An chaoi atá Podium ag tabhairt gníomhairí IS do 10,000 GBManna

Tógann Podium⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) bogearraí intleachta saorga do ghnólachtaí áitiúla — amhail soláthraithe HVAC (téimh, aerála agus aerchóirithe), déileálaithe gluaisteán agus spánna leighis — a chabhraíonn leo ioncam a mhéadú trí níos mó éilimh a ghabháil agus a thiontú, agus seirbhís níos fearr a chur ar fáil dá gcustaiméirí.

Tar éis 11 bhliain ag obair taobh le taobh le hoibreoirí ar mhéid gnólachtaí beaga agus meánmhéide (SMB), chonaic Podium an deis AI a ghiaráil agus claochlú a dhéanamh ar an gcaoi a ndéanann gnólachtaí áitiúla margaíocht, díol agus fás trí ghlaonna caillte agus freagraí malla a iompú ina jabanna curtha in áirithe, ina n-ioncam níos mó agus ina gcustaiméirí níos sásta.

Dhírigh turgnaimh luatha, le OpenAI, sa bhliain 2020 ar réitigh shonracha amhail scagadh turscair agus saibhriú luaidhe. De réir mar a tháinig feabhas ar shamhlacha IS, d’fhorbair Podium na huirlisí sin ina ngníomhaire intleachta saorga ar a dtugann siad “Jerry” go ceanúil, a dhéanann comhrá go nádúrtha, a leanann beartais ghnólachtaí, agus a chuireann torthaí gnólachtaí chun cinn trí choinní a sceidealú agus a dheimhniú nó trí obair leantach a dhéanamh ar fud cainéal.

Ghlac gnólachtaí Jerry go tapa; ní mar uirlis é, ach mar chomhghleacaí. Thug go leor daoine ainm dá ngníomhaire intleacht shaorga. Téann roinnt custaiméirí chomh fada le siúl isteach i siopaí agus iarraidh labhairt le “Jerry,” agus iad ag glacadh leis gur labhair siad le duine.

Ó sheoladh a ngníomhaire tosaigh, “Jerry,” i mí an Mhárta 2024, tá Podium tar éis deicheanna mílte gníomhairí a sholáthar do ghnólachtaí áitiúla agus tá fás 300% bliain i ndiaidh bliana feicthe aige in ioncam ó IS. Bíonn tionchar ag gníomhairí IS Podium ar ioncam ar fiú na billiúin é trí fhreagra a thabhairt i níos lú ná nóiméad agus seirbhís 24/7 a chur ar fáil, rud a ligeann do ghnólachtaí fás gan líon na foirne a mhéadú.

Tá tábhacht ag gach teagmháil ionchasach do ghnólachtaí áitiúla—agus tagann go leor acu nuair nach mbíonn aon duine ar fáil. Tagann thart ar 40% de na fiosrúcháin isteach lasmuigh d’uaireanta oibre. Léirigh anailís Podium gur fhreagair na tiontóirí is fearr laistigh de thart ar dhá nóiméad, agus thóg an gnáthfhreagra daonna breis agus dhá uair an chloig.

Aistrítear glaonna caillte go díreach mar ioncam caillte: mheas úinéir córas téimh, aerála agus aerchóirithe (HVAC) gur féidir le hábhar cliaint caillte amháin Dé Sathairn costas na mílte euro a chur air; choinnigh oibreoir medspa leighis a fón sa chithfholcadán ionas nach gcaillfear coinní móra.

Ach ní leor gníomhairí IS a fhorbairt ar mhaithe le luas amháin. Tá seirbhísí, tón agus beartais éagsúla ag gach gnólacht, agus is minic a bhíonn siad múnlaithe thar na blianta fada; mar sin, thóg Podium gníomhairí intleachta saorga a d’fhéadfaí a oiliúint i dteanga shimplí agus a choigeartú ar an toirt. Chun leanúint orthu ag feabhsú, d’fhorbair an fhoireann creat dian meastóireachta chun an rud ba thábhachtaí a thomhas: tiontú, ní cruinneas amháin.

Úsáideann an chéad ghlúin eile dá ngníomhaire IS Podium, “Jerry,” GPT‑5.1 chun gabháil ábhar cliaint, sceidealú, iarratais seirbhíse, díolacháin agus cumarsáid leantach a láimhseáil go tapa gan miondifríocht, ton ná comhthéacs a chailleadh thar chainéil.

Is féidir le húinéirí a gcuid roghanna a nuashonrú trí theanga nádúrtha a úsáid, agus déanann an córas oiriúnú i bhfíor-am. Mar shampla, is féidir le custaiméir medspa a scríobh, “abair ‘in-steallta’ in ionad ‘líonaigh,’” agus déanann gníomhaire den chéad ghlúin eile de chuid Podium an t-athrú ar fud gach cainéil gan saineolas innealtóireachta a bheith ag teastáil.

Rinne foireann Podium trí chinneadh ríthábhachtacha chun Jerry 2.0 a fhorbairt chun tús áite a thabhairt do chruinneas freagraí agus scála:

• Bunlínte ingearacha agus mionchoigeartú ar leibhéal gnólachta: Cuireann Podium gníomhairí saincheaptha ar fáil do na hearnálacha gluaisteán, seirbhísí baile, aeistéitic agus miondíola, atá is fearr san aicme, réidh le húsáid láithreach. Is féidir le gach gnólacht ansin an IS a shaincheapadh de réir thon sonrach a bhranda, a threoirleabhar agus a shreafaí oibre, chun í a dhéanamh ina leathnú iomlán ar a ghnólacht.
• Eagrúchán atá dírithe ar thorthaí ar dtús: Úsáideann Jerry treoirleabhair sheirbhíse agus díolacháin atá cruthaithe chun ábhair chliaint a cháiliú, agóidí a láimhseáil, agus poist a chur i gcrích. Nuair is gá, cuireann sé ar aghaidh chuig daoine é.
• Meastóireacht ar chaighdeán tionsclaíoch: Cuirtear gach eisiúint trí na mílte cás atá cosúil le timpeallachtaí táirgthe. I measúnuithe díreacha, bhuaigh GPT‑5.1 an tromlach le 65,4%, chuir sé costas 41% níos ísle in aghaidh an chomhrá ar fáil, agus d’fhreagair sé 39% níos tapúla ná na hiomaitheoirí.

Tá gníomhairí IS Podium beo i 10,000 gnólacht, ag dul i bhfeidhm ar na billiúin in ioncam agus ag tiomáint tionchar intomhaiste.

Tháinig méadú 80% ar áirithintí lasmuigh d’uaireanta oibre ag grúpa mór díoltóireachta gluaisteán sa mheániarthar, rud a ghabh deiseanna díolacháin agus seirbhísí a chuathas chuig iomaitheoirí roimhe sin. Sa réimse HVAC, d’áirigh siopa i Texas 15 deisiúchán éigeandála breise in aghaidh míosa, a bhuí le freagairtí láithreach lasmuigh d’uaireanta oibre.

Deir aon úinéir medspa leighis amháin in Utah, “Freagraíonn Jerry laistigh de thart ar dhá nóiméad, agus mura bhfreagraíonn an custaiméir, téann sé i dteagmháil arís an lá dár gcionn agus arís ina dhiaidh sin.” Tá sé ag stiúradh ioncaim dár ngnólacht.”

Tá gníomhairí IS anois mar an líne tháirgí atá ag fás is tapúla de chuid Podium. Tá foirne inmheánacha ag obair níos tapúla anois le hintleacht shaorga freisin: úsáideann baill foirne neamhtheicniúla ChatGPT Enterprise agus APIanna OpenAI chun sreafaí ionduchtaithe, treoirleabhair chomhrá agus cásanna rólimeartha a chruthú i gceann uaireanta, ní seachtainí.

Fanann OpenAI mar sholáthraí samhail is fearr le Podium ar aon chúis amháin: éiríonn leis. Soláthraíonn GPT‑5.1 an chothromaíocht is fearr idir réasúnaíocht, cloí le treoracha, luas agus costas. Is beag mionchoigeartú atá de dhíth, agus comhtháthaítear gnéithe amhail glao feidhme agus sruthú gan uaim i gcruach ilghníomhairí Podium.

Ansin, tá Podium ag leathnú a ghníomhairí intleachta saorga ar fud shaolré iomlán oibríochtaí a chustaiméirí chun leanúint de fhás gnólachtaí áitiúla a spreagadh.