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पिछले यूज़र चैट्स और टिकट्स को खोजें.
ये कैसे काम करता है
कस्टमर बातचीत का उपयोग करके थीम्स और मुख्य हिस्ट्री समझें, और स्पष्ट इनसाइट्स बनाएं जो टीम्स को तैयारी करने, जवाब देने और प्रॉडक्ट, CX और सेल्स में सुधार करने में मदद करें.
पूरे कॉन्टेक्स्ट के साथ टिकट्स को जल्दी हल करें
लंबी बातचीत का सारांश बनाएं, मुख्य तथ्यों को निकालें और अगले स्टेप्स व टोन गाइडेंस के साथ जवाब ड्राफ्ट करें, जिससे हैंडल टाइम और एस्केलेशन्स कम हों और एजेंट्स के बीच एकरूपता बेहतर हो.
प्रॉडक्ट फीडबैक और बार-बार आने वाली समस्याओं को सामने लाएं
बातचीत को विषय, टैग या कस्टमर सेगमेंट के अनुसार समूहित करें ताकि मुख्य समस्याएं और उदाहरण उद्धरण पहचाने जा सकें, जिससे प्रॉडक्ट टीम्स को जल्दी संकेत मिलें और बार-बार आने वाले सपोर्ट सवाल कम हों.
मिनटों में कस्टमर कॉल के लिए तैयारी करें
किसी अकाउंट के हाल के बातचीत और खुले टिकट्स निकालें, फिर एक प्री-कॉल ब्रीफ और फॉलो-अप ईमेल तैयार करें, ताकि CSMs और सपोर्ट जोखिम और अगले स्टेप्स पर एकरूप रहें.
उदाहरण प्रॉम्प्ट
संसाधन
ऐप्स के साथ शुरुआत करें
अपने संगठन के डेटा और टूल्स को OpenAI प्रोडक्ट्स में लाएं और अपनी टीम की क्षमताओं को तेज़ी से बढ़ाएं.