Od podataka do odluka: kako LSEG širi primjenu pouzdanog AI-ja
LSEG povezuje OpenAI sa svojom globalnom podatkovnom platformom kako bi ubrzao dolazak do uvida, inovacije i izlazak na tržište.
~2 weeks
ciklusi izdavanja proizvoda, skraćeni s približno 6 mjeseci na oko 2 tjedna
~4 weeks
od zahtjeva korisnika do produkcijske implementacije
London Stock Exchange Group (LSEG)(otvara se u novom prozoru) nalazi se u središtu financijskih tržišta. Kao vodeći globalni pružatelj infrastrukture i podataka za financijska tržišta, podržava više od 40.000 klijenata i 400.000 krajnjih korisnika na približno 190 tržišta.
LSEG je godinama mnogo ulagao u AI i strojno učenje za financijske modele i analitiku. No pojava generativnog AI-ja otvorila je posve novu priliku: ne samo za poboljšanje sustava, nego za promjenu načina na koji ljudi rade s podacima, dolaze do uvida i donose odluke.
Izazov je bio jasan. Unatoč naprednoj infrastrukturi, rad sa znanjem u organizaciji i dalje je uključivao ručno objedinjavanje, rascjepkane tijekove rada i vremenski zahtjevne procese koji su usporavali stvaranje uvida i ograničavali skalabilnost.
„AI je iskorak. No prava transformacija nastaje kada preispitate kako rješavate probleme – a ne samo kako obavljate zadatke.”
U tom je trenutku OpenAI postao prirodan partner—donoseći snažne modele, intuitivna sučelja i ekosustav koji su LSEG-ovi korisnici već prihvaćali.
LSEG je generativnom AI-ju pristupio promišljenom strategijom: početi od stvarnih problema i odgovorno skalirati.
Tvrtka je odabrala OpenAI zbog kvalitete modela, spremnosti za poslovnu primjenu i usklađenosti s potražnjom korisnika. Mnogi klijenti LSEG-a već su upotrebljavali ChatGPT, što je stvorilo prirodnu priliku za izravnu integraciju pouzdanih podataka LSEG-a u te tijekove rada.
„To je stvorilo prirodno partnerstvo”, kaže Max Grigoryev, direktor za AI proizvode na razini grupe. „Mogli smo poboljšati vlastiti način rada, a istodobno pomoći korisnicima da naše podatke koriste u okruženjima u kojima već rade.”
LSEG je u cijeloj organizaciji uveo ChatGPT Enterprise i OpenAI API-je, omogućivši tisućama zaposlenika diljem svijeta da ih počnu upotrebljavati u roku od nekoliko tjedana. Timovi u proizvodnom razvoju, inženjerstvu, istraživanju i operacijama počeli su koristiti AI za izradu nacrta izvješća, objedinjavanje tržišnih podataka, prototipiranje proizvoda i pojednostavnjenje internih tijekova rada.
Analitičari, primjerice, sad koriste ChatGPT za sažimanje velikih količina financijskih i tržišnih informacija – čime skraćuju vrijeme potrebno za početno istraživanje i ubrzavaju stvaranje uvida. Timovi za proizvode koriste AI za brzo prototipiranje značajki, dok poslovni timovi učinkovitije izrađuju komunikaciju s klijentima i dokumentaciju.
Istodobno je LSEG od početka ugradio mehanizme upravljanja. To je uključivalo okvire za evaluaciju modela, provjeru kritičnih rezultata uz ljudski nadzor te stroge kontrole privatnosti i sigurnosti podataka.
„Ne razmišljamo o ograničavanju ljudi – razmišljamo o tome kako im omogućiti više”, objašnjava Max. „Dati ljudima alate da rade brže, a pritom osigurati da sve ostane sigurno i usklađeno s propisima.”
Usvajanje se brzo širilo, potaknuto entuzijazmom samih zaposlenika. Rani korisnici odmah su pokazali vrijednost, stvarajući zamah među timovima i na različitim tržištima.
„Nekoć su korisnici očekivali da će projekti trajati devet mjeseci, a sada rezultate očekuju u tjednima ili danima. Ta je promjena načina razmišljanja duboka.”
Zaposlenici su dali pozitivne povratne informacije o točnosti ChatGPT‑a u složenim zadacima, uz jasne uštede vremena zahvaljujući bržim, kvalitetnim rezultatima i smanjenju ručnog rada.
„S ChatGPT‑om se promijenilo to što lakše možemo širiti najbolje prakse, brže dovršavati zadatke i pritom zadržati standarde i vještine do kojih nam je stalo”, kaže Emily Prince, voditeljica za AI na razini grupe u LSEG-u. „To je iskorak ne samo u učinkovitosti, nego i u tome koliko kreativno ljudi mogu rješavati probleme.”
Rezultati:
- Skraćeni ciklusi izdavanja proizvoda s 3 – 6 mjeseci na 2 tjedna
- Omogućena uporaba tisućama zaposlenika diljem svijeta u roku od nekoliko tjedana
- Rokovi isporuke korisnicima ubrzani na približno 4 tjedna od zahtjeva do produkcije
- Povećana produktivnost analitičara bržim istraživanjem i objedinjavanjem
- Poboljšana suradnja među funkcijama ubrzavanjem protoka informacija
- Povećana brzina inovacija, uz prijelaz ideja od koncepta do prototipa u nekoliko sati
„Prije je izlazak proizvoda na tržište često trajao tri do šest mjeseci zbog regulatornih zahtjeva, zahtjeva za usklađenost, pravnih zahtjeva, zahtjeva kibernetičke sigurnosti i zahtjeva isporuke. Sada su mnogi proizvodi koje prilagođavamo za upotrebu uz AI u dvotjednom ciklusu izdanja.”
- Preispitajte tijekove rada, ne samo zadatke: najveći dobici dolaze iz promjene načina na koji se posao obavlja
- Omogućite širok pristup od samog početka: pristup timova u velikom opsegu ubrzava učenje i usvajanje
- Uravnotežite brzinu i povjerenje: snažno upravljanje omogućuje brže i sigurnije inovacije
- Osnažite eksperimentiranje: inovacije nastaju kada se zaposlenicima vjeruje da istražuju
- Izbjegavajte krajnosti: najučinkovitiji pristup AI-ju jest promišljeno i odgovorno usvajanje
„Najutjecajniji ljudi ne koriste samo AI – oni iz temelja preispituju svoj način rada.”
- Počnite sa slučajevima primjene velikog učinka i niskog rizika: upravljanje je za LSEG ključno za sigurno širenje primjene.
- Osnažite rane korisnike: usvajanje se u LSEG-u ubrzalo kad je vrijednost odmah postala vidljiva.
- Uložite u obuku i osposobljavanje: najbolji slučajevi primjene često dolaze od samih korisnika.
- Budite zahtjevni u pogledu ishoda: jasno odredite kako izgleda uspjeh prije širenja primjene.
LSEG se sad širi dalje od povećanja individualne produktivnosti prema dublje ugrađenim primjenama AI-ja na razini tijekova rada. To uključuje izravnu integraciju AI-ja u istraživačke procese, razvoj proizvoda i rješenja za klijente.
Ključni je fokus kombiniranje OpenAI-jevih modela s pouzdanim podacima LSEG-a kroz sustave poput njegova protokola Model Context Protocol – što korisnicima omogućuje pristup preciznim, provjerljivim informacijama izravno unutar AI tijekova rada.
„Našim je korisnicima važno vrijeme do uvida—brže i točnije donošenje odluka”, kaže Max. „To je ono što omogućujemo.”
Gledajući unaprijed, LSEG svoju najveću priliku vidi u opsegu: u osnaživanju svoje globalne radne snage i korisnika da u potpunosti iskoriste AI u načinu na koji razmišljaju, razvijaju i odlučuju.
„Kad zamislite kolektivnu snagu 27 000 zaposlenika koji se s povjerenjem oslanjaju na AI, potencijal je izniman. Već vidimo snažne rezultate, a još mnogo toga tek slijedi.”
