Conas atá Omio ag tógáil thodhchaí an taistil chomhráitigh

Tá Omio⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ar cheann de na hardáin taistil ilmhódacha is mó le rá ar domhan, agus nascann sé na milliúin taistealaithe le traenacha, busanna, báid farantóireachta agus eitiltí. Oibríonn an chuideachta le níos mó ná 3,000 soláthraí iompair i 47 tír. De réir mar a éiríonn taisteal níos digití, tá Omio ag athshamhlú an chaoi a bhfaigheann daoine turais agus a chuireann siad in áirithe iad trí AI chomhráiteach.

Agus ionchais tomhaltóirí ag bogadh i dtreo comhéadain chomhráiteacha, chonaic Omio deis athmhachnamh a dhéanamh ar an gcaoi a n-oibríonn aimsiú taistil. Is minic a éilíonn pleanáil thraidisiúnta taistil nascleanúint a dhéanamh trí roinnt suíomhanna gréasáin, modhanna iompair a chur i gcomparáid, agus cláir taistil a chur le chéile ó sholáthraithe éagsúla. Chreid Omio go bhféadfadh AI eispéireas bunúsach difriúil a chruthú—eispéireas ina ndéanann taistealaithe cur síos go simplí ar an áit ar mian leo dul agus ina bhfaigheann siad turais phearsantaithe is féidir a chur in áirithe.

Mar chustaiméir agus mar chomhpháirtí luath de chuid OpenAI, bhí Omio ar cheann de na chéad chuideachtaí taistil a rinne turgnaimh le heispéiris taistil chomhráiteacha faoi chumhacht sonraí iompair fíor-ama. Ag an am céanna, d’aithin an chuideachta go bhféadfadh an teicneolaíocht chéanna atá ag athmhúnlú eispéiris custaiméirí an chaoi a ndéantar obair go hinmheánach a chlaochlú.

Labhraíomar le Tomas Vocetka, CTO Omio, faoi fhís na cuideachta don taisteal comhráiteach, a haistear i dtreo a bheith dúchasach ó thaobh AI de, agus an chaoi a bhfuil OpenAI ag cabhrú le nuálaíocht a bhrostú i dtaithí custaiméirí agus in oibríochtaí inmheánacha araon.

In 2023, sheol Omio ceann de na chéad eispéiris taistil a bhí ar fáil trí ChatGPT, ag nascadh samhlacha OpenAI go díreach le fardal iompair agus córais áirithinte Omio.

Chuir an comhtháthú ar chumas taistealaithe ceisteanna nádúrtha teanga a chur, amhail “Cad é an bealach is tapúla ón Róimh go Flórans?” nó “Ar cheart dom dul ar thraein nó ar eitilt ó Pháras go Barcelona?” Seachas brath ar fhaisnéis statach, cheangail an t-eispéireas ChatGPT le fardal iompair beo agus sonraí praghsála beo, rud a chabhraigh le húsáideoirí turais fhíora is féidir a chur in áirithe a aimsiú trí chomhrá.

Le déanaí, leathnaigh Omio an fhís sin le heispéireas tiomnaithe ChatGPT, tógtha ar shamhlacha OpenAI agus nasctha lena líonra domhanda iompair. Trí fhreagraí a bhunú ar shonraí taistil fíoraithe, tá an chuideachta ag cabhrú le catagóir nua tráchtála comhráití a thógáil, ina bhfeidhmíonn AI mar chiseal comhéadain idir custaiméirí agus córais iompair an fhíorshaoil.

Do Omio, ní gné nua amháin é taisteal comhráiteach. Léiríonn sé aistriú níos leithne ó chomhéadain atá bunaithe ar chuardach go heispéiris custaiméirí atá dúchasach do AI.

Agus Omio ag tógáil eispéiris faoi chumhacht AI do thaistealaithe, bhí sé ag claochlú an chaoi a n-oibríonn foirne go hinmheánach freisin.

Thosaigh an chuideachta trí ChatGPT a thabhairt isteach d’fhostaithe ar fud na heagraíochta, rud a chuir ar chumas foirne triail a bhaint as, foghlaim, agus deiseanna a aithint chun a gcuid oibre a fheabhsú. De réir mar a tháinig an glacadh chun aibíochta, leathnaigh Omio isteach i Codex, á leabú go domhain i sreafaí oibre innealtóireachta agus á leathnú de réir a chéile chuig feidhmeanna neamhtheicniúla.

Sa lá atá inniu ann, úsáideann gach innealtóir Codex ar fud shaolré fhorbairt na mbogearraí—ó thaighde agus pleanáil go códú, tástáil, athbhreithnithe cód, monatóireacht agus cothabháil. Tá Omio ag tógáil comhtháthuithe agus nascóirí saincheaptha freisin a thugann córais, sonraí agus sreafaí oibre inmheánacha go díreach isteach in uirlisí faoi chumhacht AI, rud a ligeann d’fhostaithe dul níos faide ná aisghabháil faisnéise agus isteach i gcur i gcrích.

Is é sprioc níos leithne na cuideachta a bheith dúchasach ó thaobh AI de—ní trí AI a chur mar shraith ar phróisis atá ann cheana, ach trí athmhachnamh a dhéanamh ón mbun aníos ar an gcaoi a ndéantar obair. “Caithfidh gach feidhm athmhachnamh a dhéanamh ar an gcaoi a ndéanann siad an obair,” a mhíníonn Vocetka.

Tá an meon sin tar éis an bealach a dtógann Omio táirgí a athmhúnlú cheana féin. Is féidir le foirne bogadh ó smaoineamh go cur i gcrích i bhfad níos tapúla, agus an costas agus an iarracht a theastaíonn chun coincheapa nua a thástáil agus riachtanais custaiméirí a bhailíochtú a laghdú.

Measann Omio gur féidir go leor táirgí a thógáil anois i thart ar 20% den am a bhí ag teastáil roimhe seo. “Is féidir le forbróir amháin tionscadail a dhéanamh anois i gceann tuairim is míosa a thógadh roinnt forbróirí ar feadh ráithe roimhe seo,” a deir Vocetka. Chuir timthriallta forbartha níos tapúla ar chumas níos mó turgnamh, cinnteoireacht níos gasta, agus cumas níos mó smaointe a thástáil agus a bheachtú sula ndéantar infheistíochtaí níos mó.

Le linn an chlaochlaithe, choinnigh Omio prionsabal soiléir maidir le himscaradh freagrach.

Trí rochtain leathan ar uirlisí OpenAI a chomhcheangal le rialachas láidir agus maoirseacht dhaonna, tá Omio ag cruthú samhail oibriúcháin ina mbrostóidh AI cur i gcrích agus ina bhfanfaidh fostaithe cuntasach as torthaí.

• Tógadh ceann de na chéad eispéiris taistil chomhráiteacha ar ChatGPT
• Ceanglaíodh samhlacha OpenAI le 3,000+ soláthraí iompair i 47 tír
• Laghdaíodh an iarracht forbartha táirgí go thart ar 20% de na leibhéil roimhe seo
• Luathaíodh tionscadail ó ráithe amháin go tuairim is mí amháin
• Leathnaíodh glacadh AI thar an innealtóireacht isteach i bhfeidhmeanna gnó ar fud na cuideachta
• Cumasaíodh turgnamh níos tapúla, atriall táirgí agus cinnteoireacht

• Caitheamh le AI mar thionscnamh claochlaithe gnó, ní mar thionscadal teicneolaíochta
• Glacadh a spreagadh ón mbarr agus turgnamh a chumasú ar fud na heagraíochta ag an am céanna
• Díriú ar shreafaí oibre a athdhearadh seachas tascanna atá ann cheana a uathoibriú amháin
• Cuntasacht dhaonna a choinneáil agus AI á úsáid chun cur i gcrích a bhrostú
• AI a fheiceáil mar straitéis táirge agus mar shamhail oibriúcháin araon

Feiceann Omio AI ag athmhúnlú an dá thaobh dá ghnó.

Go seachtrach, tá comhéadain chomhráiteacha ag athrú an chaoi a n-aimsíonn, a gcuireann i gcomparáid agus a chuireann taistealaithe iompar in áirithe. Go hinmheánach, tá AI ag éirí ina chiseal bunúsach don chaoi a dtógann foirne táirgí, a ndéanann siad cinntí, agus a bhfeidhmíonn siad ar scála.

Creideann an chuideachta go mbeidh todhchaí an taistil níos lú faoi nascleanúint a dhéanamh trí thorthaí cuardaigh agus níos mó faoi idirghníomhú le córais chliste atá nasctha go díreach le líonraí iompair bheo.

De réir mar a leanann Omio dá chur chuige dúchasach ó thaobh AI de a leathnú, tá an chuideachta ag cabhrú le cuma na tráchtála comhráití sa taisteal a shainiú—samhlacha OpenAI a chomhcheangal le bonneagar iompair an fhíorshaoil chun pleanáil taistil a dhéanamh níos tapúla, níos simplí agus níos pearsantaithe.

Do Omio, ní uaillmhian don todhchaí é a bheith dúchasach ó thaobh AI de. Is claochlú gníomhach é atá ag athrú cheana féin an chaoi a n-aimsítear, a gcuirtear in áirithe agus a sheachadtar taisteal inniu.