Salesforce
Comhtháthaíonn Salesforce LLManna OpenAI atá réidh don fhiontar chun feidhmchláir chustaiméirí a chlaochlú.
Chas Salesforce ar OpenAI le bheith ar an gcéad samhail chun a hArdán Einstein 1 a chumhachtú agus cabhrú le custaiméirí a bheith níos táirgiúla i ndíolacháin, i seirbhís, i margaíocht, i dtráchtáil, i bhforbairt cóid, agus eile.
Nuair a seoladh Salesforce Einstein den chéad uair in 2016, chruthaigh sé sraith cumas AI do tháirgí Salesforce, rud a dhaingnigh Salesforce mar cheannródaí in AI fiontair. Go sciobtha ar aghaidh go 2023: le seoladh ChatGPT de chuid OpenAI, luathaíodh éileamh custaiméirí ar fheidhmchláir AI go mór.
Thosaigh foireann Salesforce ag iniúchadh samhlacha OpenAI agus embeddings. Go han-tapa, chonaic a fhoirne deis chun radharc 360 céim Salesforce ar an gcustaiméir a cheangal le cumais chumhachtacha OpenAI.
“Tá AI giniúnach cumhachtach chun gairmithe díolacháin, margaíochta, seirbhíse agus TF a shaoradh ó thascanna athchleachtacha.”
Chas Salesforce ar OpenAI le bheith ar an gcéad samhail a úsáideadh chun eispéiris AI giniúna a sheachadadh laistigh den Ardán AI Salesforce Einstein(osclaíonn i bhfuinneog nua). D’oibrigh Salesforce agus OpenAI le chéile chun cumais AI giniúna réamhdhéanta a chur ar fáil do chustaiméirí Salesforce do chásanna úsáide i nDíolacháin agus i Seirbhís. Thuig Salesforce gurbh é oibriú le OpenAI an rogha cheart d’fheidhmiú fiontair, mar chomhlíon OpenAI croíriachtanais slándála le criptiú sonraí, coinneáil shaincheaptha sonraí, rialuithe ardchórais, comhlíonadh SOC-2, agus na beartais riachtanacha chun a chinntiú nach ndéanann samhlacha oiliúint ar shonraí cuideachta ná ar úsáid API.
Ag tógáil ar an mbunús láidir AI seo agus ar an ardán gan chód/le beagán cód, chuir Salesforce cumais AI giniúna le gach ceann dá fheidhmchláir, ó Sales Cloud agus Service Cloud go Commerce Cloud agus cinn eile, chomh maith le hardán láidir gan chód/le beagán cód/le pro code a thairiscint do chustaiméirí, do chomhpháirtithe agus d’fhorbróirí chun feidhmchláir AI a thógáil go héasca agus go sábháilte.
Is féidir le gnéithe AI Salesforce anois gach céim de shreabhadh oibre na bhfostaithe a bhrostú. Mar shampla, is féidir le hionadaithe díolacháin cuntais chustaiméirí agus deiseanna a achoimriú go tapa agus iad ag siúl isteach i gcruinniú, agus is féidir le foirne seirbhíse freagraí comhrá pearsantaithe ó ionadaithe seirbhíse agus achoimrí cásanna a ghiniúint go huathoibríoch. Agus le Einstein Copilot Studio, is féidir le cuideachtaí cúntóirí AI a thógáil agus a chur in oiriúint chun tascanna sonracha díolacháin, seirbhíse, margaíochta, tráchtála agus TF a chur i gcrích. Is é an toradh air sin go bhfaigheann custaiméirí deiridh tacaíocht níos fearr, níos tapúla agus níos pearsantaithe ó bhrandaí is ansa leo.
Tá an chomhpháirtíocht imithe níos faide ná bogearraí gnó tionchair a sheachadadh. Do Salesforce, is í an mhuinín an luach is tábhachtaí. Bhí custaiméirí Salesforce fonnmhar AI giniúna a ghlacadh chucu, ach bhí siad aireach faoi rioscaí. Mar fhreagra air sin, thug Salesforce isteach an Einstein Trust Layer, ailtireacht shlán AI atá tógtha go dúchasach isteach i Salesforce a ligeann d’fhoirne torthaí AI ar chaighdeán níos airde a ghiniúint trí fhreagraí a bhunú le sonraí custaiméirí agus caighdeáin phríobháideachais sonraí agus slándála a gcuideachta á gcaomhnú acu. In éineacht le bunús cumas sábháilteachta & muiníne OpenAI, tá a fhios ag fiontair atá ag obair le Salesforce gur féidir leo a straitéis atá tiomáinte ag AI a chur i bhfeidhm go slán.
“Sa tírdhreach AI seo atá ag forbairt go tapa, luaitear muinín go seasta mar phríomhábhar imní ár gcustaiméirí—agus mar an deis is mó freisin nuair a thagann sé chun AI giniúnach a dhéanamh inmharthana do ghnólachtaí. Trí oibriú le comhpháirtithe ar nós OpenAI, agus muinín a fhí isteach i ngach rud a dhéanaimid le chéile, táimid ag seachadadh thodhchaí AI rathúil iontaofa.”
I gcomhpháirtíocht le OpenAI, tá gnéithe nuálacha nua seachadta ag Salesforce do na mílte eagraíocht. Níl anseo ach an tús, agus Salesforce ag leanúint de bhealaí a aimsiú chun eispéiris níos fearr, níos tapúla agus níos pearsantaithe a sheachadadh atá cumhachtaithe ag AI giniúnach slán.
