Mar a dhéanann loveholidays tógálaí de chách le Codex

Is ceann de na gníomhaireachtaí taistil ar líne is mó le rá é loveholidays⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), atá ag feidhmiú in ocht margadh Eorpacha. Úsáideann sé a theicneolaíocht chun 60 trilliún teaglaim saoire láneagraithe a phróiseáil gach lá agus cabhrú leis na milliúin daoine teacht ar an tsaoire fhoirfe. Taobh thiar den scála sin tá ardán teicneolaíochta a bhfuil blianta caite ag an gcuideachta á fhorbairt chun saoire a aimsiú agus a chur in áirithe ar bhealach níos tapa agus níos solúbtha.

Anois, tá Codex ag athrú cé atá in ann tógáil air.

Tá bainisteoirí táirgí, dearthóirí agus foirne tráchtála ag cur go díreach le bunachair chóid loveholidays níos minice. Is féidir le foirne fréamhshamhlacha d’eispéiris chustaiméirí a chruthú, athruithe a dhéanamh ar shonraí agus ar bhonneagar, agus bogearraí feidhmiúla a dhéanamh de smaointe gan gach iarratas a chur i scuaine innealtóireachta ar dtús.

“Is tógálaí gach duine,” a deir Dmitri Lerko, Ceannasaí Innealtóireachta loveholidays. “Ní gníomhaíocht don fhoireann innealtóireachta amháin a thuilleadh é athruithe a dhéanamh ar ár bhfeidhmchláir agus ar ár mbonneagar ná cód a imscaradh. Tá bainisteoirí táirgí, dearthóirí agus páirtithe leasmhara tráchtála ag cruthú luacha agus ag déanamh imscaradh.”

Dar le Mike Jones, CTO loveholidays, is cuid é sin d’uaillmhian níos mó: an rud a dtugann an chuideachta intleacht ghinearálta don taisteal air a fhorbairt trína teicneolaíocht a thabhairt le chéile le saineolas a cuid daoine—agus an dá rud a chur ar fáil níos forleithne trí IS.

Tá Search Playground ar cheann de na samplaí is soiléire.

Roimhe seo, dá mbeadh smaoineamh ag duine i gcuid eile den ghnólacht maidir le heispéireas nua do chustaiméirí, bheadh air foireann innealtóireachta a mhealladh chun tús áite a thabhairt d’fhréamhshamhail. Bhí deischostas ag baint le gach turgnamh dá bhrí sin: ní fhéadfaí an t-am innealtóireachta a caitheadh ag tástáil smaoinimh amháin a úsáid in áit eile.

Bhí loveholidays ag iarraidh deireadh a chur leis an spleáchas sin.

Chruthaigh a innealtóirí Search Playground le córas deartha agus teicneolaíochtaí ceann tosaigh na cuideachta, mar aon le Codex. Cuireann sé ar chumas daoine ar fud an ghnólachta eispéireas feidhmiúil do chustaiméirí a dhéanamh de smaoineamh, aiseolas a bhailiú agus a thástáil an gcruthaíonn sé luach.

Forbraíodh breis agus deich n-eispéireas cuardaigh nua tríd an Playground cheana féin. Daoine nach innealtóirí iad a thóg a bhformhór, agus tá trí cinn ar a laghad díobh ar fáil anois ar shuíomh gréasáin loveholidays.

Ceann acu is ea Tabhair Inspioráid Dom⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), a chuidíonn le taistealaithe cineálacha éagsúla turas a fhiosrú, idir shosanna cois trá agus éaluithe do lucht bia.

Tháinig ceann eile ón bhfoireann margaíochta. Le haghaidh a bhfeachtais Sceallóga ón gCoigríoch le déanaí, bhí micreashuíomh idirghníomhach ag teastáil ón bhfoireann chun iontrálacha comórtais a bhailiú agus inspioráid saoire a roinnt. Roimhe seo, bheadh sé ag brath ar ghníomhaireacht sheachtrach chun eispéireas digiteach neamhspleách a dhearadh agus a fhorbairt, rud a chuirfeadh leis an gcostas agus leis an am. Le Codex agus Search Playground, thóg an fhoireann an t-eispéireas í féin laistigh d’uaireanta, agus córas deartha reatha loveholidays á choinneáil aici.

“Theastaigh uainn ár gcumas smaointe nua a thriail a scaradh ón am innealtóireachta féin,” a deir Lerko. Ní fréamhshamhaltú níos tapa amháin atá mar thoradh air. Ciallaíonn sé go bhfaigheann níos mó smaointe an deis a bheith ina dtáirgí.

Tá an prionsabal céanna i bhfeidhm taobh thiar den obair.

Dearadh Ardán Sonraí agus bonneagar loveholidays d’úsáideoirí teicniúla ar dtús. Bhí eolas ar uirlisí speisialaithe, stórtha, rialú foinse agus próisis inmheánacha ag teastáil chun athruithe a dhéanamh. Nuair a théadh duine i bhfostú, b’éigean d’innealtóir speisialaithe idirghabháil a dhéanamh.

Tugann Codex bealach eile do loveholidays chun an saineolas sin a chur ar fáil ar scála níos mó.

Ionchódaíonn na foirne innealtóireachta a ndea-chleachtais, a dtreoracha agus a mbailíochtuithe i sreafaí oibre trínar féidir le Codex úsáideoirí eile a threorú. In áit gach bunchóras a thuiscint, is féidir le fostaithe díriú ar an méid atá siad ag iarraidh a bhaint amach, agus cuidíonn Codex leo athrú a mholadh, seiceálacha a rith agus é a threorú tríd an bpróiseas eisiúna.

“Déanaimid na dea-chleachtais ar fad a ionchódú. Ionchódaímid bailíochtuithe agus feabhsaímid iad go leanúnach de réir mar a athraíonn an saol,” a deir Lerko. “Tá saineolas ár n-innealtóirí sonraí agus bonneagair ar fáil trí Codex—mar sin, bíonn an saineolas sin ar fáil láithreach, 24/7, d’aon duine atá ag freastal ar a riachtanais bonneagair nó sonraí féin.”

Is féidir na torthaí a thomhas.

Le bliain anuas, mhéadaigh ráta ratha na n-athruithe le cúnamh IS ar Ardán Sonraí loveholidays ó 58% go 93%. Ag an am céanna, tá an fhoireann ag feiceáil ceithre oiread athruithe ar an Ardán Sonraí in aghaidh gach iarratais tacaíochta.

Ar fud a sreafaí oibre bonneagair féinseirbhíse níos leithne, mhéadaigh an ráta ratha ó 63% go 90%.

Athraíonn sé sin an obair ar an dá thaobh. Is féidir le foirne dul ar aghaidh gan fanacht le cúnamh speisialaithe, agus caitheann innealtóirí níos lú ama ag réiteach gnáthiarratas agus níos mó ama ag feabhsú an ardáin féin.

Tá an t-athrú sin le feiceáil ar fud eagraíocht innealtóireachta loveholidays.

Bliain ó shin, rinneadh thart ar 7% dá athruithe cóid le cúnamh IS. Inniu, is é 79% an figiúr sin.

Sa tréimhse chéanna, mhéadaigh líon na n-imscaradh 73%, agus d’fhan líon na mball foirne innealtóireachta mórán mar a bhí.

I gcás loveholidays, ní bhaineann an acmhainn sin le tuilleadh cóid a tháirgeadh díreach ar mhaithe leis féin. Tomhaiseann an chuideachta IS d’aon ghnó de réir torthaí gnó seachas de réir leibhéal a ghlactha amháin.

“Níl sa teicneolaíocht ach modh chun sprioc a bhaint amach,” a deir Jones. “Ní hí an teicneolaíocht féin atá tábhachtach; is é an tionchar a bhíonn aici atá i gceist. Déanaimid iarracht chomhfhiosach gan uirlisí a chur ar fáil do dhaoine amháin, ach cabhrú leo fadhbanna gnó a réiteach—agus an tionchar a thomhas.”

Tá cuid den tionchar sin le feiceáil cheana féin sna torthaí airgeadais.

Agus tuilleadh acmhainne aici tabhairt faoi obair optamaithe a raibh deischostas ró-ard ag baint léi roimhe seo, tá foireann Innealtóireachta Sonraí loveholidays tar éis costais stórála néil a laghdú thart ar £36,000 sa bhliain agus tá sí ag sábháil tuairim is £100,000 eile gach bliain trí dhramhaíl próiseála sonraí a laghdú.

Agus b’fhéidir gurb é an tionchar is mó ná an méid a mheasann na foirne a bheith indéanta anois.

“Táimid ag tabhairt faoi deara go bhfuil an rud a bhíodh ródheacair anois ina ghnáthrud,” a deir Lerko. “Is é an impleacht atá leis sin ná go mbeidh an rud atá ródheacair anois níos coitianta amach anseo.”

I gcás loveholidays, tá Codex ag éirí níos coitianta mar chomhéadan idir a chuid daoine agus an teicneolaíocht ar a bhfuil an chuideachta bunaithe.

“Tá Codex ag éirí ina phlána rialaithe aonair—comhéadan aonair a úsáideann innealtóirí, eolaithe sonraí agus an gnólacht araon,” a deir Lerko. “Tá neart cumhachta ag baint leis sin, mar ní gá uirlis éagsúil a mhúineadh do gach duine a thuilleadh.”

Léiríonn sé sin cur chuige eile i leith bogearraí a fhorbairt: cur chuige inar féidir saineolas speisialaithe a chur ar fáil ar fud eagraíochta, inar féidir le níos mó daoine táirgí feidhmiúla a dhéanamh de smaointe, agus inar féidir leis na hinnealtóirí féin díriú ar fhadhbanna ar leibhéal níos airde.

I gcás loveholidays, sin é go bunúsach atá i gceist le “hintleacht ghinearálta don taisteal”: an teicneolaíocht atá forbartha aige a thabhairt le chéile le saineolas a chuid daoine, agus an dá rud a chur ar fáil do níos mó den ghnólacht.

Agus le Codex, tá an difríocht idir na daoine a mbíonn smaointe acu agus na daoine atá in ann iad a thógáil ag imeacht de réir a chéile.