AI postaje prvi zaposlenik malih poduzeća
Kad se govori o poduzetništvu uz AI, obično se zamišlja osnivač softverske tvrtke u Silicijskoj dolini koji gradi sljedeći startup vrijedan milijarde dolara. No češća priča, koja bi mogla imati i veći gospodarski značaj, možda se odvija među malim poduzećima diljem zemlje.
Nova analiza tvrtke OpenAI(otvara se u novom prozoru) pokazuje da je najmanje četiri milijuna ljudi u Sjedinjenim Američkim Državama tijekom ožujka 2026. koristilo ChatGPT kao pomoć pri planiranju, pokretanju, vođenju ili razvoju poslovanja. Većina nije pokretala tehnološke tvrtke. Vodili su savjetodavne tvrtke, internetske trgovine, poduzeća koja pružaju usluge za kućanstva, kozmetičke salone, restorane i druge tvrtke. Tim poduzetnicima AI nije prvenstveno proizvod koji žele prodavati. To je prilagodljiv izvor vještina i znanja za koje bi im inače možda trebali vanjski savjetnici, dodatni zaposlenici ili specijalizirani softver.
Velike tvrtke dijele posao među timovima za marketing, financije, pravne poslove, korisničku podršku, proizvode i operativne poslove. Poduzetnici si rijetko mogu priuštiti takav luksuz. Osobito u ranim fazama poslovanja, osnivač može obavljati sve te uloge.
To stvara veliku potrebu za svestranom podrškom. Među aktivnim poduzetnicima obuhvaćenima izvješćem najviše ih se bavilo stručnim i agencijskim uslugama, s udjelom od 22 posto korisnika, te maloprodajom i e-trgovinom, s udjelom od 21 posto. Usluge za kućanstva i obrtničke usluge činile su 12 posto, zdravstvene i kozmetičke usluge 11 posto, a prehrambene i ugostiteljske djelatnosti 8 posto.
Često su to poduzeća s malo zaposlenih u kojima je vlasnik i dalje izravno uključen u svakodnevno poslovanje. Izvođač radova može koristiti ChatGPT za doradu troškovnika, objašnjenje uvjeta za dobivanje dozvole, izradu tekstova za web-stranicu i sastavljanje naknadne poruke klijentu. Trgovac ga može koristiti za izradu opisa proizvoda, usporedbu cjenovnih strategija, planiranje promotivne akcije i odgovaranje na prigovore. Nijedan od tih zadataka sam po sebi ne preobražava poslovanje. No zajedno mogu smanjiti administrativno opterećenje koje poduzetniku oduzima velik dio vremena.
Izvješće istražuje kako budući i aktivni poduzetnici koriste ChatGPT. Otprilike 29 posto korisnika iz poduzetničke skupine činili su budući poduzetnici, a 71 posto aktivni. Budući poduzetnici razmjerno češće koriste ChatGPT za izgradnju brenda, razvoj proizvoda i provjeru održivosti poslovne ideje. Mogu se raspitivati postoji li tržište za neku ideju, kako bi proizvod mogao funkcionirati, kako nazvati poduzeće ili koliko bi moglo stajati pokretanje poslovanja.
Kad tvrtka počne poslovati, prioriteti se mijenjaju. Marketing i pisanje promidžbenih tekstova čine 26 posto aktivnosti aktivnih poduzetnika, a slijede komunikacija s klijentima s 11 posto te pravna pitanja i pitanja usklađenosti s propisima s 10 posto. Prodaja, izgradnja brenda i razvoj poslovanja također ostaju važni.
Aktivni poduzetnici ujedno su natprosječno zastupljeni među korisnicima viših paketa za ChatGPT. Aktivni poduzetnici čine 67 posto korisnika iz poduzetničke skupine na paketu Free, u usporedbi sa 78 posto na paketu Plus i 81 posto na paketu Pro.
Taj obrazac upućuje na to da potražnja raste kada AI postane dio stvarne poslovne aktivnosti. Nekome tko isprobava moguće nazive poduzeća možda je potrebna samo povremena pomoć. Aktivni poduzetnik koji se bavi klijentima, rokovima i operativnim problemima ima snažniji motiv platiti veću brzinu i naprednije mogućnosti. Poduzetništvo bi stoga moglo postati osobito koristan pokazatelj ekonomske vrijednosti AI-ja.
Za pokretanje poslovanja oduvijek je bilo potrebno više od obećavajuće ideje. Poduzetnici moraju objediniti niz komplementarnih vještina, uključujući financijsku analizu, korisničku podršku, prodaju, marketing i administraciju. Te vještine nisu svima jednako dostupne. Neki osnivači imaju poslovne partnere, mrežu profesionalnih kontakata, obiteljsko iskustvo ili dovoljno kapitala da angažiraju pomoć. Drugi gotovo svaku vještinu moraju steći sami.
Generativni AI ne može ukloniti rizike poduzetništva. No može smanjiti trošak pristupa osnovnoj razini mnogih korisnih vještina i znanja. To bi većem broju ljudi moglo omogućiti da ispitaju ideje prije nego što ulože znatna financijska sredstva. Može i povećati održivost vrlo malih poduzeća tako što samostalnom poduzetniku ili tvrtki s dvije osobe omogućuje obavljanje šireg raspona zadataka bez potrebe za trenutnim zapošljavanjem ili plaćanjem brojnih specijaliziranih usluga.
Rezultat možda neće biti val brzorastućih startupa, nego porast broja skromnijih poduzeća koja brže započinju poslovanje ili opstaju jer se njihovi osnivači mogu nositi s poslom koji bi ih inače preopteretio.
