Mar atá IS ag leathnú a nDéanann Daoine san Obair

Athraíonn an IS an obair a dhéanann daoine. In anailís ar níos mó ná 800,000 teachtaireacht ó úsáideoirí ChatGPT sna Stáit Aontaithe, tugann ár dtaighde nua le fios go mbaineann 16.8% de theachtaireachtaí a bhaineann leis an obair agus 43.5% de theachtaireachtaí a bhaineann go sonrach le gairm le hobair lasmuigh den ghairm.

Is féidir le húinéir gnólachta bhig cóip a dhréachtú, conradh a athbhreithniú nó anailís bhunúsach airgeadais a dhéanamh as a stuaim féin. Is féidir le díoltóir IS a úsáid chun tacar sonraí custaiméirí a fhiosrú, obair a chuirfí faoi bhráid anailísí tráth. Is féidir le margóir fabhtcheartú a dhéanamh ar shuíomh gréasáin gan fanacht le forbróir. I ngach cás, athraíonn IS ní hamháin an chaoi a ndéantar an obair, ach cé a dhéanann gach cúram.

Scrúdaítear an t-athrú seo inár dtuarascáil nua, Work at the Frontier: How AI is Expanding What People Do at Work. Tugaimid trasnú tascanna ar an bpatrún a eascraíonn as seo: obair a bhain go stairiúil le gairm amháin ag teacht chun cinn in úsáid na hIntleachta Saorga ag daoine i ngairm eile. Inár gCreat um Aistriú Post de bharr na hIntleachta Saorga⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), áitímid gur dócha go ndéanfar go leor post a atheagrú: is poist iad seo a bhféadfadh athrú suntasach teacht ar a dtascanna laethúla. Is í an tuarascáil seo an chéad cheann inár sraith nua Work at the Frontier, ina bhfiosraítear an chaoi a bhfuil an Intleacht Shaorga ag athrú na hoibre i bhfíor-am.

Agus an léargas uathúil atá againn ar athruithe i saol na hoibre á úsáid againn, cuirfimid léargais rialta sonraí bhunaithe ar fáil, bunaithe ar fhianaise, chun beartas agus cleachtas a threorú.

Tosaíonn go leor staidéar ar an IS agus ar an obair le liosta seasta tascanna a bhaineann le gairm ar leith agus fiafraítear iontu an féidir le samhlacha na tascanna sin a dhéanamh. Tugann ár bhfianaise le fios go bhfuil an IS ag athrú freisin cé a thugann faoi na tascanna éagsúla.

Chun trasnú tascanna a thomhas, déanaimid idirdhealú ar dtús idir obair a bhaineann le gairm ar leith agus obair a thagann chun cinn i mórán post. Tá roinnt gníomhaíochtaí, amhail scríobh, achoimriú agus sceidealú, chomh coitianta sin i ngairmeacha éagsúla nach fianaise iad ar thrasnú tascanna. Aicmímid iad seo mar ghníomhaíochtaí ginearálta. I gcás na dteachtaireachtaí eile, fiafraímid an dtagann an tasc faoi raon gairme an úsáideora féin nó lasmuigh de. I measc na dteachtaireachtaí neamhghinearálta, baineann 43.5% le tascanna lasmuigh de ghairm an úsáideora. Tugann sé sin léargas luath ar an gcaoi a bhféadfadh an IS ábhar tascanna na bpost a athmhúnlú sula mbíonn na hathruithe sin le feiceáil i dtuairiscí nó i dteidil phoist.

Tugann sé seo le fios go n-eascraíonn cuid shuntasach d’úsáid ChatGPT san obair as úsáideoirí a bheith ag leathnú a róil. Tá an patrún seo thar a bheith suntasach i roinnt grúpaí. Nuair a fhágtar obair ghinearálta as an áireamh, seo a leanas sciartha na dtascanna lasmuigh den ghairm: 

• 77% de theachtaireachtaí gairm shonracha ó oibrithe eispéiris custaiméirí
• 75% ó dhearthóirí
• 69% ó oibrithe acmhainní daonna
• 56% ó oibrithe dlí 
• 53% ó mhargóirí

Tá na gairmeacha seo ag “fáil na dtascanna seo ar iasacht” ó róil eile. Léiríonn an fhianaise go bhfuil roinnt na hoibre ag athrú: is féidir leis an duine a shainaithníonn an riachtanas ar dtús cuid de na tascanna a dhéanamh anois, cé gur ghá iad a chur ar aghaidh chuig duine eile roimhe seo.

Léiríonn an teasléarscáil thíos trasnú tascanna trí fhiafraí cén ghairm is mó a bhfuil gach teachtaireacht neamhghinearálta cosúil leis an obair a dhéantar inti. Is iad tascanna margaíochta agus innealtóireachta na cinn is faide a théann, agus is minic a thagann siad chun cinn i dteachtaireachtaí ó oibrithe lasmuigh de na réimsí sin.

Ní dháiltear trasnú tascanna go cothrom nuair a bhreathnaímid níos géire ar thascanna sonracha seachas ar ghairmeacha. Tá ríomh airgeadais agus fabhtcheartú teicneolaíochta araon ar na trí thasc lasmuigh den ghairm is coitianta i ngach ceann de na seacht ngrúpa gairme eile san anailís. Téann obair mhargaíochta i bhfad freisin: tagann cruthú ábhair mhargaíochta chun cinn i gcúig ghrúpa eile agus tá sé thar a bheith suntasach i measc úsáideoirí dearaidh.

Nuair a bhreathnaítear ar ghrúpaí níos leithne tascanna, tagann dhá phatrún ar leith de thrasnú tascanna chun solais. Glacann roinnt post chucu féin go leor tascanna ó ghairmeacha eile. Soláthraíonn poist eile tascanna a thagann chun cinn i mórán post éagsúil.

Éiríonn an dearadh an chéad phatrún. Baineann thart ar 35.2% de theachtaireachtaí ó dhearthóirí le hobair a bhaineann de ghnáth le gairm eile, ach ní bhaineann ach 1.7% de theachtaireachtaí ó oibrithe i réimsí eile le tascanna dearaidh. Baineann dearthóirí úsáid mhór as tascanna lasmuigh den ghairm, ach is annamh a thagann obair dhearaidh féin chun cinn i ngairmeacha eile.

Tá an scéal beagnach contrártha san innealtóireacht. Ní bhaineann ach 18.5% de theachtaireachtaí innealtóireachta le tascanna ó réimsí eile, ach baineann 7.4% de theachtaireachtaí ó oibrithe i ngairmeacha eile le tascanna innealtóireachta. Is foinse thábhachtach í an innealtóireacht d’obair a thugann daoine i réimsí eile fúithi, idir fhabhtcheartú bogearraí agus obair ar chórais theicniúla.

Seasann an mhargaíocht amach sa dá threo. Baineann 24.3% de theachtaireachtaí ó mhargóirí le tascanna a bhaineann le gairmeacha eile, agus baineann 8.9% de theachtaireachtaí ó oibrithe i réimsí eile le tascanna margaíochta—an sciar is airde sa sampla. Cuireann oibrithe margaíochta tascanna ó réimsí éagsúla le chéile, agus leathnaíonn obair mhargaíochta go forleathan ar fud na heagraíochta freisin.

Bíonn tionchar ag méid agus struchtúr gnólachta ar an gcaoi a n-athraíonn IS an obair. I gcuideachta mhór, d’fhéadfadh rochtain a bheith ag fostaithe ar fhoirne speisialaithe, ar shreafaí oibre seanbhunaithe agus ar sheirbhísí inmheánacha. In eagraíocht níos lú, is dóichí go rachaidh an t-oibrí is gaire don fhadhb i ngleic léi seachas í a tharmligean.

I measc gnáthúsáideoirí, titeann sciar na dtascanna lasmuigh den ghairm ó 18.9% i gcás úsáideoirí i spásanna oibre ina bhfuil 2–5 shuíochán go 16.3% i gcás úsáideoirí i spásanna oibre ina bhfuil breis agus 100 suíochán. I measc na n-úsáideoirí is gníomhaí, ní fheicimid an patrún aontonach céanna.

Míniú féideartha amháin ná go dtéann úsáideoirí measartha in eagraíochtaí níos lú i muinín IS nuair a thagann siad ar obair a mbeadh feidhm eile ag teastáil lena déanamh murach sin. D’fhéadfadh sé, áfach, go bhfuil sreafaí cobhsaí oibre le tacaíocht IS forbartha ag úsáideoirí troma, sreafaí atá níos cosúla ó eagraíocht go chéile, nó go n-úsáideann siad IS níos déine laistigh dá bpríomhghairm.

D’fhéadfadh IS a bheith thar a bheith úsáideach mar uirlis ilúsáideach in áiteanna ina bhfuil acmhainní speisialaithe gann.

Is táscaire iad sonraí úsáide IS den chineál seo ar na háiteanna a bhfuil an obair ag athrú iontu. Cuireann siad ar ár gcumas a fheiceáil conas a ligeann IS d’oibrithe triail a bhaint as teaglamaí nua gníomhaíochtaí sula n-athscríobhann gnólachtaí tuairiscí poist nó sula gcruthaíonn siad teidil nua poist. Sa chiall sin, d’fhéadfadh patrúin úsáide comhartha luath a thabhairt ar athrú gairme nach dtaispeánfar i ngnáthstaitisticí an mhargaidh saothair go dtí níos déanaí.