Membekali pekerja dengan wawasan tentang kompensasi

Informasi mengenai gaji membentuk keputusan-keputusan penting: pekerjaan apa yang dilamar orang, apakah mereka melakukan negosiasi, dan apakah jalur karier tertentu layak untuk ditekuni. Namun, tidak seperti harga sebagian besar barang, harga tenaga kerja sering kali sulit ditemukan dan sulit ditafsirkan—terutama bagi pekerja yang baru memulai karier, berpindah bidang, atau berpindah lokasi.

AI adalah jenis baru dari sumber daya pasar tenaga kerja. Alih-alih mengharuskan pekerja menelusuri beberapa situs web, menafsirkan halaman gaji yang tersebar, atau menanyakan pertanyaan yang berisiko secara sosial, model dapat menyintesis informasi tentang gaji dan menyajikan tolok ukur dalam hitungan detik. Para pekerja sudah menggunakan ChatGPT dengan cara ini, mengirim hampir 3 juta pesan per hari, rata-rata di AS, menanyakan tentang gaji, kompensasi, atau penghasilan.

Laporan riset terbaru kami mengulas bagaimana orang Amerika menggunakan ChatGPT untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang besaran gaji. Mereka paling sering menggunakan ChatGPT untuk dua jenis bantuan: mengubah besaran gaji menjadi tolok ukur yang dapat digunakan, serta memahami berapa kisaran gaji yang realistis untuk suatu peran, perusahaan, jalur karier, atau ide bisnis. Di antara pesan yang dikategorikan sebagai penentuan tolok ukur gaji, pertanyaan tentang perhitungan gaji mencakup 26%. Setelah itu disusul oleh pertanyaan tentang peran atau jabatan tertentu (19%), kewirausahaan (18%), jabatan tertentu di sebuah perusahaan (11%), serta pekerjaan atau jalur karier (11%). Kami menentukan ini melalui analisis yang menjaga privasi, menggunakan pengklasifikasi otomatis, dan tidak pernah melibatkan manusia dalam meninjau pesan individual.

Pola dari pertanyaan-pertanyaan tersebut penting. Penelusuran gaji terkait pekerjaan terkonsentrasi pada bidang seperti seni, desain, hiburan, olahraga, dan media; manajemen; layanan kesehatan; transportasi; penjualan; serta operasi bisnis dan keuangan. Dibandingkan dengan pencarian terkait pekerjaan secara umum, pencarian informasi tentang gaji lebih banyak dilakukan di bidang-bidang yang membutuhkan keterampilan tinggi dan kurang transparan, seperti bidang kreatif, manajemen, kesehatan, serta peran di komputer dan matematika. Hal ini menunjukkan bahwa permintaan tertinggi muncul di area di mana gaji lebih sulit dijadikan tolok ukur, lebih dapat dinegosiasikan, atau lebih penting untuk mobilitas karier. Kami melihat pola yang serupa dalam pertanyaan terkait kewirausahaan, yang terkonsentrasi pada pekerjaan kreatif dan bisnis jasa kecil—bidang-bidang di mana sering kali tidak ada tolok ukur gaji yang dipublikasikan.

Di berbagai industri, pencarian informasi tentang gaji meningkat di tempat di mana distribusi gaji lebih tersebar dan gajinya lebih tinggi. Dengan kata lain, pekerja tampaknya paling sering mencari informasi tentang gaji ketika mengetahui angkanya dengan tepat lebih penting dan ketika gaji sulit untuk dipahami. Itulah sebabnya hal ini lebih penting dari sekadar pencarian informasi tentang gaji. Kesalahpahaman tentang potensi penghasilan dapat membuat pekerja tetap berada di pekerjaan bergaji lebih rendah, melemahkan daya tawar dalam negosiasi, menunda perpindahan karier, atau menghambat investasi dalam pendidikan dan pelatihan. Informasi yang lebih baik tidak dapat menghilangkan ketidakpastian, namun dapat mempermudah pembentukan pandangan yang masuk akal mengenai besaran imbalan suatu pekerjaan, dan dengan demikian membantu orang mengambil keputusan yang lebih baik.

Untuk lebih memahami bagaimana model kami melayani pekerja, laporan ini juga memperkenalkan WorkerBench, sebuah upaya baru untuk mengevaluasi ChatGPT pada tugas-tugas pasar tenaga kerja yang bernilai bagi pekerja. Dalam tolok ukur pertama ini, kami mengevaluasi GPT‑5.4 dibandingkan gaji median OEWS 2024 pada tingkat pekerjaan nasional dan metro. Dalam sampel yang diamati, model sangat akurat: cakupannya tinggi, biasnya kecil, dan hampir semua estimasi numerik hampir sama dengan tolok ukur.

Informasi terkait gaji penting secara ekonomis, tetapi sering kali sulit atau sensitif untuk diperoleh. Pekerja sudah menggunakan ChatGPT untuk menghadapi masalah tersebut, terutama di bagian pasar tenaga kerja di mana tingkat ketidakpastian paling tinggi dan dampaknya paling signifikan. Tujuan kami adalah terus meningkatkan seberapa berguna dan dapat diandalkannya bantuan tersebut – melampaui tolok ukur nasional menuju pertanyaan tentang lokasi, perusahaan, jabatan, dan kompensasi yang sebenarnya diajukan pekerja setiap hari.