Cumasaíonn ServiceNow AI fiontraíochta inghníomhaithe le OpenAI

Príomhbhealaí beir leat:

• Leathnaíonn comhaontú ilbhliantúil rochtain chustaiméirí ServiceNow ar shamhlacha teorainn OpenAI.
• Beidh samhlacha OpenAI ina gcumas faisnéise roghnaithe d’fhiontair a ritheann níos mó ná 80 billiún sreabhadh oibre gach bliain in ServiceNow.
• Tacóidh OpenAI le teicneolaíocht dhíreach teanga go teanga agus le teicneolaíocht ghutha dhúchais in ServiceNow.

D’fhógair ServiceNow, an túr rialaithe AI d’athchruthú gnó, inniu go mbeidh OpenAI ina chumas faisnéise roghnaithe d’fhiontair a ritheann níos mó ná 80 billiún sreabhadh oibre gach bliain ar a ardán.

Úsáideann fiontair ar fud an domhain ServiceNow chun sreafaí oibre a chomhordú a choinníonn a gcórais agus a n-oibríochtaí ag rith go réidh. I dtimpeallachtaí casta ina bhfuil an teicneolaíocht scaipthe thar go leor córas, foirne agus díoltóirí, ceanglaíonn ServiceNow gach rud le chéile—ag cuidiú le heagraíochtaí saincheisteanna a aithint go luath, obair a sheoladh chuig na daoine cearta, ceaduithe a bhainistiú, agus dúshláin a réiteach go tapa ionas go leanfaidh an gnó ar aghaidh.

Tugann Ardán AI ServiceNow samhlacha OpenAI ar nós GPT‑5.2 go díreach isteach sna sreafaí oibre fiontraíochta seo, ionas gur féidir le AI tuiscint a fháil ar a bhfuil ag tarlú, cuidiú le cinneadh a dhéanamh faoin gcéad rud eile, agus gníomhú laistigh de bhonneagar slán custaiméara. Le OpenAI, díghlasálfaidh ServiceNow leibhéal nua uathoibrithe do na cuideachtaí is mó ar domhan, rud a chuirfidh faisnéis fhiontraíochta ar scála ar fáil d’aon fheidhm nó roinn, lena n-áirítear TF, airgeadas, díolacháin, acmhainní daonna, agus eile.

“Tá ServiceNow chun tosaigh sa mhargadh i sreafaí oibre faoi chumhacht AI, ag leagan síos an chaighdeáin fhiontraíochta do thorthaí AI sa saol fíor,” a dúirt Amit Zavery, uachtarán, príomhoifigeach oibriúcháin, agus príomhoifigeach táirgí ag ServiceNow. “Le chéile, tá Service agus OpenAI ag tógáil todhchaí eispéiris AI: AI a imscaradh a dhéanann gníomhú ó cheann go ceann i dtimpeallachtaí casta fiontraíochta—ní i mboscaí gainimh. Agus cuideachtaí ag aistriú ó thurgnamh le AI go dtí a imscaradh ar scála, teastaíonn cumhacht ilcheannairí AI uathu ag obair le chéile chun torthaí níos tapúla agus níos fearr a sheachadadh. Spreagfaidh ár bhfoirne innealtóireachta agus ár dteicneolaíochtaí faoi seach a thabhairt le chéile luach níos tapúla do chustaiméirí agus bealaí níos iomasacha chun oibriú le AI.”

“Tá ServiceNow ag cuidiú le fiontair AI gníomhaireach a thabhairt isteach i sreafaí oibre atá slán, inscálaithe, agus deartha chun torthaí intomhaiste a sheachadadh,” a dúirt Brad Lightcap, príomhoifigeach oibriúcháin ag OpenAI. “Le samhlacha teorainn OpenAI agus cumais ilmhodacha in ServiceNow, bainfidh fiontair i ngach tionscal tairbhe as faisnéis a láimhseálann obair ó cheann go ceann fiú sna timpeallachtaí is casta.”

Le OpenAI, bainfidh Ardán AI ServiceNow leas as faisnéis theorann ar nós GPT‑5.2 ionas gur féidir le custaiméirí níos mó a thuiscint faoi na bhfuil ag tarlú agus gníomhú laistigh de shreafaí oibre fiontraíochta.

Tacóidh ServiceNow agus OpenAI le fiontair maidir le córais AI a ghlacadh a fhéadann réasúnaíocht a dhéanamh trasna tascanna agus obair a chur i gcrích gan mórán idirghabhála daonna. Is féidir le custaiméirí samhlacha OpenAI a úsáid in éineacht le sreafaí oibre ServiceNow:

• Cúnamh AI a ligeann d’fhostaithe ceisteanna a chur i ngnáththeanga agus freagraí soiléire, inghníomhaithe a fháil bunaithe ar fhíorshonraí fiontraíochta.
• Achoimriú agus giniúint ábhair faoi chumhacht AI le haghaidh teagmhas, cásanna, ailt eolais, agus idirghníomhaíochtaí seirbhíse, rud a chabhraíonn le foirne saincheisteanna a réiteach níos tapúla le níos lú iarrachta láimhe.
• Uirlisí d’fhorbróirí agus do riarthóirí a thiontaíonn rún ina shreafaí oibre, loighic agus uathoibriú, ag cur dlús mór leis an gcaoi a dtógtar agus a nuashonraítear próisis ghnó.
• Cuardach agus aimsiú cliste a tharraingíonn an fhaisnéis cheart ó chórais fiontraíochta go díreach nuair is gá í.

Mar shampla, úsáideann fostaithe ServiceNow in eispéireas iomasach ina dtagann sonraí, samhlacha, módúlachtaí AI, agus sreafaí oibre le chéile chun a iarraidh cad atá de dhíth orthu i ngnáththeanga, ar nós “Ba mhaith liom mo shochair a fheiceáil” nó “ní mór an tsaincheist custaiméara seo a ardú.”

Le GPT‑5.2 tógtha go díreach isteach in Ardán AI ServiceNow, ní hamháin go bhfreagraítear na hiarratais sin—déantar gníomh orthu. Péireálann an tsamhail le hinneall sreafaí oibre ServiceNow, áit ar féidir léi rochtain a fháil ar shonraí fiontraíochta, rialachas agus ceadanna a urramú, agus léargais a sholáthar chun fíorghníomhartha a spreagadh. Cuidíonn GPT‑5.2 le níos mó comhthéacs a chur leis, cinneadh a dhéanamh ar cad ba cheart tarlú ina dhiaidh sin, agus, trí ardán ServiceNow, obair a bhogadh trí cheaduithe agus nuashonruithe go dtí go mbíonn sí críochnaithe. D’fhostaithe, is cosúil le comhrá le comhoibrí cliste é; taobh thiar de na radhairc, is AI é ag rith fíorshreafaí oibre fiontraíochta ó cheann go ceann.

Ag féachaint chun cinn, tógfaidh ServiceNow agus OpenAI i dtreo eispéiris níos nádúrtha, ilmhodacha, áit ar féidir le húsáideoirí labhairt, clóscríobh, nó amhairc a úsáid chun idirghníomhú le gníomhairí AI gan uaim.

Leathnaíonn ServiceNow obair OpenAI leis na fiontair is mó agus is seanbhunaithe ar domhan, lena n-áirítear Accenture, Walmart⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), PayPal⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), BNY, Morgan Stanley, BBVA, agus go leor eile.

Tá níos mó ná 1 mhilliún custaiméir gnó ar fud an domhain ag úsáid OpenAI go díreach—an t-ardán gnó is tapúla fáis riamh.