CNA mentransformasi ruang redaksinya dengan AI

Seri Executive Function baru kami menampilkan perspektif dari para pemimpin yang mendorong transformasi melalui AI.

Channel NewsAsia (CNA) adalah jaringan berita global yang berbasis di Singapura dan menjangkau 150 juta rumah dan perangkat terkoneksi di seluruh Asia, Eropa, dan Amerika Serikat. CNA memproduksi berita pemenang penghargaan serta konten berita aktual di semua platform, mulai dari digital, siaran, audio, hingga lainnya. 

 Kami berbicara dengan Walter Fernandez tentang perjalanan CNA dalam mengadopsi AI, bagaimana AI mentransformasi cara jurnalisnya bekerja, dan seperti apa masa depan di dalam ruang redaksi dengan AI. 

Kami mulai bereksperimen dengan AI sejak 2019—jauh sebelum ChatGPT mengguncang dunia. Bahkan saat itu, kami sudah melihat potensi besar AI untuk mentransformasi ruang redaksi. Pada waktu itu, sebagian besar editor melihat AI sebagai teknologi pendamping, sesuatu yang berada di samping mereka untuk membantu.

Saya memiliki pandangan yang lebih agresif. Pertama, kemampuan AI berkembang secara eksponensial. Kedua, AI secara mendasar akan membentuk kembali cara ruang redaksi beroperasi—lebih besar daripada disrupsi media sosial dua dekade lalu. Ketiga, AI akan menjadi teknologi dasar yang menopang segalanya. 

Jadi, jika Anda bertanya tentang visi kami di CNA, kami “sepenuhnya berkomitmen.” Itu tidak berarti harus menjadi yang paling pertama, tetapi berarti menjadi pengguna awal AI, karena manfaatnya akan terus bertambah seiring waktu. Pada saat yang sama, adopsi awal tidak boleh sembrono—kami menghabiskan satu tahun untuk menyusun dan menyempurnakan pedoman AI kami, membentuk pengawasan lintas fungsi, menegakkan proses human-in-the-loop, serta hal-hal yang secara khusus boleh dan tidak boleh dilakukan di ruang redaksi. Sebagai contoh, kami tidak memperbolehkan suara hasil kloning AI atau rekaman yang dihasilkan AI dalam liputan berita atau dokumenter. 

Dan kami tidak menoleransi proyek-proyek yang dilakukan hanya demi gengsi. Segala sesuatu harus menyelesaikan masalah nyata atau sumber persoalan yang sebenarnya. Kami tidak akan pernah menyebut diri kami sebagai “ruang redaksi yang mengutamakan AI.”

AI kini menjadi pusat dari pekerjaan kami melawan disinformasi, dalam mengungkap cerita tersembunyi di dalam data yang sangat besar, serta dalam menyampaikan konten di berbagai format dan bahasa.

Izinkan saya menggunakan Pemilihan Umum Singapura baru-baru ini sebagai contoh. Itu adalah saat ketika kami benar-benar menerapkan ChatGPT dalam peliputan kami.

Ada dua cara utama. Pertama, ChatGPT berfungsi sebagai “otak kedua” bagi para reporter. Kami membangun GPT internal dengan informasi terverifikasi untuk memberikan konteks bagi cerita.

Kedua, kami menggunakan model penalaran lanjutan dari OpenAI untuk menganalisis kampanye pemilu, khususnya kampanye manipulatif di media sosial. Salah satu kasus yang menonjol: ChatGPT menemukan hubungan antara dua akun mencurigakan yang mengubah nama profil mereka selama kampanye. Kami tidak memintanya mencari hal itu, bahkan tidak memikirkannya—tetapi ChatGPT mengungkap anomali tersebut dan membantu kami menemukan keterkaitan tersembunyi secara real time.

Itulah yang membuat kami bersemangat tentang ChatGPT—kemampuan untuk melakukan hal-hal di ruang redaksi yang sebelumnya sama sekali tidak mungkin.

Titik baliknya adalah ketika menemukan kasus penggunaan nyata pertama di ruang redaksi. Kami bertanya kepada para jurnalis: “apa masalah terbesar yang Anda hadapi?” Ada banyak, tetapi satu yang paling menonjol—liputan Parlemen.

Sidang-sidang Parlemen bisa panjang dan melelahkan. Jadi kami membangun “AI Parlemen.” AI ini dapat mengenali wajah lebih dari 90 anggota parlemen, mentranskripsi pidato, menghasilkan ringkasan yang dapat ditelusuri—semuanya membantu jurnalis kami meliput Parlemen dengan lebih efisien.

Hingga saat ini, sungguh luar biasa melihat bahwa tim telah membuat lebih dari dua puluh GPT khusus, termasuk GPT umum bernama “Newsroom Buddy” untuk membantu jurnalis menemukan ide dan memeriksa kesesuaian dengan CNA style guide. Ini telah menjadi salah satu GPT paling populer sejauh ini.

Kami telah meluncurkan lebih dari 500 lisensi enterprise di CNA dan 2.000 lainnya di tingkat grup. Semua orang menggunakan alat-alat ini—tetapi pelatihan sama pentingnya. Kami menjalankan pelatihan dasar dan lanjutan bersama tim OpenAI, mengadakan hackathon, serta mendorong kolaborasi lintas fungsi. Ini bukan hanya untuk “tim AI.” Editor, jurnalis, tim audiens—semua terlibat.

Kami memiliki visi untuk membangun ruang redaksi yang sepenuhnya didukung AI, di mana kami memanfaatkan AI secara efektif di setiap proses. Di era ketika alat AI dapat menghasilkan konten dalam jumlah tak terbatas dan meniru wajah serta suara kita dalam hitungan menit, faktor pembeda sejati bagi ruang redaksi tidak lagi bahasa, format, atau medium tempat mereka menerbitkan atau menyiarkan. Di tengah “banjir konten AI”, yang terpenting adalah kualitas dan relevansi konten kami. 

Jadi pesan saya adalah: AI akan menjadi teknologi dasar untuk mencapai misi pelayanan publik kami. Ruang redaksi harus menyadari bahwa kita sudah jauh melewati fase “tunggu dan lihat.” Sekarang waktunya dengan cermat mempertimbangkan kumpulan teknologi pengembangan dan transformasi proses. Sekaranglah waktunya membuat staf Anda bersemangat tentang potensi AI di ruang redaksi. Transformasi akan didasari oleh gagasan bahwa AI tidak hanya akan meningkatkan pekerjaan jurnalis, tetapi juga memungkinkan mereka menangani proyek baru yang lebih besar dan ambisius. 

 Berpikirlah besar dan bermimpilah lebih besar lagi tentang apa yang bisa dicapai sebuah organisasi yang didukung AI.