- Kategori
- Operasi
- Pengembang
- Text, Inc.
- Situs web
- (terbuka di jendela baru)
Cara kerjanya
Text memungkinkan pengguna yang berwenang mencari dan mengambil percakapan pelanggan, tiket HelpDesk, arsip obrolan LiveChat, transkrip, dan tag di ChatGPT. Hasil terbatas pada data yang sudah dapat diakses pengguna di workspace Text mereka. Aplikasi ini hanya dapat membaca data Text, bukan membuat, memperbarui, mengirim, atau menghapusnya.
Apa lagi yang bisa Anda lakukan?
Atur prioritas antrean layanan pelanggan
Text Tinjau tiket layanan pelanggan saya yang masih terbuka dan sarankan lima tiket untuk ditangani terlebih dahulu. Jelaskan prioritasnya berdasarkan informasi dampak, status, dan riwayat percakapan yang tersedia.
Siapkan balasan untuk pelanggan
Text Baca tiket ini dan rangkum masalahnya, upaya yang sudah dilakukan, serta detail yang belum tersedia. Buat draf balasan singkat untuk pelanggan agar bisa ditinjau, tanpa mengirimkannya.
Temukan masalah pelanggan yang berulang
Text Tinjau hingga lima puluh percakapan layanan pelanggan terbaru dan kelompokkan masalah yang berulang. Sertakan tiket yang mewakili tiap kelompok dan sarankan tiga topik yang perlu diselidiki terlebih dahulu.
Apa saja yang termasuk
Aplikasi
Text
Sumber daya
Tambahkan plugin Text hanya dalam beberapa klik
Ketersediaan bergantung pada plugin, paket Anda, dan pengaturan workspace. Beberapa koneksi memerlukan penyiapan atau persetujuan admin. Hubungi admin workspace Anda jika akses diblokir.
