Oracle uz ChatGPT i Codex svodi dane rada na minute
Od zapošljavanja i inženjerstva do operativnog poslovanja, Oracle uz ChatGPT Work i Codex pretvara specijalističko znanje u brze, ponovljive radne procese.
98 %
Kraće vrijeme istraživanja za potrebe zapošljavanja
130 tis.
Aktivni korisnici alata ChatGPT u Oracleu
95 tis.+
Aktivni korisnici alata Codex u Oracleu
Više od sto tisuća zaposlenika u Oracleu upotrebljava ChatGPT Work i Codex, od tima za zapošljavanje i odjela Oracle Applications Lab do IT odjela. U svakom od tih područja posao koji je prije zahtijevao stručnjake i trajao danima sada može obaviti bilo tko, i to za nekoliko minuta. Stručnjaci za zapošljavanje više ne troše dane na istraživanje tržišta, poslovni korisnici opisuju željeni rezultat umjesto da traže izvješće, a tehnički voditelji izrađuju alate za koje su prije cijelom timu trebali mjeseci.
„Uz ChatGPT Work izradili smo alat za analizu tržišta rada koji je doista iz temelja promijenio način na koji provodimo početnu fazu zapošljavanja.”
Tim za zapošljavanje s pomoću alata ChatGPT Work izradio je alat za analizu tržišta rada koji na temelju opisa radnog mjesta istražuje usporedive pozicije, uspoređuje plaće i naknade te procjenjuje broj i profil potencijalnih kandidata na relevantnim lokacijama. Alat stručnjaku za zapošljavanje pruža vrijedne informacije potrebne za razgovor s voditeljem koji traži novog zaposlenika, za čije je prikupljanje prije trebalo 2–4 dana.
„Prešli smo od nule do stotke”, kaže Jan Ackerman, viša potpredsjednica i globalna voditeljica zapošljavanja u Oracleu. „Sada možemo sjesti i pripremiti se za otprilike 15 do 20 minuta s pomoću alata koji smo izradili uz [ChatGPT] Work.”
Postupak nije samo brži nego i ujednačeniji. Stručnjaci za zapošljavanje prije su različito provodili početno prikupljanje zahtjeva za svako radno mjesto. Uz alat za analizu tržišta rada postupak je ujednačen pa svaki voditelj koji zapošljava dobiva jednako kvalitetne podatke i uvide, neovisno o tome s kojim stručnjakom surađuje.
Tim Oracle Applications Lab, koji sudjeluje u vođenju brojnih ključnih poslovnih procesa u Oracleu, izradio je ontologiju objekata, odnosa i pravila tvrtke kako bi se poslovno pitanje postavljeno svakodnevnim jezikom uz Codex moglo pretvoriti u pouzdan SQL upit. Poslovni korisnik opisuje željeni rezultat, a Codex odlučuje kojim će se internim sustavima obratiti, prikuplja informacije i vraća analizu, izvješće ili aplikaciju.
To je promjena u odnosu na dosadašnji način rada. Lam je ispričao da mu se jedna korisnica javila nakon što je postavila pitanje za koje bi joj inače trebalo nekoliko sati da pronađe odgovor. Rekla mu je: „U novi sam alat unijela zahtjev i gotovo odmah dobila odgovor.” Kad je rezultat provjerila starim, ručnim postupkom, brojke su se potpuno podudarale.
U održavanju produkcijskih sustava inženjeri za pouzdanost sustava upotrebljavaju Codex za prikupljanje relevantnog konteksta o incidentu i automatsko pronalaženje odgovarajućih uputa za postupanje. Ti inženjeri tako više vremena posvećuju usmjeravanju odluka, a manje traženju informacija. „Tipičan jednostavan incident za čije je rješavanje prije trebalo sat vremena sada se može riješiti za nekoliko minuta”, kaže Lam.
Iako Codex preuzima sve više posla, Lam naglašava da ništa od toga ne funkcionira bez ljudskog nadzora. Netko se i dalje mora pobrinuti da je sustav na kojem se sve temelji pravilno izgrađen.
„Poslovni korisnici sada opisuju željeni rezultat umjesto da traže izvješće. To je velika promjena. Čak bih to nazvao preobrazbom poslovanja.”
Iako umjetna inteligencija izrađuje alate, ljudi su i dalje odgovorni za rezultate. Izdvaja se nekoliko pouka:
Postavite odgovarajuća zaštitna pravila. „I dalje morate vrlo odgovorno pristupati dizajnu sustava, arhitekturi, sigurnosti i načinu na koji želite da Codex strukturira kod za vas”, kaže Lam.
Ponudite prototipove umjesto specifikacija. „Obično [svoju ideju] stavim na papir, ali sada je pretvaram u prototip”, kaže Barry Shilmover, potpredsjednik i tehnički savjetnik direktora informatike.
Preuzmite odgovornost za kod. „Ako ne surađujete s alatom Codex, završit ćete s mnogo koda koji nećete moći održavati”, kaže Lam.
Tim Oraclea uz umjetnu inteligenciju iz temelja mijenja način poslovanja tvrtke. U zapošljavanju, analitici i inženjerstvu svako je poslovno područje opisalo željeni rezultat, a alatima Codex i ChatGPT prepustilo način izvedbe. Uz već tisuće korisnika alata ChatGPT i Codex, zaposlenici Oraclea primjenjuju umjetnu inteligenciju u nebrojenim radnim zadacima. Kako kaže Shilmover: „Ne znam koji je odgovor jer ne znam koji ću problem sljedeći morati riješiti. Znam samo da će jedan od mojih prvih koraka biti da se za pomoć obratim alatu Codex.”
