Cuireann Mercado Libre Verdi i láthair, ardán d’fhorbróirí IS faoi chumhacht GPT‑4o

Mercado Libre⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) an chuideachta ríomhthráchtála agus fintech is mó i Meiriceá Laidineach. Ina stair 25 bliain, tá fás easpónantúil tagtha ar Mercado Libre, rud a ghnóthaigh an teideal cuideachta is luachmhaire in LATAM dóibh.

D’éirigh leis an gcuideachta réitigh IS a chur i bhfeidhm chun a buntáiste iomaíoch a choinneáil i margadh plódaithe. I measc na dtionscnamh seo tá Verdi, sraith ardáin forbartha a úsáideann GPT‑4o, GPT‑4o mini, agus GPT‑3.5 Turbo, atá ag athrú an chaoi a láimhseálann Mercado Libre seirbhís do chustaiméirí agus tascanna casta eile.

Le blianta, tá Mercado Libre tar éis IS a úsáid chun próisis a shruthlíniú agus eispéiris úsáideoirí a fheabhsú. Úsáideann siad API OpenAI chun:

• Cumas fardail a fheabhsú: Déanann GPT‑4 Vision liostuithe táirgí a chlibeáil agus a chomhlánú, rud a chuireann ar chumas Mercado 100 oiread níos mó táirgí a chatalógú ná mar a rinneadh roimhe seo laistigh de dhá bhliain.
• Calaois a bhrath: Déanann GPT‑4 measúnú ar shonraí faoi na milliúin liostú táirgí gach lá, rud a fheabhsaíonn cruinneas braite calaoise go beagnach 99% i gcás earraí atá bratachta.
• Tuairiscí táirgí a shaincheapadh: Úsáideann Mercado GPT‑3.5 agus 4 chun teidil agus tuairiscí táirgí a aistriú, agus iad á n-oiriúnú do chanúintí caolchúiseacha Spáinnise agus Portaingéilise.
• Orduithe a mhéadú: Cuidíonn achoimrí léirmheasanna uathoibrithe, faoi chumhacht GPT‑4o mini, le húsáideoirí aiseolas ar tháirgí a thuiscint go tapa, rud a mhéadaíonn orduithe nuair a bhíonn an ghné ar fáil.
• Fógraí a phearsanú: Spreagann fógraí brú saincheaptha rannpháirtíocht níos airde trí tháirgí a mholadh bunaithe ar roghanna aonair.

Cé go raibh na feabhsuithe seo tairbheach, chonaic an fhoireann acmhainneacht níos mó fós. “Tá sé suimiúil agus úsáideach IS a úsáid chun catalógú agus achoimriú léirmheasanna a dhéanamh, ach ní athrú bunathraitheach é,” a deir Daniel Rabinovich, COO Mercado Libre. “Bhí réiteach de dhíth orainn a d’fhéadfadh tascanna casta, ardriosca a láimhseáil go huathrialach agus níos éifeachtúla ná oibreoirí daonna.”

Seo chugaibh Verdi, ardán nua forbartha IS Mercado Libre, a chuireann ar chumas aon fhorbróra tógáil le LLManna. Deartha le haghaidh comhtháthú gan uaim, simplíochta agus slándála, déanann Verdi obair 17,000 forbróir Mercado atá freagrach as breis agus 30,000 micrisheirbhís a shruthlíniú. 

Cé gur féidir le forbróir aon chineál feidhmchláir a thógáil ar bharr Verdi, tá ceann dá chéad fheidhmchláir agus ceann de na cinn is suntasaí aige ag láimhseáil idirghabháil seirbhíse do chustaiméirí go huathrialach. Go traidisiúnta, éilíonn réiteach díospóidí idir ceannaitheoirí agus díoltóirí idirghabháil dhaonna a thógann go leor ama. Athraíonn Verdi é seo trí ligean don IS na hidirghníomhaíochtaí seo a bhainistiú, agus é in ann comhéadain a dhéanamh le APIanna seachtracha agus le fostaithe inmheánacha nuair is gá.  

I gceann cúpla mí amháin, tá Verdi tar éis tosú ag láimhseáil 10% d’idirghabháil seirbhíse do chustaiméirí ar cheann de mhórshuíomhanna Mercado. Déanfaidh an t-athrú seo réabhlóidiú ar an gcaoi a láimhseálann Mercado Libre seirbhís do chustaiméirí ar fud a ardán uile, agus d’fhéadfadh sé tacú le tascanna 9,000 oibreoir daonna agus cinntí seirbhíse do chustaiméirí a bhainistiú go huathrialach lena mbaineann $450 milliún sa bhliain.

“Le Verdi, bíonn daoine ina gcomhphíolótaí don IS in ionad an bealach eile timpeall,” a mhíníonn Rabinovich. “Is féidir leis an ardán seo cinneadh a dhéanamh go huathrialach ar chásanna, idirghníomhaíochtaí casta a bhainistiú, agus fiú tascanna a láimhseáil a éilíonn teagmháil dhaonna, arna dtreorú ag prótacail slándála agus ráillí cosanta atá tógtha isteach san ardán.”

Murab ionann agus ardáin eile forbartha IS, tógadh Verdi le bheith ina réiteach cuimsitheach atá in ann tascanna casta, ilghnéitheacha a láimhseáil go huathrialach. Comhtháthaíonn sé cumais éagsúla IS, ar nós samhlacha teanga, nóid Python, agus APIanna, chun ardán láidir, inscálaithe a chruthú. 

Is é an difríocht is mó idir Verdi agus réitigh eile ná, i Verdi, go bhfanann teanga nádúrtha mar an príomh-mhodh idirghníomhaíochta ar feadh an phróisis forbartha ar fad. Ní fheiceann forbróirí an cód foinse riamh. Tá slándáil, ráillí cosanta, agus loighic ródaithe tógtha isteach ann freisin.

“Agus ardán forbartha á lorg againn, ní fhaca muid ceann a réiteodh ár ngá le hatriall thapa agus inscálaitheacht agus slándáil á ráthú ag an am céanna,” a deir Sebastian Barrios, SVP of Technology. “Mar sin dhearamar ár n-ardán IS idéalach ag úsáid GPT‑4, le fócas ar ualach cognaíoch a ísliú agus ar chumasú na heagraíochta iomláine chun atriall a dhéanamh, réitigh nuálacha nua a fhorbairt, agus iad a imscaradh.”

Tacaíonn Verdi le forbróirí agus iad ag tógáil feidhmchlár faoi thiomáint IS trí chreat struchtúrtha a sholáthar atá cosúil le líonra néarach:

Faoi chumhacht tuisceana comhthéacs GPT‑4o agus a chumais ilmhódacha, is féidir le Verdi cineálacha éagsúla sonraí a phróiseáil agus a léirmhíniú. D’fhéadfadh nód “proof of damage”, mar shampla, glaonna ar GPT‑4o a áireamh, ag úsáid Vision chun an méid atá briste nó ar iarraidh ó earra custaiméara a léirmhíniú.

Is féidir le scileanna nascadh lena chéile freisin. Sa sampla seo de tháirge a chur ar ais, is féidir le scil “return” labhairt leis an scil “shipping” gan duine a bheith páirteach. Is iad foirne Mercado Libre a chinneann na paraiméadair seo agus tacaítear leo laistigh de chreat Verdi.

Is buntáistí suntasacha iad inscálaitheacht agus solúbthacht an ardáin freisin. Feidhmíonn Verdi laistigh d’ardán inmheánach forbróirí Mercado Libre, ag soláthar timpeallacht aontaithe d’fhorbróirí chun feidhmchláir a chruthú, a imscaradh, a thástáil agus a bhainistiú go héifeachtúil. Le cumais tástála aonaid ionsuite, is féidir le forbróirí cáilíocht agus iontaofacht an chóid a chinntiú ón tús. Cinntíonn an comhtháthú seo gur féidir le Verdi forbairt go leanúnach, ag ionchorprú samhlacha agus cumais nua IS de réir mar a bhíonn siad ar fáil.

Bunaithe ar an rath a chonaic siad i seirbhís do chustaiméirí, tá Mercado Libre tar éis tosú ar Verdi a imscaradh ina líonra lóistíochta chun loingseoireacht níos tapúla fós a sholáthar agus seachadtaí déanacha a laghdú. 

Tá sé beartaithe acu freisin cumais Verdi a leathnú tuilleadh, ag comhtháthú réitigh IS níos forbartha amhail cúntóirí cuardaigh agus moltaí táirgí chun freastal níos fearr ar 50 milliún úsáideoir gníomhach Mercado Pago gach ráithe.

“Tá Verdi deartha chun aon fhadhb a réiteach,” a deir Rabinovich. “Is ráiteas dána é, ach táimid muiníneach as a acmhainneacht ár n-oibríochtaí a athrú ó bhonn. Ó cheisteanna rialta custaiméirí a láimhseáil go díospóidí ardriosca a bhainistiú, tá Verdi ag leagan síos caighdeán nua.”