Stripe

Níos luaithe i mbliana, d’iarr Stripe ar 100 fostaí rud an-neamhghnách a dhéanamh: a ngnáthobair a chur ar leataobh agus ina ionad sin gnéithe agus feidhmiúlacht a shamhlú don ardán íocaíochtaí ag úsáid na glúine is nuaí de shamhail foghlama teanga OpenAI, GPT‑4. Rinne innealtóirí ó fhoirne a chuimsigh tacaíocht, ionduchtú, riosca agus doiciméadú machnamh ar na háiteanna ina bhféadfadh Stripe intleacht shaorga a úsáid a thuigeann téacs agus íomhánna i bhfoirm shaor agus a chruthaíonn freagraí cosúil le freagraí daonna, chun gné nó sreabhadh oibre a fheabhsú nó a athrú.

"Ba é ár misean táirgí agus sreafaí oibre ar fud Stripe a aithint a d’fhéadfaí a luathú le samhlacha móra teanga agus tuiscint cheart a fháil ar na háiteanna ina n-oibríonn LLManna go maith inniu agus na háiteanna ina mbíonn siad fós ag streachailt," a deir Eugene Mann, ceannaire táirge d’fhoireann Stripe um Fhoghlaim Fheidhmeach Meaisín. "Ach toisc rochtain a bheith againn ar GPT‑4, thuigeamar, ‘Ó, tá na fadhbanna seo ar fad ann a d’fhéadfaí a réiteach le GPT go hiontach maith.’"

Tacaíonn Stripe le híocaíochtaí gnólachtaí beaga agus móra ar fud an idirlín. Cé go dtógann Stripe a éiceachóras chun tacú le gach gné den phróiseas íocaíochta, is iad forbróirí—iad siúd atá ag tógáil le bogearraí Stripe agus á gcomhtháthú—na príomhúsáideoirí atá acu. Dá oilte a éiríonn forbróirí Stripe ar Stripe a chur i bhfeidhm, is ea is faide a scaipfidh Stripe ar fud chruinne na n-íocaíochtaí digiteacha agus a fhásfaidh OTI an idirlín.

Bhí Stripe tar éis GPT‑3 a úsáid roimhe seo chun cabhrú lena fhoireann tacaíochta freastal níos fearr ar úsáideoirí trí thascanna ar nós ticéid fadhbanna a ródú agus ceist úsáideora a achoimriú.

Chuir foireann Stripe liosta le chéile de 50 feidhm fhéideartha chun GPT‑4 a thástáil; agus tar éis grinnfhiosrúcháin agus tástála, measadh go raibh 15 de na fréamhshamhlacha ina n-iarrthóirí láidre le comhtháthú san ardán, lena n-áirítear saincheapadh tacaíochta, freagairt ceisteanna faoi thacaíocht, agus brath calaoise.

Chun freastal níos fearr ar úsáideoirí agus an cineál ceart tacaíochta a chur ar fáil, déanann Stripe iarracht a thuiscint go díreach conas a úsáideann gach gnólacht an t-ardán agus déanann siad an tacaíocht a shaincheapadh dá réir. Is céim shoiléir agus thábhachtach í, ach ceann a éilíonn go leor uaireanta oibre daonna.

"Coinníonn go leor gnólachtaí, ar nós clubanna oíche, a suíomhanna gréasáin gann agus mistéireach, agus mar sin is féidir go gcaithfear cuid mhór cuardaigh agus cliceála a dhéanamh chun tuiscint a fháil ar a bhfuil ar siúl," a deir Mann.

Anois, úsáideann Stripe GPT‑4 chun na suíomhanna seo a scanadh agus achoimre a sholáthar, agus sáraíonn sé sin na hachoimrí a scríobhann daoine.

"Nuair a thosaíomar ag seiceáil na dtorthaí de láimh, thuigeamar, ‘Fan bomaite, bhí na daoine mícheart agus bhí an tsamhail ceart.’" a deir Mann. "Bhí GPT‑4 níos fearr go bunúsach ná athbhreithneoirí daonna."

Bealach ríthábhachtach eile a thacaíonn Stripe le forbróirí ná trí dhoiciméadú teicniúil fairsing agus foireann láidir tacaíochta d’fhorbróirí chun ceisteanna teicniúla a fhreagairt nó fadhbanna a réiteach. Tá GPT‑4 in ann é seo a ionsú, a thuiscint agus a bheith ina chúntóir fíorúil sin—beagnach láithreach.

"Oibríonn GPT díreach as an mbosca," a deir sé. "Ní hé sin an chaoi a mbeifeá ag súil le bogearraí do shamhlacha móra teanga a bheith ag obair."

Tá GPT in ann ceist an úsáideora a thuiscint, doiciméadú mionsonraithe a léamh thar a gceann, an chuid ábhartha a aithint agus an réiteach a achoimriú in aon áit amháin.

Tá gá freisin le drochghníomhaithe nó gníomhaithe mailíseacha a bhainistiú. Coinníonn Stripe pobal láidir ar fhóraim ar nós Discord, rud a fhaigheann cúnamh ó fhoinsí slua ní hamháin do cheisteanna teicniúla nideoige ach a ardaíonn infheictheacht forbróirí d’obair amach anseo. Mar sin féin—toisc go bhfuil sé ar an idirlíon—aimsíonn gníomhaithe mailíseacha a mbealach isteach sna fóraim seo, go minic ag iarraidh faisnéis ríthábhachtach a fháil ó bhaill an phobail nó inchreidteacht a fháil ar ais le foireann phobail Stripe tar éis iad a chiceáil den ardán.

Trí chomhréir postálacha in Discord a anailísiú amháin, tá GPT‑4 tar éis cuntais a bhratacháil inar cheart d’fhoireann calaoise Stripe obair leantach a dhéanamh agus a chinntiú nach calaoiseoir atá ann i ndáiríre atá ag ligean air féin a bheith dea-bhéasach. Is féidir le GPT‑4 cabhrú le cumarsáid isteach a scanadh, agus gníomhaíocht chomhordaithe ó ghníomhaithe mailíseacha a aithint.

Anois tá foireann Stripe ag smaoineamh ar an gcéad bhabhta eile gnéithe. D’fhéadfaí GPT a úsáid mar chóitseálaí gnó atá in ann samhlacha ioncaim a thuiscint nó comhairle a thabhairt do ghnólachtaí faoi straitéisí. Ní stopann na feidhmchláir fhéideartha ach ag leathnú de réir mar a éiríonn GPT níos cliste le himeacht ama.

Deir Mann go bunúsach go bhfuil sé féin agus a fhoireann ag péinteáil ar chanbhás nua gach lá.

"Mothaíonn cuid de na gnéithe seo," a deir sé tar éis dó liosta a dhéanamh de na bealaí go léir ar éirigh le Stripe go dtí seo, "mar dhraíocht."