Pylon
Upravljajte zahtjevima za podršku u Pylonu
- Kategorija
- Operacije
- Razvojni inženjer
- Pylon Labs Inc.
- Mrežna lokacija
- (otvara se u novom prozoru)
Način rada
Pristupite Pylonovoj platformi za korisničku podršku izravno iz Codexa kako biste pretraživali, pratili i rješavali probleme korisnika. Držite zahtjeve za podršku pod kontrolom i povežite Codexove uvide sa stvarnim razgovorima s korisnicima. Aplikaciju Pylon možete upotrebljavati za: • Pregled zahtjeva: „Koji zahtjevi u Pylonu dodijeljeni meni čekaju odgovor?” • Uvid u korisnike: „Sažmi nedavne zahtjeve tvrtke Acme Corp i označi one proslijeđene na višu razinu podrške.” • Ažuriranje zahtjeva: „Označi Sarin problem s naplatom kao riješen i dodaj napomenu da smo izvršili povrat novca.”
Što još možete učiniti?
Odredite prioritete zahtjeva za podršku
Pylon Pregledaj moje otvorene zahtjeve za podršku i preporuči pet koje treba prvo obraditi. Obrazloži prioritete na temelju dostupnih podataka o utjecaju, statusu i povijesti razgovora.
Pripremite odgovor korisniku
Pylon Pročitaj ovaj zahtjev i sažmi problem, dosadašnje pokušaje rješavanja i pojedinosti koje nedostaju. Sastavi sažet nacrt odgovora korisniku za pregled, ali ga nemoj slati.
Pronađite probleme koji se ponavljaju
Pylon Pregledaj do pedeset nedavnih razgovora s podrškom i grupiraj probleme koji se ponavljaju. Uključi reprezentativne zahtjeve i preporuči tri teme koje vrijedi prvo istražiti.
Što je uključeno
Aplikacija
Pylon
Resursi
Dodajte plugin Pylon u nekoliko klikova
Dostupnost ovisi o pluginu, vašem planu i postavkama radnog prostora. Neke veze zahtijevaju postavljanje ili odobrenje administratora. Obratite se administratoru radnog prostora ako je pristup blokiran.
Istražite povezane plugine
Data
Pretvorite podatke u jasne odluke.
Product Design
Pretvorite ideje za proizvode u dizajne i istraživačke materijale.
Slack
Pretražite razgovore i poruke.
Linear
Pronađite zadatke i projekte te se pozovite na njih.
Notion
Pretražujte svoje stranice u Notionu i pozivajte se na njih.
Documents
Izrađujte i uređujte dokumente
