Úsáideann Enterprise Translation Office Minnesota ChatGPT chun bearnaí teanga a líonadh

Chun go mbeidh seirbhísí rialtais fíoréifeachtach, caithfidh siad a bheith inrochtana do gach cónaitheoir. Tá sé ríthábhachtach bacainní teanga a bhaint chun seirbhís phoiblí ardchaighdeáin a sholáthar. Is é seo bunphrionsabal Enterprise Translations Office (ETO) Stát Minnesota, a bunaíodh in 2023 chun seirbhísí aistriúcháin tiomnaithe a chur ar fáil do Bhrainse Feidhmiúcháin an stáit.

Labhraíonn os cionn 20 faoin gcéad de chónaitheoirí Minnesota teanga seachas Béarla mar phríomhtheanga, agus is iad an Spáinnis, an tSomáilis, agus an Hmong na trí phríomhtheanga neamh-Bhéarla is mó⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) a labhraítear sa stát. Is dúshlán iad bearnaí teanga i gcumarsáid rialtais do shláinte, sábháilteacht agus muinín an phobail. Oibríonn an ETO chun rochtain chothrom ar fhaisnéis agus acmhainní rialtais a chinntiú do chách, ag líonadh bearnaí teanga chun Minnesota níos láidre agus níos cuimsithí a chinntiú.

Tá iarrachtaí comhsheasmhacha déanta le fada ag gníomhaireachtaí rialtais chun seirbhísí aistriúcháin a chur ar fáil, ach tá dúshláin roimh Minnesota, cosúil le go leor stát eile. Bhí próiseas aistriúcháin an stáit thar a bheith díláraithe, agus gach roinn ag brath ar mhodhanna éagsúla, lena n-áirítear conraitheoirí seachtracha a fhostú, rud a d’fhág cáilíocht neamhréireach, costais arda, agus moilleanna a d’fhéadfadh síneadh go dtí mí amháin d’iarratas aonair. Bhí seirbhísí ateangaireachta chomh dúshlánach céanna, áit ar chuir rochtain theoranta ar ateangairí ceadaithe deacracht ar dhaoine dul i ngleic go héifeachtach le seirbhísí ríthábhachtacha dlí agus pobail.

Chun aghaidh a thabhairt ar na saincheisteanna seo, thosaigh an ETO ag úsáid IS, agus chuir siad ChatGPT mar phríomhcholún dá réiteach chun seirbhísí aistriúcháin a sholáthar níos tapúla, níos cruinne, agus níos cothroime. D’oibrigh an ETO go dlúth leis an Transparent Artificial Intelligence Governance Alliance (TAIGA), clár Sheirbhísí TF Minnesota, chun a chinntiú gur lean an clár prionsabail shábháilte, eiticiúla agus thrédhearcacha IS. Trí ChatGPT a chomhtháthú sa chéad chéim den aistriúchán le hathbhreithniú daonna cúramach agus dearbhú cáilíochta, bhunaigh an ETO sreabhadh oibre níos éifeachtúla a leagann síos caighdeán nua maidir le cuimsiú teanga san earnáil phoiblí.

Mar a deir Adam Taha, Stiúrthóir an ETO, “Is é an chothromaíocht idir cruinneas agus luas croílár na faidhbe.” Trí réitigh faoi stiúir IS a ionchorprú agus ChatGPT go háirithe, d’éirigh leis an ETO dul i ngleic leis an dúshlán seo, agus luas agus cruinneas a sheirbhísí aistriúcháin araon a fheabhsú.

Taobh amuigh de chruinneas an aistriúcháin, déanann sreabhadh oibre an ETO atá cumasaithe ag ChatGPT barrfheabhsú ar ábharthacht chultúrtha freisin chun a chinntiú go bhfuil teachtaireachtaí rialtais inrochtana agus cuimsitheach araon. Mar shampla, i gcás Hmong agus Somáilis, d’fhorbair an ETO scarbhileoga le téarmaí agus aistriúcháin atá ábhartha ó thaobh cultúir de agus chuir siad iad seo isteach ina GPTanna chun feasacht chultúrtha na samhla a fheabhsú. Trí phróiseas a ionchorprú ina ndéanann saineolaithe aistriúcháin an ETO athbhreithniú agus ceartú ar aistriúcháin ChatGPT sula n-uaslódáiltear iad chuig GPTanna saincheaptha mar thagairt don todhchaí, cuireann an ETO dlús mór leis an gcéim dearbhaithe cáilíochta, agus bíonn níos lú eagarthóireachta ag teastáil do gach aistriúchán, rud a chinntíonn nach dtarlaíonn botúin ná neamhréireachtaí faoi dhó.

Mar thoradh ar rath an chláir, cuireadh i bhfeidhm go hiomlán é i mí Iúil, díreach ceithre mhí tar éis sheoladh an bhéite, agus cuireadh oiliúint ar bhaill uile fhoireann an ETO ChatGPT a úsáid d’obair aistriúcháin. Anois, tá an ETO ag tacú le tionscadal píolótach teoranta le gníomhaireacht stáit eile chun úsáid chumais ghutha ChatGPT d’ateangaireacht fíor-ama a thástáil. Tá sé mar aidhm ag an bpíolótach seo inrochtaineacht a fheabhsú do shaoránaigh nach labhraíonn Béarla i gcásanna beo éagsúla agus cumarsáid níos tapa agus níos éifeachtúla a chur ar fáil dóibh siúd a bhfuil cumas teoranta Béarla acu. Tá na torthaí luatha geallta. Má éiríonn leis, d’fhéadfaí an píolótach a leathnú chuig níos mó suíomhanna, rud a chuirfeadh le hinrochtaineacht na seirbhísí poiblí do mhuintir uile Minnesota.

Bhí an próiseas aistriúcháin atá comhtháite le ChatGPT ríthábhachtach don ETO agus do na pobail ar a bhfreastalaíonn siad. Deir Karine Lao Her, ceannaire fhoireann teanga Hmong na roinne, “Táimid ag súil le fás tapa inár seirbhísí aistriúcháin Hmong sna míonna amach romhainn agus muid ag leanúint d’fheabhsú chruinneas ár GPTanna Saincheaptha Hmong. Tá difríocht shuntasach déanta aige seo cheana féin sa chaoi a nascann ár bpobal le hacmhainní an stáit.”

Chuir ChatGPT go mór le cumas an ETO agus Bhrainse Feidhmiúcháin Stát Minnesota freastal ar mhuintir Minnesota ar cheithre bhealach thábhachtacha:

• Agaí seachadta tapa: Is féidir anois an méid a thóg seachtainí tráth a chur i gcrích i níos lú ná 48 uair an chloig, agus iarratais aistriúcháin phráinneacha á gcomhlíonadh i chomh beag le 2 uair an chloig. Ó seoladh an béite, tá breis agus 3,000 iarratas aistriúcháin próiseáilte agus seachadta ag an ETO, agus breis agus 2,000,000 focal aistrithe aige.
• Éifeachtúlacht airgeadais: Trí ghlacadh leis an bpróiseas nua seo, bhí Minnesota in ann acmhainní a leithdháileadh ar bhealach níos éifeachtúla, rud a chruthaigh tairbhí airgeadais os cionn $100,000 sa mhí, ar féidir iad a atreorú anois chun tacú le tionscnaimh straitéiseacha stáit eile.
• Leathnú seirbhíse: Seachas Hmong, Somáilis agus Spáinnis, cuireann an ETO tacaíocht aistriúcháin agus dearbhaithe cáilíochta ar fáil anois do theangacha lena n-áirítear Fraincis, Araibis, Béarla Simplí, agus Béarla Pidgin trí ChatGPT a úsáid. Cuireann an ETO tacaíocht ar fáil do níos mó teangacha freisin trí aisíocaíochtaí costais a chur ar fáil d’iarratasóirí a úsáideann seirbhísí an ETO i gcomhar le ChatGPT agus a dhéanann dearbhú cáilíochta le soláthraithe seachtracha.
• Rochtain níos cothroime ar sheirbhísí rialtais: Déanann Daha Gobdoon, ceannaire fhoireann teanga na Somáilise, machnamh ar thábhacht chultúrtha an eolais, agus luann sé an seanfhocal Somáilise, “Aqoon La’aani waa Iftiin La’aan,” nó “is cosúil easpa solais le heaspa eolais.” “Nuair a bhíonn dúshláin roimh phobail, tá sé riachtanach faisnéis a sheachadadh ina dteanga féin, ach is minic a bhíonn seachadadh tráthúil deacair. Anois, faigheann ár bpobal faisnéis ríthábhachtach rialtais níos tapúla ná riamh, agus cuireann agaí seachadta tapa deireadh leis an bhfadafheitheamh ar dhoiciméid thábhachtacha.”

Tá tionchar obair an ETO le sonrú ar fud go leor ranna, lena n-áirítear an Clár Minnesota System of Technology to Achieve Results (STAR).⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) Mar rannóg bheag laistigh den Department of Administration, freastalaíonn an Clár STAR ar mhuintir Minnesota faoi mhíchumas agus ar dhaoine fásta atá ag dul in aois trí rochtain ar theicneolaíocht chúnta a chur ar fáil. Le blianta fada, ní raibh an Clár STAR in ann cumarsáid a dhéanamh ach le cónaitheoirí a labhraíonn Béarla, rud a chuir teorainn lena shroicheadh. Anois, tá an clár STAR in ann a shroicheadh agus a thionchar dearfach a leathnú ar bhealaí nach raibh indéanta roimhe seo, lena n-áirítear trí aistriúchán ilteangach a chumasú do théacs a chuirtear ar fáil ar léitheoirí scáileáin, gléasanna ginte cainte, agus teicneolaíochtaí cúnta eile. Tá an ETO ag tacú freisin le rannóga eile sa Department of Administration trí chuidiú leo tuiscint a fháil ar conas IS a chomhtháthú ina gcuid oibre, trí dhea-chleachtais, treoirlínte úsáide sábháilte, agus taispeántais bheo a chur ar fáil.

“Tá áthas orainn oibriú leis an ETO chun ábhair a tháirgeadh sna teangacha a labhraíonn ár gcónaitheoirí,” a deir ionadaí ó Chlár STAR Minnesota. “Nuair a bheidh na hacmhainní nua seo againn, beimid níos gaire dár sprioc freastal ar mhuintir uile Minnesota.”

“Is í an chumarsáid atá san aistriúchán. Gan aistriúchán, bíonn an chumarsáid eisiach,” a dúirt Adam Taha.

Trí aistriúchán feabhsaithe, tá ETO Stát Minnesota ag leathnú rochtana ar sheirbhísí rialtais, go háirithe do phobail ar fágadh ar lár go traidisiúnta iad. Is sampla fiúntach é an cur chuige seo do stáit eile, agus léiríonn sé conas is féidir le IS bacainní teanga traidisiúnta a bhriseadh síos agus níos mó inrochtaineachta agus cuimsithe a chruthú do phobail éagsúla Minnesota.