Kupite u ChatGPT‑ju: Instant Checkout i Agentic Commerce Protocol

Više od 700 milijuna ljudi svaki tjedan obraća se ChatGPT‑ju za pomoć u svakodnevnim zadacima, uključujući pronalaženje proizvoda koje vole. Počevši od danas, poduzimamo prve korake prema tome da ChatGPT pomogne ljudima da ih također kupe—počinjemo s Instant Checkoutom, pokretanim Agentic Commerce Protocolom, izgrađenim pomoću Stripea.

Korisnici modela ChatGPT Plus, Pro i Free u SAD-u sada mogu izravno u čavrljanju kupovati od američkih Etsy prodavača, a uskoro će biti dostupno više od milijun Shopify trgovaca, uključujući Glossier, SKIMS, Spanx i Vuori. Danas Instant Checkout podržava kupnju pojedinačnih artikala. Sljedeće ćemo dodati košarice s više artikala i proširiti trgovce i regije.

Također otvaramo izvorni kod⁠(otvara se u novom prozoru) tehnologije koja pokreće Instant Checkout, Agentic Commerce Protocol, kako bi više trgovaca i razvojnih inženjera moglo početi graditi svoje integracije. Agentic Commerce Protocol je otvoreni standard za AI trgovinu koji omogućuje AI agentima, ljudima i tvrtkama da zajedno rade na dovršetku kupnji. Zajedno smo ga razvili sa Stripeom⁠(otvara se u novom prozoru) i vodećim trgovačkim partnerima kako bi bio moćan, siguran i jednostavan za usvajanje.

Ovo označava sljedeći korak u agentskoj trgovini, gdje vam ChatGPT ne pomaže samo pronaći što kupiti, već vam pomaže i da to kupite. Za kupce je to besprijekorno: prijeđite s čavrljanja na naplatu u samo nekoliko dodira. Za prodavače, to je novi način da dosegnu stotine milijuna ljudi, dok zadržavaju potpunu kontrolu nad svojim plaćanjima, sustavima i odnosima s kupcima.

Danas činimo ovaj protokol i našu dokumentaciju⁠(otvara se u novom prozoru) dostupnima kako bi zainteresirani trgovci i razvojni inženjeri mogli započeti s izradom integracija. Kada budete spremni učiniti svoje proizvode dostupnima za kupnju putem ChatGPT‑ja, možete se prijaviti ovdje⁠(otvara se u novom prozoru).

Kada netko postavi pitanje o kupnji — „najbolje tenisice za trčanje ispod 100 dolara” ili „pokloni za ljubitelja keramike” — ChatGPT prikazuje najrelevantnije proizvode s cijelog weba. Rezultati proizvoda su organski i nesponzorirani, rangirani isključivo prema relevantnosti za korisnika.

Ako proizvod podržava Instant Checkout, korisnici mogu dodirnuti „Kupi“, potvrditi svoju narudžbu, podatke o dostavi i plaćanju te dovršiti kupnju bez napuštanja čavrljanja. Postojeći pretplatnici ChatGPT‑ja mogu platiti registriranom karticom ili drugim karticama i opcijama ekspresnog plaćanja.

Narudžbe, plaćanja i ispunjenje obrađuje trgovac koristeći svoje postojeće sustave. ChatGPT jednostavno djeluje kao AI agent korisnika—sigurno prenosi informacije između korisnika i trgovca, baš kao što bi to učinio digitalni osobni asistent za kupovinu.

Trgovci plaćaju malu naknadu za dovršene kupnje, ali usluga je besplatna za korisnike, ne utječe na njihove cijene i ne utječe na rezultate proizvoda ChatGPT‑ja. Stavke za Instant Checkout nisu preferirane u rezultatima proizvoda. Prilikom rangiranja više trgovaca koji prodaju isti proizvod, ChatGPT uzima u obzir čimbenike poput dostupnosti, cijene, kvalitete, je li trgovac glavni prodavač i je li omogućen Instant Checkout, kako bi optimizirao korisničko iskustvo.

U središtu ovog iskustva je Agentic Commerce Protocol⁠(otvara se u novom prozoru) koji pruža jezik koji omogućuje AI agentima i tvrtkama da surađuju kako bi dovršili kupnju za korisnika.

Izgradili smo Agentic Commerce Protocol sa Stripeom i vodećim trgovcima kako bismo ostvarili sljedeće:

• Rad na različitim platformama, procesorima plaćanja i vrstama poduzeća. 
• Brza integracija bez promjene njihovih pozadinskih sustava.
• Održavanje trgovaca u kontroli nad odnosom s kupcima kao ovlašteni trgovac tijekom cijelog procesa kupnje – od ispunjenja i povrata do podrške i komunikacije.

Kada netko napravi narudžbu, ChatGPT šalje potrebne podatke na backend trgovca koristeći Agentic Commerce Protocol. Trgovac prihvaća ili odbija narudžbu, obrađuje plaćanje putem svog postojećeg pružatelja usluga te se brine o ispunjenju narudžbi i korisničkoj podršci točno kao i danas.

Ako trgovac već obrađuje plaćanja putem Stripea⁠(otvara se u novom prozoru), može omogućiti agentska plaćanja u samo jednoj liniji koda. Ako trgovac koristi drugi procesor plaćanja, i dalje može sudjelovati u Instant Checkoutu i prihvaćati agentska plaćanja korištenjem Stripeovog novog Shared Payment Token API-ja⁠(otvara se u novom prozoru) ili usvajanjem Delegated Payments Spec u Agentic Commerce Protocolu – sve bez promjene postojećeg procesora plaćanja.

Vjerujemo da bi agentska trgovina trebala biti izgrađena na povjerenju. U ovoj ranoj fazi budućnosti AI trgovine:

• Korisnici ostaju u kontroli — izričito potvrđuju svaki korak prije nego što se poduzme bilo kakva radnja.
• Plaćanje je sigurno — šifrirani platni tokeni autorizirani su samo za određene iznose i određene trgovce uz dopuštenje korisnika.
• Dijeljenje podataka je minimalno — samo se informacije potrebne za dovršetak narudžbe dijele s trgovcem, uz dopuštenje korisnika.

Ovo lansiranje tek je početak. Kako umjetna inteligencija postaje ključno sučelje za otkrivanje, odlučivanje i kupnju, Agentic Commerce Protocol pruža temelj koji povezuje ljude i tvrtke za sljedeću eru trgovine.