Commonwealth Bank of Australia razvija vještine AI-ja na veliko
Uvođenjem rješenja ChatGPT Enterprise u cijeloj organizaciji, CBA poboljšava način rada timova i postiže bolje rezultate za svoje korisnike.
Rezultati
50k
zaposlenici koji upotrebljavaju ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) udružuje se s OpenAI-jem kako bi uvela ChatGPT Enterprise za gotovo 50 000 zaposlenika, što AI čini temeljnom sposobnošću cijele organizacije, a ne samo ograničenim pilot-projektom.
Uz usredotočenost na sigurnost, dosljednost i poznatost, CBA gradi vještine u primjeni umjetne inteligencije kroz poveznike, obuku, rukovodstvo koje vlastitim primjerom pokazuje primjenu te praktične programe poput foruma, svakodnevnih zadataka i internih eksperimenata.
Cilj je ugraditi AI u svakodnevne radne procese, a zatim proširiti njezinu primjenu na slučajeve koje pokreću agenti i koji poboljšavaju korisničko iskustvo u ključnim trenucima, uključujući korisničku podršku te odgovore na prijevare i obmane.
„Kada smo željeli da organizacija upotrebljava vrlo kvalitetan proizvod uz stvarnu dosljednost, odabrali smo OpenAI kako bismo tu sposobnost pretvorili u bolje rezultate za naše klijente.”
Spajanjem primjene u cijeloj tvrtki s promišljenim angažmanom, CBA tretira AI kao platformu za postizanje boljih rezultata za korisnike diljem Australije. Saznajte više u kratkom razgovoru s Mattom Comynom, izvršnim direktorom Commonwealth Bank of Australia, gore.
