Langsung ke konten utama
OpenAI

OpenAI Presence

Manfaatkan agen AI tepercaya di seluruh kanal pelanggan dan alur kerja internal.

Hubungi bagian penjualan

Agen AI tepercaya

Setiap agen berkembang melalui pengalaman dunia nyata, dengan evaluasi, pagar pengaman, dan persetujuan manusia yang mengatur setiap perubahan.

Grafik produk yang menunjukkan kehadiran AI yang konsisten di seluruh kanal pelanggan.

Satu kehadiran di semua kanal

Hadir secara konsisten di voice dan chat. Anda menentukan apa yang tetap konsisten—seperti kebijakan, evaluasi, dan aturan eskalasi—serta apa yang perlu berubah untuk tiap alur kerja atau kanal.

Baca lebih banyak
Grafik produk yang menunjukkan interaksi AI andal yang ditata kelola sejak awal.

Kepercayaan tertanam di setiap deployment

Hubungkan agen ke sistem perusahaan, tetapkan kebijakan dan izin, lalu validasi kinerja melalui simulasi, evaluasi, pagar pengaman, dan jalur eskalasi.

Baca lebih banyak
Grafik produk yang menunjukkan insight produksi yang digunakan untuk terus meningkatkan agen AI.

Tingkatkan kualitas secara berkelanjutan

Presence terus menjadi lebih baik seiring penggunaan. Presence menggunakan percakapan produksi dan sinyal kualitas untuk merekomendasikan peningkatan yang membuat agen lebih mampu.

Baca lebih banyak

Dibangun bersama perusahaan terkemuka

Dibangun dari pengalaman bertahun-tahun menerapkan agen bersama pelanggan, Presence adalah produk teruji yang dibentuk oleh tuntutan lingkungan misi-kritis.

1 dari 4
“Di BBVA, kami bekerja sama erat dengan OpenAI untuk mengeksplorasi bagaimana agen pelanggan tepercaya dapat membantu membentuk masa depan layanan keuangan. Sebagai mitra desain untuk Presence, kami bekerja sama erat dengan OpenAI untuk membantu membentuk dan menyempurnakan pengalaman suara bagi layanan pelanggan finansial, sebagai bagian dari fokus kami untuk menghadirkan pengalaman yang lebih cepat, lebih lancar, dan lebih personal di setiap interaksi.”
Daniel Ordaz, Head of AI Transformation di BBVA Mexico

Contoh penggunaan

Dukungan pelanggan

Bangun agen dukungan AI tepercaya yang berlandaskan SOP, kebijakan, dan aturan eskalasi Anda. Selesaikan permintaan umum melalui voice dan chat, sehingga tim dapat menangani kasus kompleks.

Penciptaan permintaan

Libatkan prospek masuk secara instan di voice dan chat. Kualifikasikan prospek, tangkap niat, dan perkaya catatan agar tim penjualan dapat fokus pada peluang terbaik.

Klaim

Pandu pelanggan melalui proses klaim, dari penerimaan awal hingga penyelesaian. Kumpulkan informasi yang diperlukan, terapkan kebijakan klaim, perbarui sistem, dan arahkan kasus kompleks atau berisiko lebih tinggi ke spesialis.

Sumber daya manusia

Berikan jawaban cepat kepada karyawan tentang cuti, tunjangan, penggajian, dan pengeluaran. Selesaikan kasus dan pandu karyawan baru melalui onboarding, mulai dari formulir dan peralatan hingga pelatihan dan penyiapan akun.

Meja bantuan TI

Selesaikan permintaan TI umum, mulai dari reset kata sandi dan akses akun hingga dukungan perangkat lunak dan perangkat. Terapkan kebijakan keamanan, ambil tindakan yang disetujui, dan arahkan masalah kompleks ke tim yang tepat.

Pengadaan

Sederhanakan onboarding pemasok dan permintaan pesanan pembelian, dari penerimaan hingga persetujuan. Terapkan kebijakan pengadaan, kumpulkan informasi yang diperlukan, dan arahkan pengecualian ke tim yang tepat.

Terapkan Presence ke produksi

Bersama Insinyur Penempatan Lapangan OpenAI atau mitra global terpilih, rancang, terapkan, dan skalakan agen tepercaya untuk bisnis Anda.
Hubungi bagian penjualan