An chaoi a bhfuil oibrithe ag teacht ar bhealaí nua oibre

Tugann ár dtaighde is déanaí le fios go bhfuil an chaoi a roinntear agus a gcuirtear tascanna i gcrích tábhachtach, chomh maith le rochtain ar uirlisí IS. Bíonn na tascanna nua seo, nach mbíonn ina ngnáthchuntais poist de ghnáth, ina gcuid rialta den chaoi a n-úsáideann oibrithe IS. Má dhéantar freagrachtaí rialta de na gníomhaíochtaí sin, d’fhéadfadh poist leathnú fiú mura n-athraíonn a dteidil.

Sa chéad Obair ar an Teorainn Nua tuarascáil⁠ uainn, rinneadh cur síos ar ‘thrasnú tascanna’: oibrithe ag úsáid IS le haghaidh gníomhaíochtaí a bhain le gairm eile go stairiúil. Fiafraítear inár dtaighde is déanaí cad a tharlaíonn ina dhiaidh sin.

Tar éis anailís a dhéanamh ar bhreis agus 1.5 milliún teachtaireacht ChatGPT a bhain leis an obair ó Aibreán go Iúil 2026, fuaireamar fianaise go ndéantar cuid den úsáid IS thar theorainneacha gairme arís agus arís eile. Filleann oibrithe ar thascanna lasmuigh de theorainneacha a ngairme, agus le himeacht ama bíonn na gníomhaíochtaí sin ina gcuid níos mó dá n-úsáid breathnaithe IS.

Tugann na torthaí léargas luath ar an gcaoi a bhféadfadh oibrithe bogadh ó thascanna nua a thriail le IS go dtí na tascanna sin a ionchorprú ina ngnáthaimh rialta. Do chuideachtaí atá ag iarraidh an bealach is fearr a aimsiú chun IS a ghlacadh agus a úsáid ina n-eagraíochtaí, tugann na treochtaí a aithníodh inár staidéar ceithre mhí ar úsáid IS agus leideanna oibrithe gairmiúla léargas tábhachtach ar an gcaoi a bhféadfaidís an bac idir fadhb a aithint agus an obair fhoriomlán a chur chun cinn le cúnamh IS a laghdú. Tugann ár dtorthaí le fios gur cheart dearadh na hoibre a chur san áireamh, in éineacht le rochtain ar uirlisí IS, nuair a chuireann eagraíochtaí a straitéisí IS i bhfeidhm.

Úsáideann oibrithe IS ar bhealaí éagsúla ag brath ar cé acu a oireann an tasc dá ról i réimse ar leith nó nach n-oireann. Tugann oibrithe leideanna éagsúla do IS le haghaidh tascanna laistigh agus lasmuigh dá ngnáthróil. Nuair a chuireann siad ceist faoi thascanna lasmuigh dá ngairm, scríobhann siad leideanna níos giorra ar an meán ná mar a scríobhann siad le haghaidh tascanna laistigh di. Is lú an seans freisin go n-iarrfaidh siad míniúcháin, treoir phraiticiúil, formáid freagartha ar leith nó comhairle.

Ag an am céanna, is mó an seans go dtabharfaidh oibrithe samplaí nó comhthéacs nuair a iarrann siad cabhair ar IS lasmuigh dá ngairmeacha. Is mó an seans freisin go n-iarrfaidh siad ar IS rud éigin a sheiceáil nó a fhíorú.

Léirmhíniú amháin air seo ná go bhfuil oibrithe ag úsáid IS chun saineolas a fháil ar iasacht. In ionad iarraidh ar IS réimse iomlán nua a mhúineadh dóibh, d’fhéadfadh oibrithe fadhb agus comhthéacs ábhartha a chur ar fáil—amhail doiciméad, sampla nó faisnéis ó chomhghleacaí—agus iarraidh ar IS cabhrú leo eolas a bhaineann le réimse eile a chur i bhfeidhm. 

Is í an chéad cheist eile ná an bhfilleann oibrithe ar na gníomhaíochtaí seo. I measc thart ar 6,200 oibrí a breathnaíodh go leanúnach ó Aibreán go Iúil, mhéadaigh tascanna trasghairme a úsáideadh roimhe seo ó 13.1% den ghníomhaíocht IS a bhain go sonrach le gairm i mí Aibreáin go 25.9% i mí Iúil¹. Tá an patrún sin ag teacht le hoibrithe ag ionchorprú cuid den chúnamh trasghairme i sreafaí oibre leanúnacha, seachas díreach triail aonuaire a bhaint as. 

Cuireann anailís ar leith an t-atarlú i gcomhthéacs. I sampla de bhreathnuithe leantacha comhoiriúnaithe mí ina dhiaidh sin, d’fhill oibrithe ar thasc trasghairme ón mí roimhe sin 23.6% den am. I gcomparáid leis sin, d’úsáid oibrithe inchomparáide nár breathnaíodh á úsáid acu an mhí roimhe sin an tasc céanna 8.4% den am. Feictear bearnaí comhchosúla i dtascanna laistigh den ghairm agus i dtascanna ginearálta.

Athraíonn an ráta atarlaithe go mór ag brath ar an gcineál oibre. D’fhill oibrithe an mhí dár gcionn ar roinnt tascanna trasghairme ag rátaí sách ard:

• Earraí nó seirbhísí a phlé le custaiméirí: 54%

• Téacs fógraíochta nó bolscaireachta a scríobh: 44%

• Ábhair mhargaíochta a chruthú: 37%

I gcomparáid leis sin, d’fhill oibrithe ar an tasc a bhain le faisnéis airgeadais a mhíniú thart ar 15% den am. Ba é 18.5% an meánráta fillte an mhí dár gcionn ar fud tascanna trasghairme. D’fhéadfadh na difríochtaí seo a léiriú cá n-oireann IS go nádúrtha do shreafaí oibre athfhillteacha. D’fhéadfaidís difríochtaí i noirm san ionad oibre, san fhaichill nó sna hiarmhairtí a shamhlaítear le botún a dhéanamh a léiriú freisin. 

Tugann an chéad dá thuarascáil Obair ar an Teorainn Nua léargas ar an gcaoi a bhféadfadh an obair athrú sula n-athraíonn teidil poist. Léirigh an chéad tuarascáil go n-úsáideann oibrithe IS chun teorainneacha traidisiúnta gairme a thrasnú. Léirítear sa tuarascáil seo go ndéantar cuid de na gníomhaíochtaí sin a ionchorprú i sreafaí oibre rialta. Tugann na patrúin seo le fios go bhféadfadh IS poist a athrú ar an mbealach seo: baineann oibrí triail as gníomhaíocht lasmuigh dá ról traidisiúnta, faigheann sé nó sí IS úsáideach di, agus tosaíonn sé nó sí ag filleadh ar an ngníomhaíocht sin mar chuid den obair.

D’fhéadfadh IS poist a athmhúnlú i bhfad sula n-athraíonn a dteidil: úsáideann oibrithe IS le haghaidh gníomhaíochtaí a bhaineann le gairm eile agus filleann siad ar chuid acu le himeacht ama. Má dhéantar freagrachtaí rialta de na gníomhaíochtaí sin, d’fhéadfadh réimse na ngníomhaíochtaí laistigh de phost leathnú fiú mura n-athraíonn a theideal. Leanfaimid orainn ag déanamh staidéir ar na hathruithe seo chun léargas níos soiléire a fháil ar an gcaoi a bhfuil IS ag athrú roinnt an tsaothair agus ar an tionchar a bhíonn aige sin ar oibrithe, gnólachtaí agus an geilleagar i gcoitinne.

• Léigh ár dtaighde ar thrasnú tascanna⁠ chun a fháil amach conas atá oibrithe ag úsáid ChatGPT chun tabhairt faoi thascanna lasmuigh dá róil thraidisiúnta.

• Léigh ár gCreat um Aistriú Post le IS⁠ chun a fháil amach conas a d’fhéadfadh cumais IS, róil daoine agus éileamh an fhostaíocht a mhúnlú.