Kako Endava redizajnira isporuku softvera pomoću AI agenata

Endava je globalna tvrtka za tehnološke usluge koja više od 25 godina pomaže velikim organizacijama rješavati složene poslovne probleme pomoću tehnologije. Danas je ta misija sve više usmjerena na AI.

No za Endavu je usvajanje AI-ja značilo više od uvođenja novih alata. Zahtijevalo je preispitivanje tijekova rada, ponašanja voditelja i načina na koji timovi surađuju u cijelom poslovanju.

Razgovarali smo s Matthewom Clokeom, tehničkim direktorom, o tome kako Endava ugrađuje AI u cijelu organizaciju, redizajnira isporuku softvera pomoću agenata i stvara kulturu u kojoj se eksperimentiranje očekuje, a ne smatra neobaveznim.

„AI je tijekom proteklih nekoliko godina imao temeljit utjecaj na Endavu”, kaže Cloke. „Zaista smo morali odgovoriti na pitanje kako biti relevantna organizacija u novom svijetu AI-ja.”

Taj je način razmišljanja naveo Endavu da OpenAI odabere kao svoju AI platformu za velike organizacije, čime je zaposlenicima u cijeloj tvrtki omogućen pristup rješenjima ChatGPT Enterprise i Codex. Cilj nije bio samo usvajanje, nego učiniti AI dijelom svakodnevnog rada.

„Biti AI-native u Endavi znači najprije razmišljati o AI-ju kao sredstvu rješavanja problema”, objašnjava Cloke. „To je prvo što radite, a ne posljednje.”

Endavina AI transformacija započela je unutar njezinih timova za isporuku softvera.

Kako su programeri počeli eksperimentirati s kodiranjem potpomognutim AI-jem i agentskim tijekovima rada, timovi su brzo shvatili da usko grlo više nije inženjerska produktivnost. Prikupljanje zahtjeva, poslovna analiza, planiranje i koordinacija s dionicima također su se morali ubrzati.

Ta je spoznaja dovela do stvaranja DavaFlowa⁠(otvara se u novom prozoru), Endavine metodologije isporuke koja polazi od AI-ja.

„Počeli smo preispitivati koliko brzo možemo izraditi zahtjeve i koliko brzo možemo osmisliti prava poslovna rješenja za svoje klijente”, kaže Cloke.

Danas je tehnologija OpenAI-ja ugrađena u cijeli životni ciklus DavaFlowa – od pripreme sastanaka i poslovnog planiranja do otkrivanja proizvoda, softverskog inženjerstva i implementacije.

Važno je da usvajanje nije stalo na programerima.

Pravni timovi počeli su koristiti AI za pojednostavljenje istraživanja i tijekova rada na dokumentaciji. Voditelji projekata počeli su koristiti Codex za izradu izvješća o upravljanju i sažimanje napretka inženjerskog rada. Komercijalni timovi zamijenili su planiranje koje se uvelike oslanjalo na proračunske tablice jednostavnim aplikacijama generiranima AI-jem.

U jednoj internoj raspravi o cijenama zaposlenici su potpuno preskočili proračunske tablice i umjesto toga izradili jednostavnu aplikaciju za određivanje cijena s kojom su timovi mogli odmah raditi

„To je potpuno promijenilo dinamiku rasprave”, kaže Cloke.

AI agenti također su postali dio svakodnevnih operacija. Rukovodeći timovi koriste agente za sažimanje projekata, automatizaciju komunikacije, upravljanje ulaznim sandučićima i asinkronu koordinaciju rada.

• Ubrzana isporuka softvera uvođenjem AI agenata u inženjerske tijekove rada
• Prošireno usvajanje AI-ja izvan inženjerskih timova, na pravne, financijske i operativne timove
• Smanjen ručni rad na izvješćivanju i koordinaciji uz pomoć tijekova rada potpomognutih AI-jem
• TTimovi mogu izrađivati interne alate i aplikacije bez posebne inženjerske
• AI pismenost uvedena kao jedno od očekivanja pri zapošljavanju i napredovanju u cijeloj tvrtki

Kako je Endava uvodila AI među svojih 11.000 zaposlenika diljem svijeta, pojavilo se nekoliko načela:

• Tretirajte usvajanje AI-ja kao promjenu ponašanja, a ne kao uvođenje softvera
• Rukovoditelji moraju aktivno koristiti AI kako bi potaknuli usvajanje u cijeloj organizaciji
• Stvorite prostor za eksperimentiranje – čak i kad ishodi nisu savršeni
• Uključite netehničke timove u proces rano, a ne kasnije
• Praktično iskustvo najbrži je način za prevladavanje skepticizma
• Učinite AI dijelom svakodnevnih tijekova rada, a ne zasebnom inicijativom

Kao dugogodišnji partner OpenAI-ja, Endava sljedeću fazu AI-ja za velike organizacije vidi kao usmjerenu na orkestraciju – kombiniranje modela, agenata, tijekova rada i ljudske stručnosti u integrirane sustave koji iz temelja preoblikuju način na koji organizacije posluju.

„Zaista smo uzbuđeni zbog tijekova rada koji se mogu stvoriti kombiniranjem ovih alata”, kaže Cloke.

Od modela za rasuđivanje i Codex agenata do automatizacije i suradnje na razini velikih organizacija, Endava vjeruje da AI postaje više od sloja za produktivnost. Postaje temelj samog načina rada.

A za organizacije koje su još na početku puta, Clokeov je savjet jednostavan: počnite osobno koristiti tu tehnologiju.

„Budućnost je stigla”, kaže. „Samo joj se trebate prepustiti.”