Kako je Zapier unaprijedio marketing uz ChatGPT Work
Zapierov tim za marketing velikim tvrtkama uz ChatGPT Work smanjuje odustajanje potencijalnih klijenata, izrađuje materijale za kampanje i automatizira izvješćivanje.
7+
znamenki vrijednosti prodajnog kanala
Tisuće
potencijalnih klijenata čiju kvalitetu marketing može provjeriti mjesečno
Zapierov tim za marketing velikim tvrtkama služi se rješenjem ChatGPT Work za izradu automatiziranih sustava optimizacije prodajnog lijevka. Tako prodajnom timu pruža veću vrijednost uz manje ručnog rada. ChatGPT Work radi samostalno, pa se tim za marketing velikim tvrtkama može posvetiti strateškim i kreativnim zadacima.
„Možemo raditi ono što prije nikako nismo mogli, primjerice svakog mjeseca provoditi QA/QC za tisuće potencijalnih klijenata.“
Angela Ferrante, direktorica marketinga za velike tvrtke, ustanovila je da Zapier privlači velik broj kvalitetnih potencijalnih klijenata, ali ih i podjednako mnogo gubi. Zašto? Odgovor je zahtijevao intenzivan proces osiguranja kvalitete (QA) i kontrole kvalitete (QC) kako bi se utvrdilo u kojoj fazi prodajnog lijevka odustaju ti potencijalni klijenti.
No uz ChatGPT Work Ferrante je mogla automatizirati proces koji je zahtijevao toliko rada da bi ga inače bilo praktički nemoguće provesti. „To je potpuno promijenilo način na koji radimo i ono što možemo postići“, objašnjava Ferrante.
Tim za marketing velikim tvrtkama sada može svakog mjeseca automatski provoditi QA/QC za tisuće potencijalnih klijenata. Razlika je golema. „Jednoj bi osobi trebalo od 35 do 45 minuta samo da pregleda jednog izgubljenog potencijalnog klijenta i stekne sliku o tome što je pošlo po zlu“, kaže Ferrante.
„Uz ChatGPT Work uspjeli smo izraditi sustav koji je otkrio sve probleme s potencijalnim klijentima, otklonio ih i izmjerio učinak projekta: svakog smo mjeseca prodajnom timu mogli predati prilike u prodajnom kanalu vrijedne sedmeroznamenkasti iznos.“
Sustav sada kontinuirano donosi rezultate, uključujući upravljačku nadzornu ploču koja ističe ponavljajuće probleme u prodajnom kanalu potencijalnih klijenata i tjedne trendove.
„Za samo nekoliko minuta imamo gotove materijale za kampanju koje možemo pregledati i objaviti. ChatGPT Work može pristupiti svim sustavima kojima se služimo za izradu kampanja i obaviti taj posao umjesto nas.“
Zapierovi marketinški timovi nisu uvijek imali vremena iskoristiti svu svoju kreativnu energiju.
„ChatGPT Work rasterećuje naš tim“, objašnjava Ferrante. „Primjerice, tim za stvaranje potražnje može kreativnije osmišljavati kampanje, a zatim ih prepustiti rješenju ChatGPT Work, koje će predložiti načine za njihovu optimizaciju.“
Tim može raditi brže i postizati bolje rezultate u kraćim rokovima. „Odjednom se smanjuje količina posla, odnosno skraćuje se rok“, kaže Ferrante. „Od ideje do provedbe dolazimo iznimno brzo, a sama je provedba zapravo dostupna na zahtjev.“
Dok marketinški tim izrađuje sve više sadržaja i drugih materijala, može izbjeći i preopterećenost izvješćivanjem. Uz ChatGPT Work, kaže Ferrante, „uspjeli smo usavršiti izvješćivanje kako bismo više vremena posvetili radu, umjesto analiziranju njegovih rezultata“.
„To je našem timu doista otvorilo nove mogućnosti i omogućilo nam da se posvetimo strateškim zadacima“, kaže Ferrante. „Odjednom možemo velik dio posla prepustiti rješenju ChatGPT Work da ga obavlja automatski.“
Unatoč prednostima koje je ChatGPT Work već donio, Ferrante u budućnosti vidi još veći potencijal. „Jedna od najvažnijih promjena, koja će doista preobraziti marketinški tim, jest uspostava trajno aktivnih petlji, a ne samo upotreba upita“, kaže Ferrante.
Krajnji je cilj, kaže Ferrante, imati „zajednički mozak“ koji se služi kontekstom sa sastanaka i snimki poziva te informacijama o klijentima i tržištu. „Posao će se odvijati automatski, a ljudi će moći određivati što je kvalitetno i poželjno“, kaže Ferrante.
