Proaction le Codex: díolacháin +60%, 75+ uair an chloig sábháilte
Le Codex, GPT‑Live‑1 agus GPT‑6 Astra, déanann Proaction réitigh nua-aimseartha bainistíochta flít a fhorbairt, a oibriú agus a dhíol níos tapúla.
Torthaí
40–60
Uaireanta an chloig innealtóireachta a shábháiltear gach mí
Torthaí
33
Uaireanta an chloig a shábháiltear don bhunaitheoir gach mí
Torthaí
60%
Méadú ar dhíolacháin
Forbraíonn Proaction(osclaíonn i bhfuinneog nua) bogearraí do ghnólachtaí a bhainistíonn flíteanna feithiclí, ó charranna agus trucailí go hinnealra tógála. Ós rud é go n-oibríonn gach flít ar bhealach difriúil, is cuid riachtanach den díolachán é a thaispeáint do chustaiméirí ionchasacha conas a oireann ardán Proaction dá ngnó.
Ach bhí am innealtóireachta ag teastáil le haghaidh taispeántais phearsantaithe, agus ní raibh an t-am sin le spáráil ag an bhfoireann. Bhí ar na bunaitheoirí brath ar chomhráite agus ar láithreoireachtaí sleamhnán chun na féidearthachtaí a mhíniú. D’athraigh Codex an scéal go hiomlán.
“Ós rud é nach bhfuil cúlra teicniúil agam, bhíodh orm innealtóirí a thabhairt isteach má theastaigh taispeántas uaim,” a deir Colin Knudsen, comhbhunaitheoir agus Príomhoifigeach Oibriúcháin Proaction. “Anois déanaim féin é in Codex.” Cruthaíonn Colin idir ceithre agus sé thaispeántas idirghníomhacha saincheaptha gach mí, agus tógann sé idir 30 agus 45 nóiméad air gach ceann a chruthú. Measann sé go sábhálann sé sin idir 40 agus 60 uair an chloig d’obair innealtóireachta.
“Ní raibh go leor acmhainní innealtóireachta againn chun taispeántas a chruthú do gach custaiméir ionchasach a léirigh spéis. Le Codex, is féidir liom comhrá le custaiméir a úsáid go héasca chun taispeántas saincheaptha a chruthú bunaithe ar a gcuid feithiclí agus sreafaí oibre.”
Tar éis glao díolacháin, treoraíonn Colin Codex chuig an taifeadadh Granola, snáitheanna ríomhphoist an chustaiméara ionchasaigh agus aon scarbhileoga a roinn an custaiméir. Úsáideann Codex an comhthéacs sin chun timpeallacht taispeántais HTML a shaincheapadh a léiríonn táirge Proaction agus flít an chustaiméara féin.
Nuair a roinneann Colin a scáileán, feiceann custaiméirí ionchasacha a gcarranna, a dtrucailí nó a dtrealamh féin, eagraithe de réir an chaoi a n-oibríonn siad. Is féidir leo a léiriú cad is gá a choigeartú agus cabhrú leis an réiteach a chruthú. “Oibríonn sibh le chéile chun an réiteach deiridh a chruthú gan an fhoireann innealtóireachta a thabhairt isteach ar chor ar bith,” a deir Colin.
Nuair a thairgtear taispeántas ina bhfuil a gcuid sonraí féin do chustaiméirí ionchasacha, tugtar cúis shoiléir dóibh dul ar aghaidh. Measann Colin gur mhéadaigh céatadán na margaí a théann ón gcéad teagmháil go forbairt réitigh idir 50% agus 60% a bhuí leis na taispeántais shaincheaptha, seachas fanacht ag an gcéim ina gcothaítear an caidreamh leis an gcustaiméir ionchasach.
Dá gcruthódh innealtóirí Proaction taispeántais den chineál céanna, thógfadh gach ceann thart ar 10 n-uaire an chloig, dar le Colin. Ós rud é go ndéanann Proaction thart ar cheithre go sé thaispeántas in aghaidh na míosa, sábháiltear idir 40 agus 60 uair an chloig d’obair innealtóireachta gach mí.
Sábhálann an taispeántas am sna céimeanna ina dhiaidh sin freisin. Nuair a thagann custaiméir ionchasach ar bord mar chustaiméir, tugann Colin an taispeántas saincheaptha do na hinnealtóirí mar thagairt amhairc. Laghdaíonn sé sin na ceisteanna agus an plé anonn is anall faoina bhfuil le forbairt.
Ag baint úsáid as Codex, chruthaigh Proaction ionad réiteach do chustaiméirí freisin, áit ar féidir le custaiméirí ionchasacha logáil isteach, sreafaí oibre atá curtha in oiriúint dá ngnó a fhiosrú agus ábhair díolacháin a athbhreithniú. Cuireann sé seo ar chumas custaiméirí a gcuid riachtanas a mhíniú agus tugann sé bealach do bhaill foirne nach innealtóirí iad ceanglais níos soiléire a bhaint as na comhráite sin. Faoin am a dtagann na hinnealtóirí isteach sa phróiseas, bíonn tuiscint níos soiléire acu ar a bhfuil le forbairt.
Cuimsíonn obair laethúil Colin díolachán, tacaíocht do chustaiméirí agus bainistíocht táirgí. Trí bhreiseáin Codex d’uirlisí ar nós Granola, Gmail, Slack, Linear, GitHub agus HubSpot, bailíonn Colin faisnéis chomhthéacsúil faoi chustaiméirí le chéile agus gníomhaíonn sé uirthi laistigh de Codex.
Aisghabhann sé tras-scríbhinní glaonna agus stair ríomhphoist chun obair leantach a ullmhú, cruthaíonn sé tascanna in Linear agus nuashonraíonn sé deiseanna in HubSpot. Chuir sé uathoibriú sceidealaithe ar bun freisin a dhéanann athbhreithniú ar ghlaonna le déanaí agus a ullmhaíonn nuashonruithe díolacháin don fhoireann.
Roimhe seo, mar gheall ar a ualach trom oibre, bhíodh air léim idir cluaisíní agus faisnéis a chóipeáil ó uirlis amháin go huirlis eile. Anois, is féidir le Colin cur síos a dhéanamh ar a bhfuil uaidh agus Codex a úsáid chun an comhthéacs a bhailiú agus an chéad chéim eile a chur i gcrích. “Tá gach rud a dhéanaim bunaithe ar obair in Codex. Is annamh a fhágaim é,” a deir Colin. Measann Colin go mbíonn idir 15 agus 20 tasc ar leith le déanamh aige gach lá, agus creideann sé go sábhálann Codex 25–33 uair an chloig sa mhí dó.
“Ní féidir liom a shamhlú i ndáiríre conas a bheinn i mo bhunaitheoir gnólachta nuathionscanta gan Codex.”
Úsáideann Proaction samhlacha OpenAI ar fud a ardáin freisin. Nuair a chuireann custaiméirí grianghraif isteach le tuairiscí ar fhadhbanna feithiclí, cabhraíonn ChatGPT‑5.6 Sol le damáiste a aithint. Agus le GPT‑Live‑1, tá Proaction ag forbairt gníomhairí a dhéanann níos mó den obair laethúil a bhaineann le flít a reáchtáil. Tugann an chuideachta a Ciseal Forghníomhaithe Bainistithe air seo.
“Táimid ag cur ar chumas Proaction obair a dhéanamh dár gcustaiméirí, seachas díreach cabhrú leo í a bhainistiú agus a rianú. Tá dul chun cinn OpenAI i dteicneolaíocht ghutha ar cheann de na príomhchúiseanna gur féidir linn é sin a dhéanamh.”
Is féidir le custaiméirí iarraidh ar ghníomhairí speisialaithe déileáil le nithe ar nós dolaí nó seirbhísiú, nó sreafaí oibre a chur ar bun a chuireann an gníomhaire ceart ag obair go huathoibríoch. Úsáideann na gníomhairí samhlacha OpenAI, lena n-áirítear GPT‑Live‑1 agus GPT‑6 Astra, chun glaonna gutha a dhéanamh, doiciméid agus íomhánna a athbhreithniú, téacs a anailísiú agus freagraí a thabhairt i gcomhrá.
Tá gníomhaire amháin, Marty, deartha chun cothabháil feithiclí a chomhordú. Labhraíonn Marty le tiománaí faoi fhadhb, glaonn sé ar gharáistí deisiúcháin, socraíonn sé seirbhísiú agus cabhraíonn sé leis an meastachán a cheadú agus an íocaíocht a dhéanamh. Tagann foireann Proaction isteach nuair is gá do dhuine an obair a athbhreithniú nó idirghabháil a dhéanamh.
Cuireann GPT‑6 Astra ar chumas Proaction na heispéiris seo a fhorbairt níos tapúla do chustaiméirí freisin. Deir Danny O’Halloran, Ceann Táirgí, “Bíonn seisiúin Astra ina n-úsáideann sé ríomhaire níos gonta. Le GPT‑5.6 Sol, thógadh sé i bhfad níos faide orm an obair chéanna a chur i gcrích.”
Tugann Codex agus GPT‑6 Astra níos mó ama do Proaction chun díolacháin a dhéanamh, tacú le custaiméirí agus an gnó a chur chun cinn. Agus le gníomhairí atá bunaithe ar GPT‑Live‑1, tugann Proaction níos mó ama do bhainisteoirí flít freisin.
