Kako ChatGPT Work pomaže Stampliju plasirati ideje

Stampli je inteligentna platforma za proces od nabave do plaćanja koja povezuje nabavu, obveze prema dobavljačima, upravljanje dobavljačima, plaćanja i troškove zaposlenika. Njegov proizvod Deep Finance™ pretvara podatke koji prolaze kroz Stamplijevu platformu za proces od nabave do plaćanja u uvide o troškovima namijenjene financijskim direktorima, potpredsjednicima i drugim poslovnim čelnicima. Za njegovo lansiranje razvoj proizvoda, pozicioniranje, dizajn, komunikacije, osposobljavanje i operacije morali su se odvijati usporedno i prema fiksnom rasporedu, dok su dizajnerski resursi i vanjski suradnici već bili angažirani na drugim prioritetima.

Stamplijev marketinški tim upotrijebio je Codex kako bi kontekst proizvoda, bilješke sa sastanaka, odluke i smjernice za komunikaciju povezao u zajednički sustav. Uz alate OpenAI procijenjena 243 sata produkcijskog rada saželi su na oko 77 sati, a sve namijenjeno korisnicima i dalje je u potpunosti pregledavao čovjek te davao konačno odobrenje.

To je lansiranje najjasniji primjer obrasca koji Stamplijev tim za marketing proizvoda primjenjuje svakodnevno: zajedničkom upotrebom usluga ChatGPT Work i Codex održava znanje o proizvodu ažurnim, otkriva poslovne uvide i brže plasira ideje.

Deep Finance napredovao je od početne demonstracije prototipa do javnog lansiranja u sklopu strategije izlaska na tržište i prve isporučene verzije proizvoda za otprilike šest tjedana. Budući da su dizajnerski resursi i vanjski suradnici bili angažirani na drugim prioritetima, tim je uz Codex razvojne odluke o proizvodu pretvarao u materijale spremne za pregled: seriju od sedam blogova, e-poruke za lansiranje, webinar i popratnu prezentaciju, organske i plaćene oglase na društvenim mrežama, priopćenje za PR Newswire, web-stranicu proizvoda Deep Finance te materijale za podršku prodaji. Codex je istraživanjem, iteracijama i pripremom pomogao izraditi i glavnu animaciju za lansiranje. Odrađeno je oko 90 % posla na dovršenoj animaciji prije nego što je vanjski suradnik završio uvodnu scenu i konačni format.

Stamplijev tim procjenjuje da bi za definirani proces strategije izlaska na tržište proizvoda Deep Finance i produkcije sadržaja bez usluge Codex trebalo oko 243 modelirana sata aktivnog rada po ulogama. Uz Codex trebalo je približno 77 sati, čime su uštedjeli oko 166 sati i ubrzali produkciju 3,16 puta.

Infrastruktura na kojoj se temeljilo lansiranje proizvoda Deep Finance ista je ona na koju se Stamplijev tim za marketing proizvoda oslanja svakodnevno. Održavanje ažurnosti materijala o proizvodima prije je zahtijevalo razgovore s voditeljima proizvoda, čitanje zadataka u Jiri, pregledavanje GitHuba i proučavanje bilješki sa sastanaka. Tim je zatim te informacije morao pretvoriti u članke centra za pomoć, prezentacije, informativne letke i druge materijale.

Stampli je velik dio tog procesa automatizirao sustavom koji pokreće GPT. Sustav prikuplja informacije iz sustava proizvoda i bilješki sa sastanaka, a zatim pomaže održavati te materijale ažurnima.

Iste automatizacije pomažu timu za marketing proizvoda stvarati sadržaj u znatno većem opsegu. Agenti povezani sa središnjim izvorom pouzdanih podataka tvrtke mogu izrađivati materijale za web-stranicu i društvene mreže. Prema riječima Melada Zahedija, direktora marketinga proizvoda, „deseterostruko je povećao učinak malog tima, koji sada svaki tjedan objavljuje stotine sadržaja, dok je prije bio ograničen na samo nekoliko.”

ChatGPT Work također pomaže zaposlenicima uključiti relevantan poslovni kontekst u važne odluke. Zahedi upotrebljava automatizacije koje pokreće GPT kao „drugi mozak” za organiziranje informacija tijekom rasporeda ispunjenog uzastopnim sastancima.

„Mogućnost da na svaki sastanak dođem pripremljen i upoznat s kontekstom, razumijem što se od mene očekuje i kako učinkovito iskoristiti vrijeme donijela mi je nevjerojatnu korist”, kaže.

Na jednom sastanku rukovodstva pojavilo se pitanje o pokazateljima pohranjenima u HubSpotu i drugim sustavima. Jedan je zaposlenik tijekom poziva mogao brzo zatražiti od usluge Codex da dohvati i analizira relevantne podatke. „Našem bi timu za financijsko planiranje i analizu trebalo pola dana da sastavi izvješće, izradi model i pruži odgovor u koji bismo imali povjerenja. Netko je to uspio napraviti tipkajući samo 20 sekundi”, kaže Zahedi.

Zahvaljujući ušteđenom vremenu tim za marketing proizvoda manje se bavio rekonstruiranjem konteksta, a više savjetovanjem rukovodstva o strategiji proizvoda i tvrtke. Tim se istodobno više uključio u savjetovanje potpredsjednika i najvišeg rukovodstva o korporativnoj strategiji i strategiji proizvoda.

ChatGPT Work timu za marketing proizvoda služi i kao partner za razradu ideja. Zaposlenici ga upotrebljavaju kako bi produbili znanje, osmislili ideje, izradili profile dionika i testirali preporuke prije nego što ih predstave rukovodstvu.

Timovi zaduženi za proizvod, marketing, uspjeh korisnika, prodaju i osposobljavanje upotrebljavaju ChatGPT Work i Codex kako bi ideju proveli od prototipa do lansiranja. Zahedi procjenjuje da je uz alate OpenAI proces trajao oko šest tjedana, dok bi prije trajao mjesecima ili čak cijelim tromjesečjima.

Lansiranje proizvoda Deep Finance pokazalo je Stampliju kako bi mogao izgledati povezaniji proizvodni ciklus podržan umjetnom inteligencijom. Tvrtka sada istražuje kako taj pristup primijeniti na više proizvoda, radnih procesa i programa strategije izlaska na tržište.

Za Zahedija je veća prilika proširiti predodžbu zaposlenika o tome što mogu preuzeti na sebe. ChatGPT Work i Codex pomogli su njegovu timu ovladati novim područjima, izgraditi vlastite sustave i posvetiti više vremena odlukama koje pokreću tvrtku naprijed.