Zendesk (Beta)
Telusuri aktivitas dukungan dan kelola pekerjaan Zendesk
- Kemampuan
- Interactive, Read, Write
- Kategori
- Operasi
- Pengembang
- OpenAI
- Situs web
- (terbuka di jendela baru)
Cara kerjanya
Gunakan Zendesk untuk menelusuri tiket dukungan dan konteks pelanggan, meninjau antrean dan metrik layanan, mengelola konten Guide, memeriksa operasional Talk, Chat, dan Omnichannel, serta melakukan pembaruan dukungan yang diminta secara eksplisit melalui konektor OpenAI.
Apa lagi yang bisa Anda lakukan?
Tentukan prioritas antrean dukungan
Zendesk (Beta) Tinjau tiket dukungan saya yang masih terbuka dan rekomendasikan lima tiket untuk ditangani lebih dulu. Jelaskan prioritasnya berdasarkan informasi dampak, status, dan riwayat percakapan yang tersedia.
Siapkan balasan untuk pelanggan
Zendesk (Beta) Baca tiket ini dan rangkum masalahnya, upaya yang sudah dilakukan, serta detail yang belum tersedia. Buat draf balasan singkat untuk pelanggan agar bisa ditinjau, tanpa mengirimkannya.
Temukan masalah dukungan yang berulang
Zendesk (Beta) Tinjau hingga lima puluh percakapan dukungan terbaru dan kelompokkan masalah yang berulang. Sertakan tiket yang mewakili tiap masalah dan rekomendasikan tiga topik yang perlu ditelusuri lebih dulu.
Apa saja yang termasuk
Aplikasi
Zendesk
Sumber daya
Tambahkan plugin Zendesk (Beta) hanya dalam beberapa klik
Ketersediaan bergantung pada plugin, paket Anda, dan pengaturan workspace. Beberapa koneksi memerlukan penyiapan atau persetujuan admin. Hubungi admin workspace Anda jika akses diblokir.
