Kako Albertsons Companies iz temelja mijenja maloprodaju

Maloprodaja počiva na malim odlukama koje se donose u golemom broju: koje proizvode promovirati, kako pomoći zaposleniku, što bi razvojni inženjer trebao sljedeće izraditi — i, u svakodnevnom životu, što pripremiti za večeru. Kupnja namirnica jedan je od najuobičajenijih načina na koje brinemo o sebi i ljudima oko sebe. U tvrtki Albertsons Cos. te se odluke donose u više od 2200 trgovina, uključujući Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® i Tom Thumb^®, koje svaki tjedan opslužuju više od 36 milijuna kupaca.

OpenAI surađuje s tvrtkom Albertsons Cos. koja nastavlja uvoditi umjetnu inteligenciju u svakodnevne radne procese. To uključuje ChatGPT Enterprise, prilagođene usluge za kupce koje pokreće umjetna inteligencija te preporuke i uvide za promocije utemeljene na podacima, razvijene s pomoću API-ja tvrtke OpenAI. Nova usluga Safewaya u ChatGPT‑u⁠(otvara se u novom prozoru) donosi tu inovaciju milijunima kupaca, pomažući im da od ideje za večeru dođu do završetka kupnje, sve unutar ChatGPT‑a.

Internetska kupnja, poslovanje trgovina, obrada i isporuka narudžbi, upravljanje asortimanom i korisničko iskustvo ovise o sustavima koje timovi neprestano razvijaju, testiraju i poboljšavaju. Tvrtka Albertsons Cos. širi primjenu umjetne inteligencije u cijeloj organizaciji kako bi timovima pomogla nositi se sa složenim zadacima, ubrzati radne procese i brže provesti obećavajuće ideje u djelo. Time se tehnologija koja stoji iza kupnje povezuje s praktičnim odlukama: koje proizvode promovirati, kako objasniti preporuku i kako kupcima pomoći da pronađu sastojke za večeru.

To je uvođenje dio šireg ulaganja u način rada. Uz ChatGPT Enterprise i druge alate koji se temelje na umjetnoj inteligenciji, odabrani timovi istražuju nove načine za pojednostavnjenje rada, bolje donošenje odluka i prepoznavanje praksi koje se mogu proširiti na cijelu organizaciju.

ChatGPT Enterprise i aplikacije koje pokreće tehnologija tvrtke OpenAI upotrebljavaju timovi koji razvijaju maloprodajnu tehnologiju, kao i poslovni odjeli u kojima umjetna inteligencija može donijeti znatne koristi. Razvojem mogućnosti najprije u odabranim područjima tvrtka Albertsons Cos. može procijeniti što funkcionira, razviti prakse koje se mogu ponavljati i stvoriti čvrste temelje za šire inovacije u budućnosti.

Kupci su spremniji upotrebljavati umjetnu inteligenciju za kupnju namirnica nego za druge vrste kupnje, prema izvješću tvrtke dunnhumby o potrošačkim trendovima u SAD-u iz veljače 2026.⁠(otvara se u novom prozoru)

Nova usluga Safewaya u ChatGPT‑u primjer je kako umjetna inteligencija može olakšati kupnju namirnica. Kupci mogu početi s receptom, fotografijom, digitalnim popisom ili jednostavnim zahtjevom: „Isplaniraj večer uz pizzu za četvero”, „Sastavi brzu večeru s delikatesnog odjela” ili „Obnovi zalihe namirnica za doručak i grickalica proizvodima robnih marki trgovine”. ChatGPT prikazuje relevantne proizvode i prilike za uštedu, pomaže napuniti košaricu i usmjerava kupce na Safeway kako bi dovršili kupnju.

„Ovo je još jedan praktičan način na koji upotrebljavamo umjetnu inteligenciju da bismo uklonili prepreke i olakšali svakodnevnu kupnju”, rekla je Jill Pavlovich, viša potpredsjednica za digitalno korisničko iskustvo u tvrtki Albertsons Companies.

Nova usluga Safewaya u ChatGPT‑u nadograđuje Albertsonsova asistenta za kupnju temeljenog na umjetnoj inteligenciji i mogućnosti značajke Ask AI, a planira se njezino proširenje i na druge trgovačke lance, uključujući Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME i Tom Thumb.

Tvrtka Albertsons Cos. širi partnerstvo s tvrtkom OpenAI kako bi timovima pomogla raditi učinkovitije, a kupcima olakšala kupnju namirnica. Putem API-ja tvrtke OpenAI, Albertsons Cos. nastavlja istraživati kako umjetna inteligencija može stvoriti vrijednost i za kupce i za maloprodajne timove. Za kupce to znači personaliziraniju pomoć pri punjenju košarice, ponovnoj kupnji poznatih artikala te planiranju recepata i obroka prilagođenih njihovim željama i informacijama koje pruže.

U pozadini, tvrtka Albertsons Cos. kombinira prediktivne modele s generativnom umjetnom inteligencijom kako bi pružila objašnjive preporuke i uvide za promocije utemeljene na podacima, pomažući trgovcima da razmotre poslovne čimbenike i donesu informiranije odluke. Taj napredak podupire širi skup mogućnosti koje pokreće tehnologija tvrtke OpenAI, od alata za zaposlenike do aplikacija za trgovinu i oglašivačkih rješenja koja se mogu proširiti na cijelo poduzeće.

U više od 2200 trgovina koje svaki tjedan opslužuju više od 36 milijuna kupaca ta se poboljšanja nadopunjuju: timovi brže razvijaju rješenja, odluke postaju bolje, a priprema obroka malo jednostavnija.