukum dan kepatuhan, serta pemasaran masing-masing setidaknya tiga kali lebih besar dibandingkan porsi bidang yang sama pada pengguna usaha yang lebih besar. Di bidang-bidang inilah tim kecil mungkin membutuhkan bantuan meski tidak memiliki staf spesialis.

Bagi sebagian pemilik usaha, bantuan itu memungkinkan mereka menangani pekerjaan yang tanpa AI akan terbengkalai. Ted dan Tami Taylor, yang mengelola tiga restoran di New Mexico, menggunakan ChatGPT Work untuk membandingkan harga menu pesaing sebelum memperbarui harga menu mereka sendiri. Analisis tersebut membantu mereka menghindari kenaikan harga yang akan membuat beberapa menu sulit bersaing. Ted mengatakan bahwa tanpa bantuan itu, mereka tidak akan melakukan perbandingan tersebut.

Pemilik usaha lainnya menggunakan AI untuk mengejar peluang bisnis baru. Teri Moten menggunakan ChatGPT Work untuk meriset distrik sekolah di Texas Selatan dan menyiapkan pesan penawaran yang disesuaikan untuk tiap distrik, yang kemudian ia tinjau dan kirimkan. Ia melaporkan telah mendapatkan pesanan sesi pelatihan berbayar dalam sepuluh hari sejak mulai mengirimkan penawaran tersebut. Pengalaman ini memberikan contoh langkah awal yang nyata bagi pemilik usaha yang mempertimbangkan cara memasukkan AI ke dalam pekerjaan mereka.

Kemitraan ini memadukan upaya OpenAI untuk membantu pemilik usaha dan tim kecil menggunakan AI dengan keahlian bisnis America’s SBDC serta hubungan saling percaya yang mereka bangun dengan pemilik usaha di komunitas setempat. November lalu, OpenAI Academy bekerja sama dengan DoorDash, SCORE, dan organisasi bisnis lokal untuk mengadakan Sesi Kolaborasi AI untuk Usaha Kecil di lima kota di AS, yang memberikan bantuan langsung kepada pemilik usaha untuk tugas seperti pemasaran, komunikasi pelanggan, dan operasional sehari-hari. Program ChatGPT untuk usaha kecil kami, yang diperkenalkan pada Juli 2026, menyediakan pelatihan dan sumber daya tambahan untuk membantu pemilik usaha menggunakan AI dalam pekerjaan.

Kemitraan kami dengan America’s SBDC memperluas upaya tersebut melalui para penasihat yang sudah mendampingi pemilik usaha di komunitas setempat. Sepanjang program percontohan ini, kami akan menindaklanjuti dengan pemilik usaha untuk memahami apa yang membantu, apa yang masih mereka gunakan, dan di mana mereka membutuhkan dukungan lebih lanjut. Hal-hal yang kami pelajari akan menjadi dasar bagi pelatihan dan sumber daya yang kami kembangkan bersama.

Jelajahi alat dan sumber daya untuk usaha kecil, atau ikuti webinar mendatang⁠(terbuka di jendela baru) untuk mendengar langsung dari pelanggan tentang cara mereka menggunakan ChatGPT Work dalam pekerjaan sehari-hari.