Holiday Extras

Holiday Extras⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) is ceannaire Eorpach é i mbreiseáin taistil, ag cabhrú le taistealaithe na tolglanna aerfoirt, na hóstáin, na páirceála agus an árachais is fearr a aimsiú. Tá siad ann le breis agus 40 bliain, ach d’fhan siad ar thús cadhnaíochta na nuálaíochta sa tionscal taistil. Chun fanacht chun tosaigh ar an iomaíocht, chuir siad ChatGPT Enterprise ar fáil do na céadta fostaí chun tacú le nuálaíocht agus cruthaitheacht ar fud na heagraíochta.

Mar an príomhsholáthraí breiseán taistil san Eoraip, freastalaíonn Holiday Extras ar bhonn úsáideoirí idirnáisiúnta, rud a chruthaíonn neart dúshlán. Ag tabhairt sampla amháin, mhínigh Annette Reuther, Ceannaire Fáis (an Eoraip): “Tá foireann mhargaíochta amháin againn atá freagrach as go leor margaí, rud a chiallaíonn go dteastaíonn cóip mhargaíochta uainn i go leor teangacha, ón nGearmáinis go dtí an Iodáilis agus an Pholainnis.” Bíonn réimsí eile den ghnó, cosúil le tacaíocht do chustaiméirí, ag tabhairt aghaidh ar na dúshláin scála chéanna freisin.

Dúshlán breise is ea líofacht sonraí. Tá cultúr sonraí-tiomáinte ag Holiday Extras agus bíonn siad ag brath go minic ar dheais agus ar mhéadrachtaí. Ach cé go mbíonn go leor fostaithe compordach ag scríobh SQL chun a n-anailís sonraí féin a dhéanamh, d’fhéadfadh sé a bheith deacair do na fostaithe sin nach bhfuil chomh teicniúil nó chomh liteartha ó thaobh sonraí de. Agus tá roinnt codanna den eagraíocht—mar shampla dearadh, a bhí níos cáilíochtúla go traidisiúnta—ag iarraidh éirí níos méadracha-tiomáinte agus níos déine chun a dtionchar laistigh den chuideachta a mhéadú.

Tá cumais fhoireann Holiday Extras athraithe ó bhonn ag ChatGPT Enterprise, agus tá a sárchumais féin aimsithe ag gach feidhm leis an teicneolaíocht seo.

Laistigh de chúpla mí gearr tar éis an ghlactha, d’úsáid foirne ar fud na cuideachta ChatGPT chun:

• Ábhar a fhorbairt i dteangacha éagsúla: Tá ról ríthábhachtach ag ChatGPT Enterprise i logánú cóipe thar áiteanna éagsúla, rud a bhí an-dian ar am roimhe seo. “Ní thógann tascanna a thógfadh seachtainí roimhe seo ach uaireanta anois,” a dúirt Reuther. “Ligeann ChatGPT Enterprise dúinn spriocanna níos uaillmhianaí a ghlacadh os ár gcomhair ós rud é go bhfuil an fhoireann níos éifeachtaí.” Trí ChatGPT a úsáid chun na céadta teaghrán a aistriú go teangacha éagsúla, tá an fhoireann in ann tabhairt faoi thionscadail i bhfad níos spreagúla ná mar a bhí roimhe seo. “Táimid an-sásta le cáilíocht an aistriúcháin, atá fíoraithe againn le cainteoirí dúchais sa chuideachta.”
• Líofacht sonraí a ardú: Roinn James Smith, Ceannaire Teicniúil Sonraí, gur aimsigh fostaithe neamh-theicniúla bealaí uathúla chun ChatGPT a úsáid. “Is féidir le daoine nach bhfuil chomh teicniúil nó chomh liteartha ó thaobh sonraí de CSVanna a uaslódáil agus treochtaí a aithint, rud nach bhféadfaidís a dhéanamh riamh roimhe seo. Tá siad in ann cur leis an bplé ar bhealaí nua.” Agus do na fostaithe sin atá níos eolaí ar SQL, chuir úsáid ChatGPT Enterprise ar a gcumas fiosruithe a scríobh 80% níos tapúla.
• Táirgiúlacht innealtóireachta a thiomáint: “D’aimsigh cineálacha éagsúla innealtóirí úsáidí éagsúla do ChatGPT,” a dúirt Smith. “D’fhéadfadh innealtóirí sóisearacha é a úsáid mar chomhpháirtí smaointeoireachta chun a gcur chuige a bhailíochtú, agus úsáideann innealtóirí níos sinsí é don chumarsáid, go háirithe i gcásanna níos ard-gheallta ar nós cur i láthair don bhord.”
• Níos mó déine a thabhairt do dhearadh UI/UX: “Tá GPT Scórála UX tógtha againn chun cabhrú linn a bheith níos méadracha-tiomáinte,” a dúirt Liam Thompson, Ceannaire Nuálaíochta & Dearaidh ag Holiday Extras. “Gabhann an GPT taighde faoi phrionsabail UI/UX ó fhoinsí údarásacha, chomh maith le mo threoirlínte agus mo mholtaí pearsanta. Ní hamháin gur féidir leis scór cainníochtaithe a sholáthar, ach is féidir leis saincheisteanna sonracha ar an leathanach a chur in iúl agus aiseolas indéanta dearaidh a chur ar fáil.”
• Eispéireas tacaíochta custaiméirí níos fearr a sholáthar: Agus 30% de fhiosrúcháin seirbhíse custaiméirí á láimhseáil anois ag bot AI sula sroicheann siad duine, tá costais tacaíochta custaiméirí tite ar fud na cuideachta. Ag an am céanna, tá scóir NPS (sástacht custaiméirí) ardaithe ó 60% go 70%.

Agus Holiday Extras ag infheistiú i gcumais chumhachtacha AI a thabhairt dá bhfostaithe, thomhais siad tionchar AI ar an lucht saothair. Seo na torthaí:

• Tá glacadh dochreidte bainte amach ag ChatGPT Enterprise, agus dúirt 95% de na freagróirí go n-úsáideann siad é gach seachtain
• Shábháil 92% d’fhostaithe níos mó ná 2 uair an chloig sa tseachtain i ngnóthachain táirgiúlachta
• Tá amanna dífhabhtaithe cóid curtha 75% níos tapúla ag ChatGPT Enterprise, rud a fheabhsaíonn táirgiúlacht innealtóireachta go mór.
• Mar thoradh carnach ar seo ar fad, sábháladh breis agus 500 uair an chloig sa tseachtain ar fud na cuideachta
• Is ionann seo agus coigilteas bliantúil de $500k

Tá fostaithe níos sona agus níos táirgiúla, agus leanann siad orthu ag aimsiú bealaí chun ChatGPT Enterprise a úsáid chun a dtáirgiúlacht agus a gcruthaitheacht a threisiú.

Ag féachaint chun cinn, tá dul chun cinn déanta ag Holiday Extras freisin chun an teicneolaíocht chumhachtach seo a chur i lámha a gcustaiméirí. Tá Syd AI⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) seolta acu cheana féin, bot ar féidir leis cabhrú le taistealaithe a bpolasaithe árachais taistil a thuiscint níos fearr. Agus iad ag iarraidh a bheith ar an eispéireas deiridh pleanála saoire, tá siad anois ag forbairt sár-aip Holiday Extras ultra-phearsantaithe faoi thiomáint AI ag úsáid API OpenAI.