- Kategori
- Operasi
- Pengembang
- Gleap GmbH
- Situs web
- (terbuka di jendela baru)
Cara kerjanya
Gleap menghadirkan workspace dukungan pelanggan Anda ke ChatGPT. Cari dan pilah tiket, temukan kontak dan perusahaan, balas pelanggan atau tambahkan catatan internal, perbarui pusat bantuan, dan periksa metrik dukungan tanpa meninggalkan percakapan. Minta daftar tiket terbuka berprioritas tinggi yang belum ditugaskan, lihat riwayat lengkap pelanggan sebelum menjawab, buat draf artikel pusat bantuan dalam setiap bahasa yang Anda dukung, atau bandingkan waktu respons pertama bulan ini dengan bulan lalu. Tim penjualan dapat memindahkan transaksi melalui alur CRM, sedangkan tim produk dapat mencari permintaan fitur dan tanggapan survei. Cukup sekali login untuk menghubungkannya: beri otorisasi melalui akun Gleap Anda, pilih proyek yang boleh diakses ChatGPT, dan semuanya siap. Setiap tindakan dijalankan dengan izin Gleap Anda sendiri.
Apa lagi yang bisa Anda lakukan?
Prioritaskan antrean dukungan
Gleap Tinjau tiket dukungan terbuka saya dan rekomendasikan lima tiket yang harus ditangani lebih dahulu. Jelaskan prioritasnya berdasarkan dampak, status, dan riwayat percakapan yang tersedia.
Siapkan balasan untuk pelanggan
Gleap Baca tiket ini dan rangkum masalah, upaya yang sudah dilakukan, serta detail yang masih kurang. Buat draf balasan singkat untuk pelanggan agar dapat ditinjau tanpa mengirimkannya.
Temukan masalah dukungan yang berulang
Gleap Tinjau hingga lima puluh percakapan dukungan terbaru dan kelompokkan masalah yang berulang. Sertakan tiket yang mewakili dan rekomendasikan tiga topik yang perlu diselidiki lebih dahulu.
Apa saja yang termasuk
Aplikasi
Gleap
Sumber daya
Tambahkan plugin Gleap hanya dalam beberapa klik
Ketersediaan bergantung pada plugin, paket Anda, dan pengaturan workspace. Beberapa koneksi memerlukan penyiapan atau persetujuan admin. Hubungi admin workspace Anda jika akses diblokir.
