A Commonwealth Bank of Australia átfogóan fejleszt AI-ismereteket
A ChatGPT Enterprise bevezetésével a CBA javítja a csapatok munkáját, és jobb eredményeket ér el az ügyfelek számára.
Eredmények
50k
ChatGPT Enterprise-t használó munkavállalók
A Commonwealth Bank of Australia (CBA) az OpenAI-jal együttműködve közel 50 000 munkavállalója számára vezeti be szervezeti szinten a ChatGPT Enterprise megoldást, így az AI az egész szervezet számára alapvető képességgé válik, nem csupán egy korlátozott pilotprogramként.
A CBA a biztonságra, a következetességre és a megszokottságra összpontosítva az AI-ismeretek fejlesztésén dolgozik konnektorok, képzések, vezetői példamutatás, valamint olyan gyakorlati programok révén, mint a fórumok, a napi feladatok és a belső kísérletek.
A cél az, hogy az AI-t beágyazzák a mindennapi munkafolyamatokba, majd kiterjesszék azt olyan ügynökalapú felhasználási esetekre, amelyek javítják az ügyfélélményt a nagy jelentőségű pillanatokban, beleértve az ügyfélszolgálatot, valamint a csalásokra és megtévesztésekre adott válaszokat.
„Amikor azt akartuk, hogy a szervezet valódi következetességgel használjon egy nagyon magas minőségű terméket, az OpenAI-t választottuk, hogy ezt a képességet jobb eredményekké alakíthassuk ügyfeleink számára.”
A vállalati szintű elterjesztést tudatos alkalmazással párosítva a CBA platformként tekint az AI-ra, hogy jobb eredményeket érjen el az ausztráliai ügyfelek számára. Tudjon meg többet a fent látható rövid beszélgetésből Matt Comynnal, a Commonwealth Bank of Australia vezérigazgatójával.
