- Kategori
- Operasi
- Pengembang
- Unthread
- Situs web
- (terbuka di jendela baru)
Cara kerjanya
Unthread adalah platform dukungan B2B untuk tim rekayasa dan produk. Plugin ini menghubungkan workspace Unthread Anda ke ChatGPT melalui antarmuka alat yang ringkas dan berbasis penelusuran: telusuri API Unthread yang mendasarinya, ambil skema sesuai kebutuhan, dan jalankan operasi baca atau tulis yang dibatasi berdasarkan kelas akses. Gunakan untuk menyelidiki percakapan, memilah tiket berprioritas tinggi, memantau SLA dan analitik, mencari informasi di basis pengetahuan, serta membuat atau memperbarui tiket.
Apa lagi yang bisa Anda lakukan?
Tentukan prioritas antrean dukungan
Unthread Tinjau tiket dukungan saya yang masih terbuka dan sarankan lima tiket untuk ditangani lebih dulu. Jelaskan prioritasnya berdasarkan informasi dampak, status, dan riwayat percakapan yang tersedia.
Siapkan balasan untuk pelanggan
Unthread Baca tiket ini dan rangkum masalah, upaya yang sudah dilakukan, serta detail yang belum tersedia. Buat draf balasan singkat kepada pelanggan untuk ditinjau, tanpa mengirimkannya.
Temukan masalah dukungan yang berulang
Unthread Tinjau hingga lima puluh percakapan dukungan terbaru dan kelompokkan masalah yang berulang. Sertakan tiket yang mewakili tiap kelompok dan sarankan tiga topik yang perlu diselidiki lebih dulu.
Apa saja yang termasuk
Aplikasi
Unthread
Sumber daya
Tambahkan plugin Unthread hanya dalam beberapa klik
Ketersediaan bergantung pada plugin, paket Anda, dan pengaturan workspace. Beberapa koneksi memerlukan penyiapan atau persetujuan admin. Hubungi admin workspace Anda jika akses diblokir.
